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Coordinador de Cuentas

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Ironwear

West Palm Beach, FL, USA

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Descripción

Ironwear es un proveedor consolidado y en crecimiento de soluciones de seguridad. Durante más de 30 años hemos fabricado, desarrollado y rediseñado Equipos de Protección Personal (EPP) para todos los mercados industriales del mundo. El Coordinador de Cuentas actuará como enlace directo entre nuestros clientes, el equipo de ventas y el personal interno. El puesto incluye una capacidad de ventas limitada, mantener relaciones con los clientes, brindar un servicio al cliente de primera clase, atender todas las necesidades del cliente y ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas sobre los productos que desean comprar. Responsabilidades: Responder llamadas entrantes, correos electrónicos de soporte al cliente y chats en línea brindando una experiencia excepcional al cliente. Evaluar y preparar pedidos entrantes y presentarlos al Departamento de Procesamiento. Asistir a los clientes con consultas sobre inventario, precios, pedidos entrantes, pedidos pendientes y devoluciones de mercancía. Tener un conocimiento básico de los productos de la empresa para responder adecuadamente preguntas e inquietudes de los clientes. Ofrecer a los clientes productos alternativos o adicionales para aumentar las ventas y proporcionar un servicio al cliente de primera clase. Realizar contactos proactivos con clientes cuando sea necesario para comunicar y evaluar problemas pendientes. Comunicarse transversalmente con el equipo de procesamiento y gerentes de cuentas para garantizar que los pedidos se procesen con precisión, incluyendo: validación de precios, métodos y costos de envío, pedidos pendientes, etc. Comunicarse con los gerentes de cuentas para abordar cualquier inquietud del cliente. Procesar toda la documentación relacionada con pedidos de clientes, RMAs, pedidos pendientes, etc. Compilar datos relevantes del cliente en la documentación proporcionada y señalar cualquier inquietud o patrón a la gerencia. Mantener y recopilar datos precisos de los clientes en nuestras plataformas de tickets, ERP y CRM. Requisitos Habilidades/Habilidades requeridas: Excelentes habilidades verbales y escritas. Dominio del paquete Microsoft Office. Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno exigente. Ser organizado y meticuloso. Fuertes habilidades interpersonales. Experiencia en plataformas de atención al cliente (CX) es un plus (Zendesk/Gorgias/Kustomer/o similares). Educación y Experiencia: Título de escuela secundaria o GED requerido. Un mínimo de dos años de experiencia relacionada. Beneficios Crecimiento y desarrollo profesional Plan de compensación competitivo Beneficios grupales que incluyen cobertura médica, dental y visual con primas pagadas al 100% por Ironwear Tiempo libre remunerado Feriados pagados 401k con coincidencia de la empresa  

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West Palm Beach, FL, USA
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Oklahoma City, OK, USA
$174,000/año
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Analista Sénior de Gestión de Programas de Equipos de Lanzamiento y Recuperación de Aeronaves (ALRE)
Ubicación: Estación Aérea Naval de Key West, FL Categoría: Financiado Horario (tiempo completo/parcial): Tiempo completo Viajes requeridos: Mínimos Turno: Diurno Modalidad remota: Remoto Autorización de seguridad requerida: Confidencial División: Aviación Descripción: ACT1 proporciona servicios de apoyo en gestión de programas para los programas de Equipos de Lanzamiento y Recuperación de Aeronaves (ALRE) en la División de Aeronaves del Centro de Guerra Aérea Naval (NAWCAD) Lakehurst. Este puesto ayuda al equipo del Sistema Electromagnético de Lanzamiento de Aeronaves (EMALS) y del Sistema Avanzado de Retención (AAG) a ejecutar actividades de desarrollo y producción. Principales responsabilidades: Brindar apoyo en adquisiciones a los líderes del equipo integrado de producto ALRE asignados, incluyendo la preparación y tramitación de Paquetes de Requisitos de Adquisición (ARPs) conforme a la DoDI5000.2, incluyendo ARPs para proyectos de alta prioridad y visibilidad Redactar documentos y planes del programa de adquisición y apoyar revisiones clave de decisiones de hitos Asistir al equipo del programa en el desarrollo de requisitos contractuales y evaluación de propuestas Realizar análisis de coste-beneficio, análisis de soporte técnico y evaluar el impacto de mejoras nuevas, modificadas o planificadas previamente, Propuestas de Cambio de Ingeniería, Directivas Técnicas, Documentación de Aprovisionamiento, Notificaciones de Cambio de Diseño y otros documentos Preparar Planes de Acción y Hitos junto con estimaciones de costos y necesidades de mano de obra, justificaciones y presentaciones presupuestarias Brindar apoyo de diseño y postventa en sistemas e instalaciones ALRE asociadas Gestionar los requisitos recurrentes y puntuales de informes del programa Apoyar la preparación, coordinación, ejecución y evaluación de revisiones de gestión del programa Recopilar, analizar y gestionar datos de gestión del programa tanto en software interno como en software externo, plataformas web y bases de datos según sea necesario para proyectos ALRE, incluyendo el control y mantenimiento de repositorios de datos, almacenes de datos y bases de datos relacionales Desarrollar, coordinar y actualizar Documentos de Cambio de Buque para esfuerzos de modernización Trabajar para garantizar la suficiencia de los activos ALRE para apoyar los esfuerzos de instalación en portaaviones Requisitos Título universitario otorgado por una universidad o colegio acreditado. Sustitución por educación: Se pueden sustituir cinco años adicionales de experiencia relevante en análisis de gestión de programas por el requisito del título Autorización de seguridad Confidencial del Departamento de Defensa (DoD) Experiencia trabajando en programas de Categoría de Adquisición (ACAT), Programas de Adquisición Abreviada (AAPs), o programas de tamaño y complejidad comparables, y establecimiento de capacidades de reparación a nivel de depósito Poseer habilidades avanzadas en gestión de programas relacionadas con tareas, cronogramas y personal Un mínimo de diez años de experiencia gestionando programas complejos multidisciplinarios, con al menos cinco años de experiencia en Equipos de Lanzamiento y Recuperación de Aeronaves (ALRE) o Equipos de Apoyo (SE), con conocimientos sobre los entornos terrestres y navales donde operan estos sistemas Ser capaz de operar eficazmente bajo las políticas y procesos del Comando de Sistemas Aéreos de la Armada (NAVAIR), comprendiendo cómo trabajar eficazmente dentro de las limitaciones financieras, de personal y contratación de NAVAIR Beneficios Seguro médico/dental/de visión Plan de Propiedad Accionaria para Empleados de ACT1 (ESOP) Seguro de vida y seguro AD&D pagado por la empresa Seguro por discapacidad a corto plazo pagado por la empresa Seguro voluntario por discapacidad a largo plazo Cuentas de gastos flexibles (FSA) Cuenta de ahorro para salud (HSA) Plan 401K con coincidencia del empleador Tiempo libre remunerado Días festivos pagados Licencia parental Licencia militar Educación, formación y desarrollo profesional Seguros voluntarios por accidente, enfermedad grave y atención hospitalaria Seguro voluntario para mascotas, recursos legales y protección de identidad   El éxito de ACT1 Federal se debe a que nuestros empleados dan lo mejor cada día en todo lo que hacen. Dependemos de la integridad, conocimientos, capacidades e impulso de nuestros empleados para avanzar en las misiones críticas de nuestros clientes. ACT1, una empresa propiedad al 100% de sus empleados, ofrece carreras gratificantes, compensación y beneficios competitivos, así como una excelente cultura laboral.   https://act1federal.com/careers/ Los salarios son acordes con la experiencia y calificaciones, así como con consideraciones del mercado y empresariales. Rango de transparencia salarial en Nueva Jersey: $135,000-$155,000. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otro estatus protegido por leyes federales, estatales, locales o internacionales aplicables.
Lakehurst, NJ, USA
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