Subgerente de Tienda

TA Travel Center es un operador líder de centros de viaje que ofrece una experiencia excepcional al cliente en sus estaciones de gasolina, tiendas de conveniencia y restaurantes. Actualmente, estamos buscando un Subgerente de Tienda entusiasta y dedicado para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado ayudará al Gerente de Tienda en la supervisión de las operaciones diarias, maximización de ventas y mantenimiento de altos estándares de servicio al cliente y presentación de la tienda. Responsabilidades Principales: Operaciones de la Tienda: Ayudar a gestionar las operaciones diarias de la tienda para garantizar procesos fluidos y eficientes. Participar en los procedimientos de apertura y cierre, manejo de efectivo y gestión de inventario. Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y regulaciones de la empresa. Supervisar la limpieza y organización de la tienda, garantizando un ambiente acogedor para los clientes. Servicio al Cliente: Garantizar que se brinde un servicio al cliente excepcional en todo momento y resolver eficazmente cualquier inquietud del cliente. Promover una cultura centrada en el cliente que mejore la experiencia de compra y fomente la lealtad del cliente. Capacitar al personal en las mejores prácticas de servicio al cliente y fomentar interacciones positivas con los clientes. Gestión del Equipo: Apoyar en la contratación, formación y desarrollo de los empleados de la tienda. Ayudar a desarrollar horarios de empleados para satisfacer las necesidades del negocio y asegurar una cobertura adecuada. Brindar apoyo continuo, orientación y retroalimentación a los miembros del equipo para fomentar un ambiente de trabajo positivo. Gestión de Inventario: Ayudar a gestionar los niveles de inventario, incluyendo pedidos, recepción y reabastecimiento de mercancías. Implementar medidas efectivas de control de inventario para minimizar pérdidas y optimizar la disponibilidad de productos. Asegurarse de que los productos se exhiban de acuerdo con los estándares de merchandising. Apoyo a Ventas: Ayudar a alcanzar las metas de ventas de la tienda y los objetivos financieros. Monitorear el rendimiento diario de ventas y recomendar estrategias de mejora. Participar en actividades promocionales y eventos especiales para aumentar la visibilidad y las ventas de la tienda. Cumplimiento de Salud y Seguridad: Asegurar que todas las operaciones de la tienda cumplan con los estándares de salud, seguridad y saneamiento. Ayudar a capacitar al personal en prácticas de seguridad en el lugar de trabajo y procedimientos de emergencia. Realizar inspecciones de seguridad regulares y abordar de inmediato cualquier peligro en la tienda. Tareas Administrativas: Ayudar al Gerente de Tienda con tareas administrativas, incluyendo conteos de inventario, programación y registros de empleados. Preparar y mantener informes sobre el rendimiento de la tienda, métricas de ventas y comentarios de los clientes. Realizar otras tareas y proyectos asignados por el Gerente de Tienda. Requisitos Título de escuela secundaria o equivalente; se prefiere experiencia previa en ventas minoristas o gestión. Fuertes habilidades de liderazgo y formación de equipos con capacidad para motivar a otros. Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas. Capacidad para realizar múltiples tareas y destacarse en un entorno acelerado. Conocimientos de gestión de inventario y operaciones minoristas. Comprensión básica de principios financieros y presupuestación operativa. Dominio de sistemas punto de venta (POS) y Microsoft Office Suite. Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos según sea necesario. Requisitos Físicos: Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos y realizar tareas físicas como levantar y transportar objetos. Capacidad para levantar hasta 30-50 libras según sea necesario. Disposición para realizar tareas que impliquen trabajo físico (por ejemplo, reponer estantes, tareas de limpieza).