Gerente de Servicio (Nashville)

¡Oferta de bono de firma de $1.000! Lion Real Estate Group busca un Gerente de Servicio con experiencia para unirse al equipo de mantenimiento dentro de nuestra cartera de comunidades de apartamentos operadas por propietarios ubicadas en Nashville, Tennessee. (Reclutadores/agencias: por favor no respondan a este anuncio.) Lion Real Estate Group, fundada en 2007 por Jeff Weller y Mory Barak, es una firma de inversión con sede en Estados Unidos que se especializa en la adquisición de activos residenciales multifamiliares tipo B/C en los estados del Sun Belt. Los cofundadores han completado transacciones inmobiliarias por valor de $2.500 millones y tienen oficinas en Dallas, TX (sede principal), Los Ángeles, CA y Nashville, TN. Actualmente, la empresa posee y opera más de 6.800 unidades en 29 propiedades multifamiliares ubicadas en los mercados de Los Ángeles, Nashville, Dallas, Austin, Houston, Atlanta y Charlotte. Lion Real Estate Group - BENEFICIOS OFRECIDOS: - Seguro médico (Lion paga el 77 % de la prima del empleado y sus dependientes) - Seguro dental (Lion paga el 99 % de la prima del empleado) - Seguro de visión (Lion paga el 99 % de la prima del empleado) - Planes voluntarios, incluyendo seguro de vida/accidental, accidente, enfermedad grave, indemnización hospitalaria y seguro para mascotas - Concierge de beneficios dedicado de terceros (TouchCare) - Plan de ahorro para la jubilación 401(k) (coincidencia de la empresa del 6 %) - Políticas de tiempo libre remunerado: -- Vacaciones -- Licencia por enfermedad -- Licencia por duelo -- Días festivos (Año Nuevo, Día de Martin Luther King, Día de los Caídos, Juneteenth, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias, Navidad) - Licencia parental remunerada - Programa de asistencia al empleado - Programa de voluntariado, incluyendo VTO - Programa de ventajas y recompensas Gerente de Servicio de Apartamentos - OBJETIVO DEL PUESTO: El Gerente de Servicio desempeña un papel fundamental en la impresión diaria de la empresa ante residentes actuales y potenciales, y se espera que mantenga un alto nivel de servicio al cliente y profesionalismo, asegurando al mismo tiempo que todas las políticas y procedimientos de mantenimiento de la empresa se sigan de manera consistente. El Gerente de Servicio es responsable de todas las actividades de mantenimiento de la propiedad, incluyendo reparaciones generales, preparación de apartamentos, mantenimiento preventivo, gestión de inventario y supervisión del presupuesto mensual de mantenimiento. Gerente de Servicio de Apartamentos - RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN: - Supervisa el flujo de trabajo diario del departamento de servicio. - Ayuda al Gerente de la Comunidad a dirigir el trabajo de los asociados de servicio, personal de preparación, conserjes y personal de limpieza. - Proporciona orientación continua, apoyo y capacitación al personal de servicio. Gerente de Servicio de Apartamentos - FUNCIONES ESENCIALES: 1) Asegura que todas las políticas y procedimientos de mantenimiento/servicio de la empresa se implementen y hagan cumplir. 2) Asegura que los estándares de la empresa para el desempeño de las funciones de mantenimiento se mantengan de forma constante. 3) Asegura controles de calidad en todos los productos finales (es decir, cambios de unidad, mantenimiento preventivo, proyectos de rehabilitación). 4) Recorre la comunidad diariamente e inspecciona los apartamentos vacíos. 5) Supervisa las actividades de mantenimiento preventivo y coordina grandes proyectos de mantenimiento preventivo. 6) Atiende todas las solicitudes de servicio de emergencia de manera oportuna. 7) Trabaja en turno de guardia y asegura que los horarios de guardia del personal de servicio sean adecuados a las necesidades de la comunidad. 8) Completa y mantiene los cambios de unidad, reparaciones de electrodomésticos y HVAC, reparaciones estructurales, de fontanería y eléctricas, incluyendo unidades de rehabilitación, mantenimiento de áreas verdes y otras tareas asignadas. 9) Pinta y prepara unidades vacías, incluyendo unidades de rehabilitación. 10) Limpia y repara piscinas. 11) Asegura el buen estado físico y la estética visual de la comunidad de apartamentos, incluyendo la limpieza de las áreas exteriores. 12) Prioriza las solicitudes de servicio, el tablero de preparación, los registros de servicio e inspecciona todas las tareas realizadas para verificar su cumplimiento según los estándares de la empresa. 13) Supervisa los informes de vacantes para asegurar que los tiempos de cambio de unidad se completen según los estándares establecidos por la comunidad y gestiona la cantidad de unidades listas para alquilar. 14) Ayuda en los procedimientos de entrada y salida. 15) Supervisa, delega y completa las solicitudes de servicio para asegurar que se completen de manera oportuna y eficiente en costos. 16) Supervisa las solicitudes de servicio abiertas y, cuando sea necesario, toma medidas para resolver problemas pendientes. 17) Informa a todo el personal de oficina sobre cualquier problema de los residentes y notifica a los gerentes de la comunidad sobre cualquier problema observado en las unidades habitacionales. 18) Ayuda en la supervisión de renovaciones, según sea necesario. 19) Ayuda en la programación y supervisión de socios proveedores para trabajos en el sitio. 20) Supervisa las tiendas en el lugar, incluyendo la gestión de inventario, y trabaja con el personal de servicio para mantenerlas organizadas. 21) Coordina con el gerente para solicitar suministros, manteniendo el presupuesto de gastos adecuado asignado por comunidad. 22) Trabaja en colaboración con el Gerente de la Comunidad para prepararse para todas las inspecciones municipales e internas de la propiedad. 23) Asegura que se siga el Programa de Seguridad de la Empresa y los requisitos de seguridad de OSHA, y realiza inspecciones rutinarias de seguridad en la propiedad. 24) Mantiene la certificación anual de vivienda justa para mantenimiento (a través de Gracehill). 25) Mantiene una asistencia regular y consistente según el horario de trabajo requerido establecido por la empresa, incluyendo disponibilidad para guardias entre semana y fines de semana. 26) Brinda un servicio al cliente ejemplar a residentes, prospectos e invitados y representa a la empresa de manera profesional en todo momento. Gerente de Servicio de Apartamentos - HABILIDADES/CAPACIDADES REQUERIDAS: - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (en inglés). - Excelentes habilidades interpersonales y de servicio al cliente. - Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle. - Excelentes habilidades de gestión del tiempo con capacidad demostrada para cumplir plazos. - Capacidad para crear y mantener fuertes relaciones con socios proveedores. - Trabajo en equipo con excelentes habilidades de liderazgo. - Capacidad para trabajar de forma independiente, priorizar tareas, gestionar eficientemente el tiempo y realizar múltiples tareas. - Capacidad para funcionar bien en un entorno acelerado y, a veces, estresante. Gerente de Servicio de Apartamentos - EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: - Diploma de escuela secundaria o equivalente. - 2 años de experiencia en mantenimiento residencial. - 1 año o más de experiencia en gestión de propiedades multifamiliares, altamente preferido. - Certificación HVAC/EPA/CPO. - Debe tener licencia de conducir válida.