Soporte Técnico (Jericho)

Descripción completa del trabajo Valor PayTech es una empresa de tecnología financiera de rápido crecimiento que ofrece soluciones tecnológicas de pago innovadoras, avanzadas y seguras, todo en uno, para ISOs, comerciantes y nuevos propietarios de negocios. Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para ayudar a los clientes proporcionando información sobre productos y servicios y resolviendo problemas técnicos. Responsabilidades del trabajo: Brindar soporte técnico integral para los productos y servicios de la empresa a clientes actuales y potenciales. Aplicar un sólido conocimiento de conceptos de pagos, componentes de hardware y aplicaciones de software. Programar, configurar e implementar terminales y software para comerciantes. Brindar soporte técnico al cliente en primera línea, incluyendo solución de problemas y diagnóstico de hardware/software. Gestionar eficazmente solicitudes de comerciantes e incidencias de productos con sentido de urgencia, asegurando una resolución oportuna. Establecer y mantener relaciones con comerciantes. Requisitos y calificaciones: Se requiere experiencia de 2+ años en servicio al cliente brindando soporte técnico Conocimiento del hardware, software y adquisición en la industria de POS (punto de venta) es un plus Experiencia relacionada en el campo de soporte técnico informático; experiencia como técnico en sitio es un plus Se requiere dominio de Microsoft Excel y Outlook Demostrada capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado Debe ser capaz de adaptarse y aprender nuevas habilidades en una industria de ritmo rápido Excelente comunicación oral y escrita Autónomo, buen trabajo en equipo, orientado al detalle y bien organizado; Pasión por la tecnología y deseo de resolver problemas Aprender y utilizar programas de software de forma rápida y eficiente Habilidades superiores para la resolución de problemas y solución de averías Este puesto ofrece un salario base en el rango de USD $22-26 por hora más un paquete completo de beneficios que incluye: Seguro médico/dental con opción entre planes PTO flexible Beneficios para el retiro; 401k con coincidencia del empleador de hasta el 4% Valor PayTech ofrece una cultura innovadora y colaborativa donde se anima a los empleados a compartir ideas. Nos esforzamos por promover desde dentro y ofrecemos oportunidades para aprender y progresar en tu carrera en un entorno dinámico y acelerado. Tipo de trabajo: Tiempo completo Salario: $22.00 - $26.00 por hora Beneficios: 401(k) Cobertura de 401(k) Seguro dental Seguro médico Tiempo libre pagado Plan de jubilación Experiencia: soporte técnico: 2 años (Requerido) Capacidad para desplazarse: Jericho, NY 11753 (Requerido) Ubicación del trabajo: Presencial