Técnico de Soporte IT / Administrador de Sistemas Junior

**Empresa:** AlohaTone.com **Ubicación:** Honolulu, Hawái **¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolver desafíos técnicos del mundo real?** Únete a AlohaTone.com como **especialista en soporte técnico** y trabaja con una variedad de clientes mientras desarrollas tus habilidades en TI, redes y sistemas VoIP. --- ### **Sobre nosotros** AlohaTone.com es un proveedor de servicios tecnológicos de confianza en Hawái, que ofrece soporte de alta calidad a empresas de diversas industrias. Nos enorgullece nuestro excepcional servicio al cliente, soluciones innovadoras y un entorno de trabajo colaborativo. --- ### **Responsabilidades** * Brindar soporte técnico remoto y en el sitio para sistemas operativos de computadoras, firewalls, conectividad a internet y redes internas. * Solucionar problemas relacionados con correo electrónico, servicios web y servicios de dominio. * Ayudar en el mantenimiento de servidores VoIP, servidores virtuales, alojamiento compartido y redes WAN. * Utilizar una comunicación clara y habilidades telefónicas para guiar a los usuarios finales. * Garantizar un servicio al cliente excepcional y la satisfacción del cliente. * Desplazarse a trabajos en el sitio para soporte informático, instalaciones VoIP y proyectos de cableado. * Mantenerse actualizado con las nuevas tecnologías; ser flexible para ocasiones en noches/fines de semana (horas extras pagadas al 1.5x en tiempo compensatorio). --- ### **Requisitos** * Conocimientos básicos de sistemas operativos de computadoras, configuración de firewalls, conectividad a internet y redes. * Familiaridad con tecnologías de internet como correo electrónico y alojamiento web. * Certificaciones (N+, CCNA, CISSP) son un plus. * Excelentes habilidades de comunicación y mentalidad orientada al servicio al cliente. * Licencia de conducir vigente y vehículo propio para visitas en sitio. * Disposición para aprender y trabajar tanto de forma independiente como en equipo. --- ### **Beneficios** * 1 semana de licencia por enfermedad * 1 semana de vacaciones * Seguro médico, visual y dental * Estacionamiento proporcionado * Plan de participación en ganancias * Reembolso por kilometraje para visitas en sitio --- **Cómo postularse:** Envía tu currículum al correo de respuesta en Craigslist. Asegúrate de incluir tu información de contacto y una breve presentación. ---

AFRL planea y ejecuta programas de la Fuerza Aérea de EE. UU. en áreas de investigación básica, desarrollo exploratorio y desarrollo avanzado. Delaware Nation Industries actualmente brinda apoyo organizacional al AFRL en la Base de la Fuerza Aérea Wright Patterson, OH. Este apoyo incluye tareas para garantizar un concepto y estructura efectivos de gestión de la información que fomente la implementación oportuna y el funcionamiento óptimo de los sistemas de información para apoyar la investigación de la misión del AFRL. Brinda soporte al usuario final de escritorios, laptops y tabletas Windows. Brinda soporte a aplicaciones estándar para usuarios. Instala y configura imágenes del sistema operativo Windows, aplicaciones y herramientas del sistema. Soluciona problemas generales de sistemas IT. Despliega componentes de TI en las ubicaciones de los usuarios. Soporte y solución de problemas general del sistema operativo Windows. Habilidades sólidas para resolver problemas. Uso de sistemas de tickets/colas de soporte (Remedy, ServiceNow, etc.). Experiencia en Linux y/o MacOS es un plus. Requisitos 2 o más años de experiencia relevante. Autorización de seguridad activa (o superior). Certificación Security+ activa (o equivalente 8570).   Declaración AAP/EEO: DNI cumple con todas las leyes federales, estatales y locales diseñadas para proteger a los empleados y solicitantes de empleo de la discriminación basada en raza, religión, color, sexo, estado parental, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, servicio militar u otros factores no basados en mérito. Otras funciones: Tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir o contener una lista completa de actividades, funciones o responsabilidades que se requieren del empleado para este trabajo. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso. Beneficios Los beneficios incluyen: Cubre el 100 % de las primas de beneficios del empleado, incluyendo Médico (PPO u opción HDHP), Visión, Dental Plan 401K con aporte coincidente Discapacidad a corto y largo plazo Seguro para mascotas Reembolso por desarrollo profesional/educación Beneficios de estacionamiento y transporte para las áreas metropolitanas de NY, NJ, ATL y DC Otras funciones: Tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir o contener una lista completa de actividades, funciones o responsabilidades que se requieren del empleado para este trabajo. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.

Se contratan técnicos de cable como contratistas independientes (1099). Instalaciones de cable de baja tensión y fibra óptica. Las ganancias varían según su productividad, desde 1000 hasta 2000 dólares por semana. Se requieren herramientas propias y camioneta blanca o minivan. Muchas oportunidades de trabajo en Houston. El trabajo se vuelve cada vez más fácil con la experiencia.

Responsabilidades Recurso invaluable para la empresa y el equipo al identificar proactivamente problemas y recomendar soluciones. Brindar un soporte excepcional a los clientes. Responsable del soporte presencial y remoto para nuestros usuarios finales y equipo de TI inmediato. Se utilizarán varios métodos de comunicación, incluyendo tickets, Slack y correo electrónico. Actuar como punto de escalación técnica para el equipo de soporte de TI, capacitando al personal junior y promoviendo las mejores prácticas. Ser capaz de viajar a diferentes sitios de clientes según sea necesario. Crear el horario semanal para los técnicos de soporte de usuario presencial. Optimizar y proporcionar capacitación en todas las áreas relacionadas con los procesos de analista de soporte, incluyendo pero no limitado a incorporación, baja, gestión de dispositivos, soporte de eventos y solicitudes de acceso. Interactuar con las partes interesadas para identificar problemas, recopilar requisitos, proponer e implementar soluciones. Responsabilidades programadas de guardia para monitorear y apoyar situaciones de parada de trabajo. Brindar soporte técnico a los usuarios, abordando y resolviendo problemas de hardware y software. Ayudar en el mantenimiento y administración de servidores y redes. Documentar y rastrear solicitudes de soporte utilizando sistemas de tickets. Realizar sesiones de capacitación para usuarios sobre las mejores prácticas de TI y el uso del sistema. Gestionar y mantener el inventario de activos de hardware y software. Apoyar la implementación de protocolos de seguridad y sistemas de monitoreo. Requisitos Calificaciones: 5 o más años de experiencia práctica en soporte al usuario y administración de sistemas. Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo relacionado. Dominio de los sistemas operativos Windows y Apple. Conocimientos prácticos de sistemas de servidores, particularmente Windows Server (2008/2012). Experiencia con servicios en la nube como Office 365 y Google Workspace. Familiaridad con soluciones MDM y protocolos de seguridad. Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión. Habilidades sólidas de comunicación y mentalidad orientada al servicio al cliente. Capacidad para adaptarse a cambios rápidos en la tecnología y las necesidades empresariales. Beneficios 401(k) con coincidencia de la empresa Días festivos pagados por la empresa Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Capacitación y desarrollo Trabajo desde casa Comida y bocadillos gratuitos Recursos de bienestar ICE se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, enfocado en reclutar y retener al mejor talento en todos los niveles. Empleamos a asociados de primer nivel en la industria que brindan valor y apoyo a nuestra base de clientes en crecimiento. Con el fin de garantizar que ICE se mantenga al más alto nivel en la prestación de servicios gestionados externalizados y mantenerse como proveedor de confianza y líder de soluciones MSP de extremo, todos los nuevos empleados deben someterse a una verificación de antecedentes estándar y a una prueba de detección de drogas con fines preempleo.

Somos una empresa emergente de alquiler para producción. Tenemos un puesto de medio tiempo para un técnico de audio y video que pueda diagnosticar y reparar un inventario diverso.

Este puesto proporcionará mantenimiento del entorno de escritorio informático mediante el análisis de requisitos, resolución de problemas, instalación de soluciones de hardware y software, y brindando soporte a nuestros clientes en múltiples ubicaciones y diversas industrias. El Especialista de Soporte Tecnológico de Nivel 1 será responsable de la administración y del soporte interno de las PC, impresoras, servidores y equipos relacionados de los clientes. Las tareas incluyen soporte al usuario final, seguimiento de licencias y realización de mantenimiento, actualizaciones y configuraciones de PC. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: Las funciones principales incluyen las siguientes. Otras tareas podrían ser asignadas. ·        Honestidad, autodeterminación, profesionalismo, trabajo en equipo y capacidad para trabajar con mínima supervisión ·        Viajar a las oficinas de los clientes cuando sea necesario ·        Excepcionales habilidades de servicio al cliente y habilidades organizativas con capacidad comprobada para manejar múltiples prioridades ·        Capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías ·        Debe ser capaz de diagnosticar problemas rápidamente y correctamente en sistemas informáticos e implementar una solución ·        Brindar instalación, soporte y mantenimiento de estaciones de trabajo, escáneres, fax, impresoras, dispositivos móviles, etc. ·        Responder llamadas de clientes y crear tickets detallados ·        Escalar tickets al técnico correspondiente cuando sea necesario ·        Resolución remota o in situ de problemas de nivel 1, como fallos de hardware de escritorio ·        Será responsable de atender llamadas en una rotación de guardia ·        Se requiere puntualidad ·        Brindar soporte de mesa de ayuda y resolver problemas satisfactoriamente para el usuario final ·        Monitorear y responder rápidamente y de forma eficaz a solicitudes recibidas por llamadas telefónicas o correo electrónico al sistema de tickets ·        Monitorear el Servicio de Atención para tickets asignados a la cola y procesarlos por orden de llegada según prioridad ·        Modificar configuraciones, utilidades, ajustes predeterminados de software, etc. para la estación de trabajo local ·        Utilizar y mantener el software de seguimiento de mesa de ayuda ·        Documentar procedimientos internos ·        Ayudar en la incorporación de nuevos usuarios ·        Asegurar que cada estación de trabajo tenga una computadora, monitor, teclado, ratón, disco duro y cualquier equipo especializado adicional ·        Instalar, probar y configurar nuevas estaciones de trabajo, equipos periféricos y software ·        Mantener el inventario de todo el equipo, software y licencias de software ·        Gestionar la configuración y despliegue de PC para nuevos empleados utilizando hardware estándar, imágenes y software ·        Asignar usuarios y computadoras a los grupos adecuados en Active Directory ·        Realizar actualizaciones oportunas de hardware y software en estaciones de trabajo según sea necesario   RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN: Ninguna COMPETENCIAS: Para desempeñar el trabajo con éxito, el individuo debe demostrar las siguientes competencias: ·        Resolución de problemas: Identifica y resuelve problemas de manera oportuna ·        Recopila y analiza información con habilidad ·        Desarrolla soluciones alternativas   Servicio al cliente ·        Maneja situaciones difíciles o emocionales con los clientes ·        Responde rápidamente a las necesidades del cliente ·        Responde a solicitudes de servicio y asistencia ·        Cumple con los compromisos   Habilidades interpersonales ·        Mantiene la confidencialidad ·        Escucha a los demás sin interrumpir ·        Mantiene las emociones bajo control   Comunicación oral ·        Habla con claridad y persuasión en situaciones positivas o negativas ·        Escucha y obtiene aclaraciones ·        Responde adecuadamente a preguntas   Comunicación escrita ·        Escribe con claridad e información precisa ·        Capacidad para leer e interpretar información escrita   Gestión de calidad ·        Busca formas de mejorar y promover la calidad ·        Demuestra precisión y minuciosidad   Conocimiento empresarial ·        Comprende las implicaciones comerciales de las decisiones ·        Alinea el trabajo con los objetivos estratégicos   Ética ·        Trata a las personas con respeto ·        Cumple con los compromisos ·        Inspira la confianza de los demás ·        Actúa con integridad y ética ·        Defiende los valores organizacionales   Apoyo organizacional ·        Sigue políticas y procedimientos ·        Completa tareas administrativas correctamente y a tiempo ·        Apoya los objetivos y valores de la organización   Pensamiento estratégico ·        Desarrolla estrategias para alcanzar los objetivos organizacionales ·        Comprende las fortalezas y debilidades de la organización   Juicio ·        Muestra disposición para tomar decisiones ·        Exhibe juicio sólido y preciso ·        Apoya y explica el razonamiento detrás de las decisiones ·        Incluye a las personas adecuadas en el proceso de toma de decisiones ·        Toma decisiones oportunamente   Motivación ·        Establece y alcanza metas desafiantes ·        Demuestra persistencia y supera obstáculos   Planificación/Organización ·        Prioriza y planifica actividades de trabajo ·        Utiliza el tiempo eficientemente ·        Planifica recursos adicionales ·        Establece metas y objetivos ·        Organiza o programa a otras personas y sus tareas   Profesionalismo ·        Se acerca a los demás de manera diplomática ·        Reacciona bien bajo presión ·        Trata a los demás con respeto y consideración independientemente de su estatus o posición ·        Acepta responsabilidad por sus propias acciones ·        Cumple con los compromisos   Calidad ·        Demuestra precisión y minuciosidad ·        Busca formas de mejorar y promover la calidad ·        Completa el trabajo a tiempo   Asistencia/Puntualidad ·        Está constantemente presente en el trabajo y a tiempo ·        Confiabilidad ·        Sigue instrucciones y responde a la dirección de la gestión ·        Toma responsabilidad por sus propias acciones ·        Cumple con los compromisos ·        Se compromete a trabajar largas horas cuando sea necesario para alcanzar metas ·        Innovación: Enfrenta desafíos con iniciativa   CALIFICACIONES: Para desempeñar este trabajo con éxito, el individuo debe ser capaz de realizar cada función esencial satisfactoriamente. Los requisitos que se indican a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requerida. CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO: Capacidad para aplicar el entendimiento del sentido común para seguir instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral o diagramada. Capacidad para manejar problemas que involucran varias variables concretas en situaciones estandarizadas. HABILIDADES INFORMÁTICAS: Para desempeñar este trabajo con éxito, el individuo debe tener conocimientos de software Microsoft Office, incluyendo Word, Excel, correo electrónico y software de programación. DEMANDAS FÍSICAS: Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. El empleado debe ocasionalmente levantar y/o mover hasta 60 libras. El empleado debe poseer una licencia de conducir válida y transporte confiable. ENTORNO DE TRABAJO: Las características del entorno de trabajo descritas aquí son representativas de las que un empleado encuentra mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo. El nivel de ruido en el entorno de trabajo generalmente es moderado. Tipo de trabajo: Tiempo completo Educación requerida: ·        Título de asociado en TI, Ciencias de la Computación o campo relacionado   Experiencia requerida: ·        1-3 años de experiencia técnica relevante ·        Servicio al cliente: 1 año (preferido) ·        Tipea al menos 40 palabras por minuto ·        Experiencia avanzada en MS Office   Certificaciones preferidas: ·        Windows: 1 año ·        Servicio al cliente: 1 año ·        Certificación A+ ·        Network+ ·        Microsoft Certified Professional ·        MCSA ·        MCITP