$50,000-75,000/año
60 W 57th St, New York, NY 10019, USA
LevelDesk es un proveedor de servicios gestionados de TI (MSP) enfocado en el mercado de pequeñas y medianas empresas (SMB). Nuestras ofertas incluyen computación de usuario final, infraestructura, virtualización, computación en red, seguridad e infraestructura de nube privada como servicio (IaaS). Estamos buscando un técnico de nivel inicial a intermedio, con sede en la ciudad de Nueva York. El representante de soporte técnico será responsable de responder llamadas de clientes y brindar orientación y asesoramiento experto a los clientes. El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de servicio al cliente y sentirse cómodo empleando estas habilidades en un entorno de alto volumen. El representante de soporte técnico abordará las preocupaciones, quejas e inquietudes de los clientes de manera profesional y empática. Los representantes también deben ser capaces de explicar aspectos técnicos a los clientes utilizando un lenguaje fácil de entender. Aunque la mayoría de las llamadas se manejarán de forma remota, se requerirá que maneje problemas técnicos presenciales según sea necesario (~20-40% del tiempo) en los cinco distritos y sus alrededores. Habilidades tecnológicas que estamos buscando: • Sistemas operativos de servidor de Microsoft (2012 hasta la versión actual) • Sistemas operativos de estaciones de trabajo de Microsoft (Windows 7 hasta la versión actual) • Conocimiento de Mac y Linux • Administración de Active Directory • Administración de Exchange • Servicio VoIP basado en Asterisk • Proxmox, Azure, AWS • Microsoft Office (Windows/Mac) • Microsoft 365 y servicios relacionados • Tecnologías de red (Ethernet, TCP/IP, VPN, 802.11, VLANs) • Tecnologías móviles (iOS, Android) • Estrategias de copia de seguridad y antivirus • Redes Meraki • Redes Ubiquiti Debe tener todas las siguientes habilidades blandas: • Agradable • Capaz de explicar temas complejos de manera simple y comprensible • Excelentes habilidades de escritura • Ambicioso • Curioso por la ciencia y la tecnología • Amable y paciente Beneficios: • Compensación: $50,000 a $75,000 según experiencia • Configuración de oficina en casa, incluida laptop • Subsidio disponible para educación continua Debe tener una licencia de conducir válida, así como autorización para trabajar en Estados Unidos. Envíe un currículum y una carta de presentación a resumes@leveldesk.com. En su carta de presentación, explique brevemente quién es su superhéroe favorito y por qué. LevelDesk es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, color, origen nacional, etnia, religión o creencia religiosa, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, estado transgénero, estereotipos sexuales, edad, condición militar o de veterano, discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables. LevelDesk es una empresa 100 % remota y continuará siendo digital primero.