Salario negociable
item America
Hagerstown, MD, USA
Medio tiempo - 20 horas quincenales | Mañanas Proporcionar soporte informático de primer nivel para problemas de hardware y software al personal de varios departamentos. Solucionar y resolver problemas técnicos, asegurando una interrupción mínima en las operaciones. Instalar y configurar nuevas estaciones de trabajo, portátiles y periféricos para los empleados. Mantener un inventario de equipos informáticos y ayudar con la adquisición según sea necesario. Gestionar cuentas de usuario, permisos y derechos de acceso dentro de los sistemas de la empresa. Colaborar con otros miembros del equipo de TI en actualizaciones de sistemas, migraciones e implementaciones. Documentar procesos técnicos y mantener una base de conocimientos para problemas comunes y sus soluciones. Capacitar a los usuarios finales en nuevas tecnologías y brindar apoyo continuo. Ayudar a mantener medidas de ciberseguridad y buenas prácticas para la protección de datos. Brindar soporte y mantener el control funcional de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) de la empresa. Informar al gerente de TI sobre actualizaciones del sistema, incidentes y mejoras. Requisitos 2 o más años de experiencia en soporte informático o un puesto similar. Conocimientos sólidos de los sistemas operativos Windows y Mac, así como de aplicaciones de software comunes. Experiencia en conceptos de redes y solución de problemas. Capacidad para comunicar información técnica de forma clara y efectiva, tanto verbal como por escrito. Habilidades sólidas para resolver problemas y orientación al servicio al cliente. Conocimiento de sistemas ERP es un plus.