Ingeniero de Soporte de Aplicaciones

La Empresa Cubic³ proporciona soluciones avanzadas de vehículos definidos por software a más de 200 países en todo el mundo. Nuestra conectividad inteligente y potente permite a los principales fabricantes de automóviles, agricultura y transporte ofrecer servicios innovadores y experiencias dentro del vehículo completamente cumplidas que los clientes desean, independientemente de los requisitos del mercado local. El Puesto Estamos buscando un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones enérgico y entusiasta, comprometido con su trabajo y que se sienta cómodo trabajando en un entorno dinámico y altamente flexible. El puesto será responsable de proporcionar un excelente soporte técnico como parte de nuestro soporte de nivel 2. Responsabilidades Coordinar con los equipos de soporte y desarrollo para resolver problemas de aplicaciones y sistemas Diseñar y mantener el conocimiento sobre el flujo de procesos de aplicaciones y sistemas relacionados con la empresa Administrar y resolver problemas de aplicaciones, proporcionar actualizaciones y realizar análisis de causas raíz Supervisar todas las alertas relacionadas con procedimientos de aplicaciones y sistemas, y ofrecer servicios de forma proactiva Mantener buenas relaciones profesionales con los equipos de ingeniería y soporte al cliente Organizar e implementar proyectos de tamaño pequeño a mediano y proporcionar asistencia en todos los procesos bajo la supervisión de Ingenieros de Software Realizar evaluaciones de causas raíz y depurar todos los problemas en el dominio del servidor y la disponibilidad de aplicaciones Coordinar con el departamento de pruebas para ayudar en lanzamientos e implementaciones en diversos entornos y salidas de producción Proporcionar soporte, identificar todos los problemas, preparar documentación adecuada de problemas y soluciones Gestionar todos los sistemas de producción, recomendar formas de optimizar el rendimiento, proporcionar soluciones a problemas y preparar informes sobre todos los problemas Identificar y proporcionar resoluciones con una complejidad que varía de media a alta. Requisitos Experiencia y Calificaciones Esenciales Conocimientos de Microsoft IIS Conocimientos de tecnologías de bases de datos Microsoft SQL Server Conocimientos prácticos de hardware y software de TI Capacidad para aprender y dominar software específico del empleador Resolución de problemas complejos Habilidades de comunicación escrita y verbal Enfoque orientado al cliente con excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal y elaboración de informes Capacidad demostrable para aprender rápidamente información técnica, procesos y aplicaciones Excelente atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar eficazmente dentro de una organización en rápido crecimiento Capacidad demostrada para ser flexible y adoptar un enfoque proactivo en la resolución de problemas Experiencia y Calificaciones Deseadas Experiencia con infraestructura en la nube (Azure) Experiencia usando herramientas como Postman para crear y guardar solicitudes HTTP/s simples y complejas Título universitario en una disciplina técnica como Ciencias de la Computación o Ingeniería de Software Conocimientos básicos de conceptos de programación, preferiblemente C# Experiencia en establecer relaciones efectivas con equipos de desarrollo y clientes Beneficios 25 días de vacaciones anuales + 2 días de empresa Seguro médico Aporte a pensión ESOP Días de Bits & Bobs (medio día cada trimestre para realizar tus tareas pendientes) Oportunidades de Aprendizaje y Desarrollo Cubic³ es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido a fomentar un entorno de trabajo diverso e inclusivo.