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Técnico Experimentado - Telecomunicaciones/Red (Los Ángeles y ciudades aledañas)

$30/semana

237 E Avenue 40, Los Angeles, CA 90031, USA

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Descripción

Necesitamos un técnico de servicio de campo experimentado para ofrecer la experiencia de servicio al cliente deseada. El objetivo es lograr el éxito del servicio que mejore la satisfacción del cliente, maximice la retención de clientes y genere ingresos adicionales. Responsabilidades: Debe tener un vehículo (obligatorio para el trabajo), preferiblemente furgoneta o SUV Debe tener sus propias herramientas para cableado estructurado de baja tensión, escalera de 6 pies y una computadora portátil. Debe tener experiencia en cableado estructurado Debe ser capaz de terminar y empalmar cables cat5 y cat6 Debe tener experiencia con bloques 66 y 110 La experiencia en instalación y terminación de fibra óptica es un plus • Cableado de voz, datos, audio/vídeo, seguridad, sistema de megafonía, intercomunicación • Servicios de traslados, adiciones y cambios (MAC) Empresa contratista de cableado de comunicaciones de baja tensión con experiencia en las industrias de VOZ, DATOS, SEGURIDAD, A/V, CCTV, FIBRA ÓPTICA. Con experiencia en la instalación, terminación y pruebas de cableado para sistemas de baja tensión como VOZ/DATOS, A/V, SEGURIDAD, CCTV - Realizar traslados, adiciones y cambios (MAC) para tiendas minoristas. Algunos ejemplos de tiendas minoristas que atendemos son Walgreens, Home Depot, Walgreens, Targets, etc. 1099, pago de $30.00 ayudante y $35.00 líder, pago semanal Solo técnicos responsables y confiables..

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Ubicación
237 E Avenue 40, Los Angeles, CA 90031, USA
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18 Grant Rd, Newmarket, NH 03857, USA
Acerca de IGG Software IGG Software crea aplicaciones para Mac, iPad y iPhone que ayudan a las personas a gestionar sus finanzas y productividad. Somos un equipo unido y apasionado por desarrollar software de calidad y ofrecer experiencias excepcionales al cliente. Nuestra cultura colaborativa y solidaria prioriza tanto la satisfacción del cliente como el crecimiento de los empleados. Más información sobre nosotros: www.iggsoftware.com El Puesto Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de éxito del cliente. Este es un puesto a tiempo completo y remoto para candidatos ubicados en Vermont, Nuevo Hampshire, Oregón, Ohio o California. Usted será la cara amable de IGG Software, ayudando a los clientes a resolver problemas y aprovechar al máximo nuestras aplicaciones mediante soporte por chat en vivo. Este puesto ofrece excelentes oportunidades para desarrollar experiencia en resolución técnica de problemas. Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del este Sus Funciones * Brindar soporte técnico de primera línea mediante LiveChat, ayudando a los clientes a solucionar problemas y navegar por nuestro software * Gestionar tickets de soporte desde el contacto inicial hasta la resolución utilizando HelpDesk * Colaborar con los equipos de desarrollo mediante la documentación y escalación de problemas técnicos complejos * Mantener registros de clientes e información de pedidos en nuestros sistemas de base de datos * Registrar solicitudes de funciones y reportes de errores utilizando herramientas web de gestión de proyectos * Participar en capacitaciones continuas sobre productos para mantenerse actualizado con nuevas versiones y actualizaciones de software Lo Que Buscamos Requisitos Obligatorios * Conocimiento del ecosistema Apple (macOS, iOS, iPadOS, watchOS) * Excelentes habilidades de comunicación escrita: incluye buena velocidad de escritura, ya que estará chateando con clientes durante todo el día * Experiencia en servicio al cliente con genuino interés por ayudar a las personas a tener éxito * Conexión a internet de alta velocidad confiable y un entorno adecuado para trabajar desde casa * Capacidad para manejar múltiples tareas eficazmente en un entorno dinámico de soporte * Ser autónomo y motivado, a la vez que un colaborador activo en equipo Deseable * Experiencia previa en soporte técnico, especialmente con aplicaciones de software * Conocimiento de software financiero o de productividad * Habilidad bilingüe (cualquier idioma adicional al inglés) * Experiencia con sistemas de chat en vivo o de tickets Lo Que Ofrecemos * Salario competitivo acorde con la experiencia * Paquete completo de beneficios: seguro médico, dental y de visión * Plan 401(k) con coincidencia de la empresa * Trabajo 100 % remoto con una cultura de equipo flexible y solidaria * Oportunidades de desarrollo profesional, incluyendo capacitación en productos y mejora de habilidades * Impacto directo en la satisfacción del cliente y la mejora del producto Por Qué Le Encantará Este Puesto * Trabajar con tecnologías avanzadas de Apple * Formar parte de un equipo pequeño y ágil donde sus contribuciones importan * Ayudar a personas reales a resolver problemas reales todos los días * Ampliar sus conocimientos técnicos mediante experiencia práctica * Disfrutar de equilibrio entre trabajo y vida personal con horarios predecibles y flexibilidad remota ¿Listo para postularse? Envíe su currículum y una breve carta de presentación explicando por qué le entusiasma apoyar a usuarios de software de Apple. Cuéntenos sobre su experiencia en servicio al cliente y con productos Apple. Plazo de postulación: Revisamos las solicitudes de forma continua y nos esforzamos por responder dentro de una semana. ¿Preguntas? No dude en contactarnos antes de postularse si desea obtener más información sobre el puesto o el equipo. IGG Software se compromete a crear un entorno inclusivo donde todos los miembros del equipo puedan prosperar.
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