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$16/hora
94-1050 Ka Uka Blvd, Waipahu, HI 96797, USA
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CompartirResumen del trabajo: Actúa como personal de soporte telefónico para los departamentos de ventas y servicio. Responsable de apoyar la Visión de la empresa: “El mejor lugar para trabajar y el mejor lugar para que nuestros huéspedes hagan negocios” y la Misión: “Construir relaciones a largo plazo con nuestros asociados y huéspedes y hacer una diferencia positiva en nuestra comunidad”. Responsabilidades esenciales del trabajo: • Llamadas entrantes y salientes: Responde todas las llamadas entrantes del centro de huéspedes – ventas, servicio, repuestos y taller de carrocería. Realiza llamadas salientes invitando a los huéspedes al concesionario y para recordar a los propietarios que han perdido el primer servicio. Contacta a todos los que no asistieron para reprogramar citas perdidas, el mismo día de la cita perdida. Informa a los clientes sobre el estado de piezas pedidas especialmente, recordatorios de citas y campañas de recall. • Servicio al cliente: Brindar una experiencia excepcional al huésped y realizar llamadas de seguimiento de CSI. • Trabaja directamente con el gerente de servicio y el conductor de servicio, personal que contacta a los clientes para oportunidades de servicio. • Participa en actividades del Grupo Tony con sesiones de conocimiento del producto e informativas. Responsabilidades adicionales: Cumplir con los estándares del Grupo Tony • SONRÍE: sé positivo y respetuoso con todos • SALUDA: saluda a todos dentro de cinco pies • AYUDA: ayuda a cada huésped o encuentra a alguien que pueda • AGRADECE: recuerda siempre agradecer al huésped • ORO: Ve por el Oro (Grand Opening Look, Diario) Habilidades/Habilidades requeridas: • Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita. • Excelentes habilidades interpersonales y de servicio al cliente. • Excelentes habilidades de servicio al cliente. Educación y Experiencia: • Diploma de escuela secundaria o equivalente • Un mes de experiencia relacionada. • Se requieren fuertes habilidades telefónicas. Requisitos físicos: Se requiere regularmente sentarse; usar las manos para tocar, manipular o sentir; y hablar o escuchar. El empleado debe ocasionalmente levantar y/o mover hasta 10 libras. Las habilidades visuales específicas requeridas para este trabajo incluyen visión cercana y visión de distancia.
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147 Back Springs Rd, Bedford, PA 15522, USA