Clerk de Recepción (SOMA / south beach)

Resumen del Puesto El Especialista de Apoyo al Residente (RSS) es la presencia acogedora en la recepción de nuestra comunidad de vivienda de apoyo permanente. Este rol ayuda a crear un entorno seguro, respetuoso y de apoyo para los residentes, muchos de los cuales anteriormente no tenían hogar, así como para los visitantes del edificio. El RSS garantiza que las operaciones de la recepción funcionen sin problemas, responde con atención a situaciones de emergencia y no emergencia, y ayuda a mantener un ambiente seguro e inclusivo. Este puesto es esencial para fomentar una sensación de hogar, comunidad y estabilidad para todos los que entran al edificio. ________________________________________ Principales Funciones  Dar la bienvenida a residentes y visitantes, responder preguntas y proporcionar información útil sobre servicios relacionados con la vivienda o la propiedad.  Operar la recepción con profesionalismo y compasión, incluyendo responder llamadas, registrar visitantes y mantener registros de visitas.  Supervisar las áreas comunes para apoyar un entorno seguro y cómodo, incluyendo monitoreo de vigilancia y recorridos regulares por la propiedad.  Mantener registros precisos y confidenciales de la propiedad, informes de incidentes y otros documentos.  Responder de manera rápida y segura a emergencias o incidentes en la propiedad, solicitando apoyo del personal correspondiente o servicios de emergencia cuando sea necesario.  Documentar y reportar inquietudes relacionadas con las normas comunitarias o los acuerdos de arrendamiento, apoyando a los residentes para resolver problemas de manera constructiva.  Ayudar a los residentes a completar órdenes de trabajo, informes de incidentes o quejas, asegurándose de que se sientan escuchados y apoyados.  Mantener la recepción, la entrada y el vestíbulo limpios, organizados y acogedores; puede tener que realizar tareas de limpieza básica fuera del horario habitual para derrames y limpiezas de emergencia con el fin de mantener la seguridad del edificio.  Proporcionar apoyo administrativo básico al Gerente de Servicios de Apoyo y mantener una comunicación clara con los equipos de administración de la propiedad y de apoyo a los residentes.  Tratar a residentes, personal, proveedores y visitantes con compasión, respeto y cortesía en todo momento.  Participar en reuniones de personal, capacitaciones y otras actividades relacionadas con la propiedad para mejorar las habilidades y el trabajo en equipo.  Otras funciones asignadas ________________________________________ Requisitos Mínimos  Título de escuela secundaria o equivalente (GED) requerido.  Se prefiere experiencia en hospitalidad, servicio al cliente, servicios comunitarios o campo relacionado.  Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales; capacidad para interactuar con personas de diversos orígenes con respeto y empatía.  Capacidad para mantener la calma y ser eficaz en situaciones de emergencia o alto estrés.  Compromiso con mantener la confidencialidad y respetar la dignidad de los residentes.  Conocimientos básicos de computación (correo electrónico, entrada de datos, informes de incidentes). ________________________________________ Otros Requisitos  Debe completar una verificación mediante toma de huellas dactilares y un examen anual de tuberculosis.  Debe ser capaz de cumplir con los requisitos físicos del puesto, que pueden incluir levantar hasta 30 libras. ________________________________________ Esencial para la Misión  Demostrar un comportamiento que respalde la misión, visión y valores de la organización.  Cumplir con todos los programas, políticas y procedimientos de la empresa, la propiedad y el departamento.  Comunicarse eficazmente y ejemplificar integridad, imparcialidad y prácticas comerciales éticas. ECS ofrece beneficios de salud líderes en la industria para apoyar su bienestar físico y mental. ECS considerará para empleo a candidatos calificados con antecedentes penales o de arresto, de forma consistente con la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco. ECS valora un lugar de trabajo donde cada individuo sea respetado, apoyado y tenga igualdad de oportunidades para prosperar. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dedicado a crear un entorno acogedor e inclusivo para todos.