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Líder de Turno en EverShip Corp
4687 Henderson Rd, Columbus, OH 43220, USA
El Líder de Turno / Supervisor en una tienda minorista UPS es responsable de supervisar las operaciones diarias de la tienda, liderar a los asociados y garantizar un excelente
servicio al cliente durante los turnos asignados. Este puesto implica ayudar con envíos, impresión y servicios empresariales, al tiempo que gestiona el flujo de trabajo,
resuelve problemas y hace cumplir las políticas de la tienda. El Líder de Turno / Supervisor desempeña un papel clave en la capacitación y orientación de los miembros del equipo para mantener
la eficiencia y profesionalismo en un entorno minorista de ritmo acelerado.
Requisitos, Experiencia, Habilidades y Entorno de Trabajo
Educación y Experiencia
Se requiere diploma de escuela secundaria o GED.
Se prefiere 1-2 años de experiencia en un puesto minorista, de servicio al cliente o de supervisión.
Habilidades Técnicas
Dominio en el manejo de equipos de envío, impresión y oficina.
Habilidades básicas de computación y conocimiento de sistemas POS.
Capacidad para aprender y hacer cumplir las regulaciones de envío y procedimientos de seguridad.
Habilidades Interpersonales
Fuertes habilidades de liderazgo y formación de equipos.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Enfocado en el cliente, con capacidad para manejar situaciones difíciles de forma profesional.
Altamente organizado, con capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo acelerado.
Confiable y autónomo, con una fuerte ética de trabajo.
Requisitos Físicos
Capacidad para levantar y transportar hasta 50 libras.
Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos y realizar tareas repetitivas.
Comodidad al trabajar en un entorno minorista con niveles variables de actividad.
Principales Funciones del Puesto:
Liderazgo y Apoyo al Equipo
Supervisar a los asociados de la tienda durante los turnos asignados, garantizando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la tienda.
Dar el ejemplo proporcionando un excelente servicio al cliente y manteniendo un ambiente de trabajo positivo.
Delegar tareas de manera efectiva para garantizar operaciones fluidas en la tienda y un flujo de trabajo eficiente.
Asistir en la incorporación y capacitación de nuevos empleados en los procedimientos de la tienda, servicio al cliente y uso de equipos.
Brindar retroalimentación y orientación a los asociados para mejorar su desempeño y mantener los estándares de la tienda.
Servicio al Cliente y Ventas
Saludar y asistir a los clientes con sus necesidades de envío, impresión y servicios de oficina.
Informar a los clientes sobre opciones de envío, precios y tiempos estimados de entrega.
Promover y vender productos de la tienda, incluyendo materiales de embalaje, suministros de oficina y servicios empresariales.
Manejar quejas de clientes y resolver problemas de forma profesional y eficiente.
Asegurar que todos los clientes reciban un servicio rápido y cortés.
Envíos y Manejo de Paquetes
Supervisar el procesamiento de paquetes y garantizar el cumplimiento de las políticas de UPS y los requisitos del transportista.
Ayudar a pesar, etiquetar y empacar de forma segura los envíos de los clientes.
Monitorear las entregas entrantes y salientes de correo y paquetes para clientes con alquiler de buzones.
Asegurar que todos los envíos sean manejados con precisión y eficiencia para evitar errores o retrasos.
Servicios de Impresión y Oficina
Operar y asistir a los clientes con fotocopiadoras, máquinas de fax, laminadoras, encuadernadoras y otros equipos de oficina.
Brindar orientación sobre servicios de impresión, incluyendo formato, escaneo y preparación de documentos.
Asegurar el mantenimiento adecuado y la solución de problemas de los equipos de oficina para minimizar tiempos de inactividad.
Manejo de Efectivo y Transacciones POS
Procesar transacciones de venta con precisión utilizando el sistema de punto de venta (POS).
Asegurar que todas las transacciones, incluyendo efectivo, crédito y débito, se manejen de forma segura.
Supervisar el balanceo y los procedimientos de cierre de la caja al final de cada turno.
Asistir con reembolsos, cambios y otras transacciones financieras según la política de la tienda.
Mantenimiento de la Tienda y Gestión de Inventario
Monitorear la limpieza, organización y exhibición de productos en la tienda.
Asegurar que los estantes estén surtidos con los suministros y productos necesarios.
Asistir en el control de inventario mediante el seguimiento de niveles de stock, reposición de artículos y realización de pedidos según sea necesario.
Seguir los procedimientos de apertura y cierre, incluyendo asegurar el efectivo y cerrar con llave la tienda.
Hacer cumplir los protocolos de seguridad para prevenir robos, pérdidas o daños a la propiedad de la tienda.
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$16-18/hora
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