Representante de Servicio al Cliente

Título del puesto: Representante de Servicio al Cliente Ubicación: 789 Mapunapuna St, Honolulu, HI 96819 Empresa: Unibody Autotech Collision Sobre nosotros: Unibody Autotech Collision ha sido una marca de confianza en reparación automotriz y servicios de carrocería en Honolulu desde 1998. Con más de 21 años de experiencia y un equipo de técnicos expertos con más de 43 años en la industria, estamos dedicados a ofrecer un "proceso rápido y sencillo" para nuestros clientes después de un accidente. Nuestro compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente nos distingue en la industria de reparación de colisiones. Descripción del puesto: Unibody Autotech Collision busca dos representantes de servicio al cliente entusiastas y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo. Aunque la experiencia en la industria de reparación de colisiones es un plus, estamos dispuestos a capacitar a los candidatos adecuados que demuestren fuertes habilidades de comunicación y pasión por brindar un excelente servicio al cliente. Responsabilidades principales: · Recibir y atender a los clientes de manera amable y profesional. · Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y atender consultas de clientes sobre servicios y procesos de reparación. · Programar citas y coordinar con los técnicos para garantizar un servicio oportuno. · Proporcionar actualizaciones a los clientes sobre el estado de las reparaciones de sus vehículos. · Procesar órdenes de reparación y gestionar la documentación relacionada con las transacciones de los clientes. · Resolver de manera eficiente problemas y quejas de los clientes, manteniendo una experiencia positiva para todos. · Mantener registros precisos y asegurar que todas las interacciones con los clientes estén documentadas. ¿Por qué unirse a nosotros? · Salario competitivo con oportunidades de crecimiento profesional. · Paquete completo de beneficios. · Entorno de equipo dinámico y de apoyo. · Oportunidades de capacitación y desarrollo para mejorar sus habilidades y conocimientos. Unibody Autotech Collision es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Requisitos · Habilidades sólidas de comunicación e interpersonales. · Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle. · Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar eficazmente en un entorno acelerado. · La experiencia con CCC1 Estimating es un gran beneficio, aunque no es obligatoria. · Se prefiere experiencia previa en un puesto de servicio al cliente, pero no es necesaria; estamos dispuestos a capacitar al candidato adecuado. · Conocimientos básicos de computación y dominio del uso de software de oficina. Beneficios · Cobertura completa de salud médica · Días festivos pagados · Días de vacaciones pagadas · 401K · Beneficios adicionales que se discutirán durante el proceso de entrevista