¡Tu próxima carrera en apoyo a ventas comienza aquí! (Redlands)

QUIÉNES SOMOS JDI Distribution es un fabricante, distribuidor, exportador y mayorista líder en la industria de marcas de alimentos premium y productos de consumo, respaldado por un servicio al cliente galardonado. Brindamos a particulares (B2C) y empresas (B2B) los productos y servicios que desean. Creemos que todos nuestros clientes merecen el más alto nivel de servicio, y estamos comprometidos a ofrecer precisamente eso. Desde 2016, JDI Distribution ha creado nuevas marcas, lanzado nuevos productos alimenticios, incorporado nuevos socios de distribución y conectado nuestros productos con nuevos mayoristas, minoristas, distribuidores, compradores y vendedores, ¡y aún seguimos buscando más! Colectivamente, nuestro grupo de marcas globales ha enviado más de 5.000.000 de productos en todo el mundo. QUIÉNES BUSCAMOS Estamos buscando un Representante de Apoyo a Ventas y Servicio al Cliente para administrar la oficina, supervisando y respondiendo consultas relacionadas con los clientes y problemas generales. Además, para este puesto, debe tener dominio en redacción, expresión oral, comunicación y resolución de problemas. También debe ser cortés, amable y paciente tanto con su equipo como con nuestros clientes. Este puesto reportará al Gerente Senior de Ventas y Servicio al Cliente, y trabajará con otros departamentos para coordinar soluciones de entrega, productos y ofertas especiales para los clientes. ** No solicite si está buscando trabajo freelance, trabajo remoto y/o consultoría. ** SUS FUNCIONES: - Ayudar a los clientes a buscar soluciones para situaciones específicas e individuales. - Priorizar las necesidades de los clientes. - Asistir en la resolución de problemas. - Aprender, comprender y utilizar nuestras herramientas de gestión de inventario. - Demostrada capacidad para manejar o desactivar quejas escaladas y/o casos de clientes insatisfechos. - Demostrada capacidad para explicar claramente los aspectos distintivos de los servicios y productos. - Conocimiento sobre cómo desarrollar soluciones centradas en el cliente, alcanzables y diferenciadas. - Motivar al personal para mejorar el servicio al cliente con los clientes. - Monitorear la bandeja de entrada de ventas y ayudar a gestionar el exceso de trabajo de los Representantes de Ventas. - Fomentar relaciones duraderas con el equipo de ventas para aumentar la lealtad del cliente. - Brindar apoyo al equipo de ventas internas gestionando cuentas, ingresando datos y rastreando oportunidades mediante herramientas CRM (Zoho CRM y Salesforce). - Reunirse con el Supervisor Senior de Ventas y Servicio al Cliente para evaluar el desempeño de la empresa. REQUISITOS - 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente o apoyo a ventas internas. - Excelentes habilidades de escucha, negociación y presentación. - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. - Buenas habilidades interpersonales y de servicio al cliente. - Capacidad para responder altos volúmenes de llamadas y correos electrónicos diariamente. - Alta tolerancia a la paciencia. - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. - Conocimiento profundo de técnicas de mercadeo y mejores prácticas. - Capacidad para gestionar diversos proyectos y trabajar bajo plazos ajustados. - Excelentes habilidades organizativas y de multitarea. - Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico. - Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. - Diploma de escuela secundaria requerido. - Título universitario en Ventas, Comunicaciones o campo relacionado preferido. Si usted es motivado, productivo, altamente eficiente y desea desempeñarse como Representante de Servicio al Cliente, ¡postúlese hoy mismo! Estamos contratando de inmediato. Los candidatos calificados deben enviar su currículum vitae lo antes posible, ya que el puesto se llenará rápidamente. Salario: $18,50 - $23,00 por hora BENEFICIOS: - 401(k) - Seguro dental - Seguro médico - Tiempo libre pagado - Seguro de visión - Tiempo por enfermedad - Días festivos pagados TURNO: - Turno diurno - De lunes a viernes - Tiempo completo (40 horas por semana) Lugar de trabajo: Presencial, ubicado en Redlands, CA PARA APLICAR: Envíe su currículum y carta de presentación en un archivo PDF, de lo contrario podría no ser considerado para el puesto.