Representante de Éxito del Cliente

Representante de Servicio Técnico 1 (Productos – Óptica Deportiva) Salario base inicial desde $18.00 hasta $20.50 por hora (según experiencia) Lunes a viernes – Horario híbrido 7:00 AM a 3:30 PM (para entrenamiento), luego cambio a 8:00 AM a 4:30 PM Durante más de 100 años, hemos fabricado productos de alta calidad aquí mismo en EE. UU. Todavía operamos desde nuestra fábrica en Oregón hasta el día de hoy, produciendo ópticas innovadoras y probadas en combate para los cazadores, tiradores, oficiales de aplicación de la ley y personal militar más exigentes del mundo. Independientemente del producto, ya sea un punto rojo o una mira telescópica, lo diseñamos y fabricamos con un único objetivo: garantizar que funcione durante toda su vida útil.   En Leupold and Stevens somos profundamente estadounidenses y apasionados con lo que hacemos. La excelencia del producto y la calidad inquebrantable son nuestras principales prioridades. Hemos creado una cultura colaborativa y de alto rendimiento donde prosperan los trabajadores en equipo con ideas innovadoras y sentido de urgencia.   Nuestro paquete de beneficios es excelente: seguros médicos y dentales asequibles un fuerte compromiso con la capacitación y desarrollo profesional, incluyendo un programa interno de desarrollo de habilidades para todos los miembros del equipo de fabricación un generoso programa de reembolso de matrículas contribuciones de la empresa de hasta el 8 % del salario base en una cuenta de jubilación 401K participación en las ganancias y grandes descuentos en productos (por mencionar algunos) Qué hará usted como Representante de Servicio Técnico (Productos): Utiliza conocimientos técnicos para apoyar los esfuerzos de mercadeo y ventas. Responde preguntas sobre productos, investiga y diagnostica problemas y recomienda soluciones. Brinda servicios de enlace entre la empresa, distribuidores, comerciantes y usuarios finales. Proporciona a clientes internos y externos información sobre especificaciones, características y aplicaciones de los productos Leupold. Actúa como experto técnico para clientes y departamentos internos. Responde preguntas específicas sobre instalación, funcionamiento, configuración, personalización y uso del producto.  Recomienda productos a usuarios finales según sus aplicaciones previstas. Identifica oportunidades para promover/ventas de productos y servicios del Taller Personalizado. Brinda asistencia diagnóstica en persona o mediante otros medios de información para asegurar el uso correcto de los productos adquiridos. Explica personalizaciones y sugiere modificaciones para aplicaciones del usuario final. Procesa pedidos de productos Leupold, cobra pagos y coordina reembolsos. Soluciona problemas y aplica técnicas de diagnóstico para identificar fallos, investigar causas y recomendar soluciones para corregir fallas comunes. Deriva problemas complejos al personal de nivel superior. Evalúa aplicaciones prácticas de productos nuevos y existentes. Ayuda a crear y mantener bases de datos de productos y clientes. Coordina actividades de reemplazo bajo garantía. Investiga problemas de garantía, determina los requisitos de reemplazo, procesa y asegura la entrega adecuada de pedidos bajo garantía. Habilidades y experiencia necesarias como Representante de Servicio Técnico (Productos): Diploma de escuela secundaria o equivalente y de 1 a 2 años de experiencia en un campo relacionado con Servicio al Cliente. Se podrá considerar una combinación equivalente de educación y experiencia. Conocimientos prácticos de prácticas de caza, deportes de tiro, balística, óptica deportiva y aplicaciones de miras telescópicas para rifles. Capacidad para coordinar múltiples procesos para satisfacer las necesidades y requisitos de los clientes. Fuertes habilidades interpersonales, de servicio al cliente y de resolución de problemas. Buen manejo de computadoras y experiencia con aplicaciones del paquete Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y PowerPoint.   Entorno de trabajo para un Representante de Servicio Técnico (Productos): El trabajo se realiza en un entorno de oficina con exposición frecuente a un entorno de fabricación. Ocasionalmente puede requerirse levantar/mover hasta 15 libras. Para obtener detalles sobre puestos y postularse, visite: www.leupold.com/careers Leupold & Stevens, Inc. 14400 NW Greenbrier Parkway Beaverton, Oregon 97006   * Un objetivo fundamental empresarial en Leupold & Stevens es mantener un lugar de trabajo en el cual cada empleado pueda alcanzar todo su potencial. La empresa fue fundada sobre el principio de dar a los clientes y a nuestros miembros del equipo ‘Un Trato Justo’; para nosotros, esto significa defender las oportunidades laborales y ascensos de todas las personas independientemente de raza, color, sexo, origen nacional, edad, religión, discapacidad física o mental, estado civil, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género, o cualquier otra característica protegida por la ley. Creemos firmemente que todos los aspectos y privilegios del empleo deben determinarse por habilidades y comportamientos, no por identidades personales. * Con nuestro compromiso de hacer accesibles el proceso de solicitud y el lugar de trabajo para personas con discapacidades, proporcionaremos adaptaciones razonables, previa solicitud, para que un solicitante participe en el proceso de solicitud de empleo. Para solicitar una adaptación en el proceso de solicitud, envíe un correo electrónico a HRDept@Leupold.com o llame al (503) 646-9171 y un representante de Leupold & Stevens se pondrá en contacto con usted. * Leupold & Stevens, Inc. es un lugar de trabajo libre de drogas. Todos los candidatos finales deben aprobar con éxito una prueba preempleo de detección de drogas y una verificación de antecedentes. * Leupold & Stevens, Inc. cumple con todas las regulaciones aplicables de FAR y DFAR. * Contratamos ciudadanos estadounidenses y personas autorizadas legalmente para trabajar en EE. UU. Todos los nuevos empleados deben completar un Formulario de Verificación de Elegibilidad para Empleo del INS (I-9). Algunos puestos pueden requerir una licencia de control de exportación declarada para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. La colocación depende de la capacidad de Leupold & Stevens, Inc. para solicitar y obtener una licencia de control de exportación a su nombre.

  ¡Compra y entrega según un horario flexible Y gana ingresos adicionales! Sé un héroe del hogar con Instacart.   COMPRADOR DE SERVICIO COMPLETO Comienza a ganar rápidamente con un horario flexible Comprar con Instacart es más que entregas de comestibles. Los compradores ayudan a hacer que nuestro mundo siga girando. Ganan dinero, toman decisiones y hacen que las listas de compras se hagan realidad. Aprovechan bien el tiempo, facilitan la vida y alegran el día de las personas. Los compradores lo hacen posible todo: regístrate ahora para ayudar a crear un mundo en el que todos tengan acceso a los alimentos que aman. Como comprador de servicio completo, recibirás pedidos a través de la aplicación Shopper para comprar en tiendas de tu zona y entregar los pedidos en la puerta del cliente. Así de simple. Lo que obtienes como comprador: Comienza a ganar rápidamente con un horario flexible* Pago semanal con opción de retiro instantáneo Posibilidad de ganar propinas Promociones especiales de ganancias Requisitos básicos: 18 años o más (21 años o más para entregar alcohol) Elegible para trabajar en Estados Unidos Acceso constante a un vehículo y un teléfono inteligente reciente Información adicional: Comprar con Instacart es ideal para cualquier persona que busque oportunidades flexibles, estacionales, desde casa, de nivel inicial, los fines de semana, entre semana, después de la escuela o temporales. Como Comprador de Servicio Completo de Instacart, puedes tener más flexibilidad que con un trabajo a tiempo parcial. Instacart está comprometido con la diversidad y brindar igualdad de oportunidades a contratistas independientes. Instacart considera a los candidatos calificados sin importar género, orientación sexual, raza, condición de veterano, discapacidad u otras categorías protegidas por la ley aplicable. Instacart también valora dar a los posibles contratistas una oportunidad justa para acceder a oportunidades. Para todas las personas que deseen prestar servicios en San Francisco, Los Ángeles y Filadelfia, Instacart evalúa a los candidatos de forma coherente con los requisitos de las ordenanzas de Oportunidad Justa aplicables. Revise aquí el Acuerdo de Contratista Independiente  * Sujeto a la disponibilidad de lotes en su área.  

**Tiempo Parcial** ** $18 - $20 por hora ** McKinney TX Ewing Outdoor Supply busca un Asociado de Almacén a Tiempo Parcial para brindar un excelente servicio al cliente en nuestra sucursal de McKinney, TX, con responsabilidades de entrega. El nuevo compañero ideal tendrá pasión por el servicio al cliente y la seguridad, un historial limpio de conducción y la capacidad de esforzarse y mantenerse activo en un almacén de distribución acelerado, donde atender a nuestros contratistas y clientes es nuestra prioridad. Este puesto tendrá responsabilidades de entrega y almacén, por lo que se requerirá que usted tenga la capacidad de flexionarse y levantar entre 50 y 70 libras. También ejercitaremos su mente, desarrollando sus habilidades y conocimientos sobre productos para ayudarlo en el mostrador de ventas a medida que crezca. Se prefiere experiencia previa en la industria verde y paisajismo, pero no es obligatorio, podemos enseñarle. Si usted es bilingüe inglés/español, eso sería preferible, aunque no es un requisito. Siempre estaremos buscando el ajuste adecuado para el equipo. Como líder en la industria verde durante más de 100 años, Ewing Outdoor Supply, propiedad familiar, se enorgullece de trabajar duro por nuestros clientes, hacer crecer a nuestros empleados y divertirse mientras lo hacemos. Si esto parece una oportunidad que le interesa, lea la descripción completa del trabajo proporcionada anteriormente para ver si sería adecuado para nuestro equipo y para nuestra familia. **Consideración preferida para** Bilingüe (inglés/español) Responsabilidades Ir un paso más allá para interactuar con los clientes Saludar y orientar a los clientes Proporcionar información precisa (por ejemplo, características del producto, precios y servicios postventa) Responder preguntas de los clientes sobre productos/servicios específicos Realizar comparaciones de precios y características para facilitar la compra Ofrecer productos complementarios Asegurarse de que los estantes estén completamente surtidos Gestionar devoluciones de mercancía Coordinar con su equipo para brindar un excelente servicio al cliente (especialmente durante horas pico) Informar a los clientes sobre descuentos y ofertas especiales Proporcionar retroalimentación de los clientes al gerente de tienda Mantenerse actualizado con nuevos productos/servicios Entregar una amplia variedad de artículos a diferentes direcciones y mediante diferentes rutas Seguir las rutas y el horario establecido Cargar, descargar, preparar, inspeccionar y operar un vehículo de reparto Solicitar retroalimentación sobre los servicios prestados y resolver quejas de los clientes Informar a los clientes sobre nuevos productos y servicios Cumplir con las regulaciones del DOT y normas de seguridad Requisitos Experiencia previa en la industria de suministros exteriores Debe sentirse cómodo trabajando la mayor parte de su turno de pie y realizando tareas físicas repetitivas, como agacharse, agacharse en cuclillas y levantar objetos por encima de la cabeza. Debe sentirse cómodo operando y realizando entregas diariamente en una ruta con un vehículo comercial Isuzu NRR 650 o similar. Orientación al cliente y capacidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de personas Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar eficazmente el tiempo Habilidades básicas de matemáticas Ser capaz de levantar entre 50 y 70 libras Excelentes habilidades de comunicación, capaz de construir relaciones de confianza Capacidad para desempeñarse en entornos rápidos Licencia de conducir válida Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo Buen historial de conducción sin infracciones de tránsito Puntos adicionales por lo siguiente* Bilingüe (español e inglés) Capacidad para operar montacargas y tractores en diversas condiciones climáticas y de tráfico (estamos dispuestos a capacitar al candidato adecuado) Experiencia laboral demostrada como asociado de servicio al cliente, asociado de ventas o puesto similar. Conocimiento de los procedimientos de reabastecimiento de inventario Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos para el bienestar Participación en ganancias ¡Tenemos los 4 C que convierten su trabajo en una carrera! Desarrollo profesional: Para invertir en su crecimiento personal y profesional, ofrecemos una variedad de recursos de capacitación. Compensación: ¡Ofrecemos salarios competitivos en el mercado, excelentes beneficios, tiempo libre remunerado y posibilidad de bonificación! Cultura: Somos una empresa familiar, lo que nos da una cultura única, ¡y nos divertimos en todo lo que hacemos! Atención: Nos preocupamos por todos nuestros empleados porque no estaríamos donde estamos ahora (más de 100 años) si no fuera por usted!

Rango salarial ** $18 - $21 por hora ** Pensacola FL ¡Ewing Outdoor Supply busca un conductor de entregas para brindar un excelente servicio al cliente en nuestra fantástica sucursal en Pensacola! El nuevo compañero ideal tendrá pasión por el servicio al cliente y la seguridad, pero también tendrá la capacidad de esforzarse y mantenerse al ritmo en un almacén de distribución acelerado, donde atender a nuestros contratistas y clientes es nuestra prioridad. Este puesto tendrá responsabilidades de entrega y almacén, por lo que se requerirá que puedas flexionarte y levantar entre 50 y 70 libras. También ejercitaremos tu cerebro, desarrollando tus habilidades y conocimientos del producto para ayudarte en el mostrador de ventas a medida que avances. Se prefiere experiencia previa en la industria verde y paisajismo, aunque no es obligatorio; podemos enseñarte. Si eres bilingüe inglés/español, eso sería preferible, aunque no es un requisito. Siempre buscaremos el ajuste adecuado para el equipo. Como líder en la industria verde durante más de 100 años, Ewing Outdoor Supply, propiedad familiar, se enorgullece de trabajar duro por nuestros clientes, desarrollar a nuestros empleados y divertirnos mientras lo hacemos. Si esto parece una oportunidad que te interesa, lee la descripción completa del trabajo proporcionada anteriormente para ver si serías adecuado para nuestro equipo y para nuestra familia. **Consideración preferencial para** Bilingüe (inglés/español) Responsabilidades Ir un paso más allá para interactuar con los clientes Saludar y orientar a los clientes Proporcionar información precisa (por ejemplo, características del producto, precios y servicios postventa) Responder preguntas de los clientes sobre productos/servicios específicos Realizar comparaciones de precios y características para facilitar la compra Vender productos complementarios Asegurarse de que los estantes estén completamente surtidos Gestionar devoluciones de mercancía Coordinar con tu equipo para brindar un excelente servicio al cliente (especialmente durante horas pico) Informar a los clientes sobre descuentos y ofertas especiales Proporcionar retroalimentación de los clientes al gerente de la tienda Mantenerse actualizado con nuevos productos/servicios Entregar una amplia variedad de artículos a diferentes direcciones y mediante diferentes rutas Seguir las rutas y horarios establecidos Cargar, descargar, preparar, inspeccionar y operar un vehículo de entrega Solicitar comentarios sobre los servicios prestados y resolver quejas de los clientes Informar a los clientes sobre nuevos productos y servicios Cumplir con las regulaciones del DOT y normas de seguridad Requisitos Experiencia previa en la industria de suministros exteriores Debe sentirse cómodo trabajando la mayor parte del turno de pie y realizando tareas físicas repetitivas, como agacharse, ponerse en cuclillas y levantar objetos por encima de la cabeza. Debe sentirse cómodo operando y realizando entregas diarias en una ruta con un vehículo comercial Isuzu NRR 650 o similar. Orientación al cliente y capacidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de personalidades Capacidad para realizar varias tareas simultáneamente, priorizar y gestionar eficazmente el tiempo Habilidades básicas de matemáticas Ser capaz de levantar entre 50 y 70 libras Excelentes habilidades de comunicación, capaz de construir relaciones de confianza Capacidad para desempeñarse en entornos acelerados Licencia de conducir válida Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo Buen historial de conducción sin infracciones de tránsito Puntos adicionales por lo siguiente* Bilingüe (español e inglés) Capacidad para operar montacargas y tractores en diversas condiciones climáticas y de tráfico (estamos dispuestos a capacitar al candidato adecuado) Experiencia laboral demostrada como asociado de servicio al cliente, asociado de ventas o cargo similar. Conocimiento de procedimientos de reabastecimiento de inventario Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos para el bienestar Participación en ganancias ¡Tenemos los 4 C que convierten tu trabajo en una carrera! Desarrollo profesional: Para invertir en tu crecimiento personal y profesional, ofrecemos una variedad de recursos de capacitación. Compensación: Ofrecemos salarios competitivos en el mercado, excelentes beneficios, tiempo libre remunerado y posibilidad de bonificación. Cultura: Somos una empresa familiar, lo que nos da una cultura única, ¡y nos divertimos en todo lo que hacemos! Atención: Nos preocupamos por todos nuestros empleados porque no estaríamos donde estamos ahora (más de 100 años) si no fuera por ustedes!

Ubicación del trabajo: San Francisco   Salario: $26.44    Resumen de la organización   Fundada en 2004, Brilliant Corners ofrece servicios innovadores de vivienda y relacionados con la vivienda a las personas más vulnerables de California, con énfasis en aquellas que transitan desde, o están en riesgo de, la situación de calle o la institucionalización. Desarrollamos, poseemos y gestionamos viviendas familiares múltiples de apoyo y hogares autorizados de cuidado residencial. Implementamos una amplia variedad de programas de vivienda de apoyo distribuida y gestión clínica de casos uno a uno mediante asociaciones con servicios de desarrollo, servicios para personas sin hogar, servicios para veteranos y sectores de atención médica.  En resumen, hacemos un buen trabajo.  Tenemos oficinas en todo el estado con un equipo de personas apasionadas. Aunque estamos creciendo rápidamente, también somos selectivos: buscamos personas inspiradas y talentosas que deseen provocar un cambio profundo y que se lo pasen bien haciéndolo.   Resumen del puesto  Bajo la orientación del Supervisor del Programa, los Coordinadores de Vivienda proporcionarán asistencia para mudanzas y servicios de retención de vivienda en viviendas dispersas en toda el área de la bahía de San Francisco. Los Coordinadores de Vivienda trabajarán directamente con inquilinos y gestores de casos para garantizar que los inquilinos mantengan su vivienda a largo plazo y así terminar definitivamente con el ciclo de la situación de calle. El Coordinador de Vivienda garantiza el bienestar del inquilino y la habitabilidad de la unidad realizando visitas domiciliarias semanales, mensuales y trimestrales. Este trabajo incluye colaborar con proveedores de propiedades y gestores de casos para mitigar conflictos, prevenir desalojos y abordar problemas relacionados con la vivienda. Este rol implica trabajar estrechamente con personas que tienen antecedentes de trauma, brindándoles apoyo, orientación y recursos para ayudar en su proceso de sanación. El candidato ideal tendrá un profundo entendimiento de los principios de atención informada sobre el trauma y estará comprometido con crear un entorno seguro y empoderador para nuestros clientes.    Responsabilidades del puesto  Coordinar las mudanzas de clientes a unidades de vivienda de apoyo distribuidas.  Colaborar con proveedores de servicios intensivos de gestión de casos y proveedores de propiedades para alquilar rápidamente unidades y promover la estabilidad habitacional.  Trabajar con el equipo de Especialistas en Adquisición de Vivienda para ayudar con las colocaciones y asignaciones de vivienda.  Ayudar a mantener revisiones de solicitudes de clientes y registros de seguimiento.  Garantizar el bienestar del inquilino y la habitabilidad de la unidad mediante un calendario regular de inspecciones de unidades y verificaciones de bienestar.  Responder a emergencias relacionadas con la vivienda y los inquilinos durante el horario laboral normal y fuera de este.  Dominar los derechos de vivienda de las personas con discapacidades según la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973 y la Ley de Vivienda Justa, enmendada en 1988.  Evaluar la necesidad de adaptaciones razonables/modificaciones de la unidad y el cumplimiento de la ADA, y ayudar al participante del programa en el proceso de obtención de la solicitud.  Enviar y hacer seguimiento de solicitudes de mantenimiento de inquilinos.  Mantener notas de progreso, archivos y correspondencias completos y precisos, manteniendo siempre la confidencialidad de la información de inquilinos, personal y organizacional, y ejercer límites adecuados con los inquilinos.  Realizar rutinariamente visitas domiciliarias y llamadas telefónicas a los participantes del programa.  Asistir a todas las reuniones del personal de la agencia y capacitaciones, así como a reuniones departamentales y conferencias de casos.  Otras funciones asignadas por el Supervisor del Programa y el Gerente del Programa  Requisitos Experiencia profesional  Experiencia con personas sin hogar, con discapacidad del desarrollo y/u otras poblaciones marginadas es un plus  La experiencia en gestión de casos es un plus  Conocimiento de diferentes modelos de vivienda, particularmente reubicación rápida, es un plus     Conocimientos, habilidades y capacidades  Ser bilingüe es un beneficio adicional  Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita  Fuertes habilidades interpersonales  Disposición para viajar y realizar múltiples visitas en campo  Acceso a transporte confiable  Conocimientos básicos de computación, se requiere MS Word y Excel; PowerPoint es preferible  Flexibilidad necesaria respecto a la programación y priorización de tareas  Capacidad para utilizar habilidades de pensamiento crítico en situaciones de toma de decisiones, buenas habilidades organizativas y de mantenimiento de registros, y buen juicio independiente      Competencias clave   Accesibilidad: Construye relaciones de confianza siendo accesible, comprensivo y sensible a las necesidades de los demás para mejorar los servicios   Gestión de conflictos: Aborda los conflictos comprendiendo las necesidades, empleando escucha empática, identificando problemas subyacentes y facilitando soluciones equitativas que respeten a todas las partes   Agilidad estratégica: Orientado al futuro, coordina estratégicamente recursos y partes interesadas para optimizar el apoyo, navegando proactivamente los desafíos mediante la planificación y el pensamiento crítico      Valores organizacionales   Humanidad: Poner a las personas primero: Estamos comprometidos a atender a las personas donde se encuentran, honrando su dignidad, diversidad y experiencia.    Comunidad: Construir un futuro mejor: Se fomentan soluciones sostenibles de vivienda a través de la asociación, la colaboración y la conexión humana.    Ingenio: Innovar para la transformación: El cambio sistémico requiere determinación incansable, pensamiento fuera de lo convencional y desafiar el status quo.    Requisitos de viaje  Este puesto requiere visitas frecuentes a propiedades, asistencia a reuniones presenciales con socios, reuniones comunitarias, talleres de financiamiento, capacitaciones y otros eventos, principalmente en el área de la bahía de San Francisco. También pueden presentarse oportunidades para asistir a eventos fuera del área de la bahía de San Francisco, incluidos eventos patrocinados por Brilliant Corners en todo California o a nivel nacional.      Requisitos físicos  Los candidatos deben tener movilidad física para tareas como estar de pie, doblarse, agacharse, arrodillarse, agacharse, alcanzar, girar y caminar sobre superficies irregulares. Deben ser capaces de realizar tareas estacionarias como sentarse hasta 6 u 8 horas diarias. Además, los candidatos deben poder levantar, transportar, empujar o jalar pesos ligeros a moderados de hasta 15 libras de forma segura. Requiere agudeza mental para razonamiento analítico e interpretación de documentos.  El rango salarial para este puesto es de $26.44 anuales. Este puesto se ofrece a $26.44 anuales.   Este puesto forma parte de la unidad negociadora OPEIU, LOCAL 30, AFL-CIO. Como miembro de OPEIU, LOCAL 30, AFL-CIO, el ocupante estará sujeto a los términos y condiciones establecidos en el acuerdo colectivo de negociación.  Brilliant Corners no discrimina por motivos de raza, color, religión (credo), género, expresión de género, edad, origen nacional (ancestros), discapacidad, estado civil, orientación sexual o condición militar, en ninguna de sus actividades u operaciones. Estas actividades incluyen, entre otras, contratación y despido de personal, selección de voluntarios y proveedores, y prestación de servicios. Estamos comprometidos a proporcionar un entorno inclusivo y acogedor para todos los miembros de nuestro personal, clientes, voluntarios, subcontratistas, proveedores y clientes.  De conformidad con la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco, consideraremos para empleo a candidatos calificados con antecedentes penales y de arresto.  Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual)   Plan de jubilación (con coincidencia del 5 %)   Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente)   Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos)   Licencia familiar (maternidad, paternidad)   Discapacidad a corto y largo plazo   Capacitación y desarrollo   Recursos de bienestar   Trabajo híbrido  

**Esta es una posición híbrida. El estado de trabajo desde casa solo se otorga si se cumplen los criterios y tras completar 2 semanas (mínimo) de incorporación/capacitación en la oficina.** ¿Quién es Centah? Adquirida por Financeit en 2017, Centah es una empresa de gestión de leads y flujos de trabajo que permite a algunas de las empresas más grandes de mejoras para el hogar en Norteamérica distribuir y gestionar leads, generando más de 3 mil millones de dólares en ventas anuales. Una de las fuerzas impulsoras detrás de la plataforma líder en la industria de Centah es un centro de contacto de servicio completo en Fort Lauderdale, Florida, que se especializa en soporte entrante y saliente para la industria de mejoras para el hogar. Los centros de llamadas y contactos de Centah se convierten en el punto principal de contacto para el cliente, asegurando que las expectativas se cumplan y gestionen durante toda la duración del proyecto. Acerca del puesto: Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y autónomo para unirse a nuestro equipo. Como representante de servicio al cliente, debe ser capaz de trabajar en un entorno acelerado, ser flexible y tener facilidad para aprender, comprender y transmitir información. También será responsable de tratar a cada cliente con la máxima cortesía mientras mantiene una actitud positiva en cada llamada. Son vitales para este puesto excelentes habilidades de comunicación, junto con disfrutar ayudar a los clientes de manera amable y respetuosa. Responsabilidades: Responder llamadas entrantes y atender solicitudes de los clientes Capacidad para trabajar en un entorno acelerado. Programar citas para miembros con un alto grado de precisión en los datos Mantener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal de forma constante Identificar y escalar problemas a los supervisores Responsable de adaptarse rápidamente a las pautas cambiantes con los clientes Informar a los clientes explicando procedimientos; respondiendo preguntas; proporcionando información Mantener y mejorar los resultados de calidad mediante el cumplimiento de estándares y directrices Requisitos Requisitos generales: Título de escuela secundaria o G.E.D. Se prefiere un mínimo de un año de experiencia en un centro de llamadas entrantes/salientes o en un entorno minorista Excelentes habilidades orales y escritas de comunicación Capacidad para realizar múltiples tareas hablando por teléfono, usando simultáneamente la computadora y el teclado Se prefiere capacidad de escribir al menos 25 palabras por minuto Experiencia en brindar un servicio al cliente excepcional y mantener los requisitos de calidad establecidos Debe poder pasar una verificación de antecedentes Requisitos de desempeño (**DEBE LEERSE**): Tiempo promedio de conversación: Menos de 4 minutos por llamada mientras se resuelven los problemas del cliente. Relación de conversión de llamadas: Se requiere una relación de leads a llamadas del 60% o superior. Llamadas procesadas con disposición: Exigir prueba de manejo de 80+ llamadas por turno con codificación precisa de disposición y de manera oportuna. Asistencia: Se requiere un historial de asistencia del 98% o superior durante más de 6 meses, con pocas o ninguna ausencia injustificada. Puntuación de control de calidad: Debe alcanzar consistentemente puntajes de aseguramiento de calidad del 90% o superior en evaluaciones mensuales de llamadas. Tiempo promedio en espera: Debe mantener tiempos promedio de espera de menos de 60 segundos por llamada; este es un entorno de alto volumen de llamadas. Llamadas atendidas por hora: Exigir experiencia procesando 10+ llamadas por hora con disposiciones precisas, notas y escalaciones. Descansos/Almuerzos: adherencia a descansos y almuerzos programados: dos descansos de 15 minutos, un almuerzo de 30 minutos. Documentación sin errores: Debe demostrar una precisión del 99% o superior en el procesamiento de llamadas y actualizaciones del CRM. Todas las notas serán revisadas. Beneficios Oportunidad de continuar trabajando desde casa en nuestro lugar de trabajo post-pandemia Bono de retención a los 6 meses y al año Elegible para seguro médico, dental y visual después de 60 días de empleo continuo Seguro de vida de $15,000 (pagado por la empresa) Elegibilidad para plan 401K después de 1 año de servicio con coincidencia de la empresa de hasta el 4% Tiempo libre pagado: Ganar 10 días por año después del período de prueba de 90 días Plan de bonificación mensual (hasta $300) Sorteos/concursos semanales/mensuales de tarjetas de regalo por alcanzar objetivos Programas de aprendizaje y desarrollo profesional Código de vestimenta informal Salario: $14.50/hora Financeit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las adaptaciones están disponibles bajo solicitud para candidatos que participan en todas las etapas del proceso de selección. Próximos pasos: Si lo que acaba de leer le entusiasma, ¡nos gustaría saber de usted! Envíe su solicitud y nos pondremos en contacto si es seleccionado para una entrevista telefónica.