Representante de Servicio al Cliente II

Helpshift conecta la brecha entre los canales tradicionales de servicio al cliente, como el correo electrónico y el soporte telefónico, y una base de consumidores en crecimiento que realiza cada vez más actividades en teléfonos móviles y prefiere claramente el mensajería como modo principal de comunicación. A través de la plataforma de servicio al cliente impulsada por inteligencia artificial de Helpshift, las empresas pueden resolver problemas de manera más eficiente, aumentando así la satisfacción del cliente. Empresas como Activision, Brex, Coupons.com, Electronic Arts, Supercell, Tencent, Zynga y cientos de otras marcas líderes utilizan la plataforma Helpshift para ofrecer soporte al cliente basado en mensajería. Helpshift está instalado en más de 2.000 millones de dispositivos en todo el mundo y atiende a más de 820 millones de consumidores activos mensualmente. Estamos buscando un Gerente de Éxito del Cliente para trabajar con nuestros clientes ubicados en la costa oeste. En este puesto, trabajarás con clientes en Estados Unidos, entre otros lugares. Tendrás la oportunidad de colaborar con las principales marcas B2C actuales, mientras comienzan su proceso para ofrecer la experiencia de servicio al cliente que sus consumidores desean y necesitan. Buscamos personas proactivas, orientadas a la acción, capaces de expresar claramente sus puntos de vista basados en datos y de generar cambios significativos en la experiencia, para que se unan a nosotros en la revolución de las relaciones con los clientes. Si te entusiasma aprender más sobre tecnologías innovadoras como mensajería asíncrona centrada en dispositivos móviles, bots e inteligencia artificial, ¡nuestro equipo de Éxito del Cliente es ideal para ti! Responsabilidades: Construirás relaciones sólidas con ejecutivos y usuarios empresariales de los clientes de Helpshift. Tendrás la oportunidad de trabajar con un equipo global de CSM y colaborar con colegas en Norteamérica, EMEA y APAC. Trabajarás junto con los gestores de cuentas en la creación de valor para renovar y expandir exitosamente las cuentas. Trabajarás con los clientes para establecer objetivos críticos u otros indicadores clave de rendimiento que les ayuden a alcanzar sus metas, aumentando las renovaciones y reduciendo la deserción. Serás el experto en el producto Helpshift desde la perspectiva del usuario empresarial, convirtiéndote en un asesor estratégico de confianza para tus clientes. Desarrollarás y presentarás datos de revisiones comerciales trimestrales a tus clientes, además de preparar informes posteriores a las reuniones. Actuarás como defensor de tus clientes durante todo el ciclo de vida del contrato, desde la finalización exitosa del proceso de incorporación hasta la identificación y desarrollo de oportunidades de venta adicional. Comunicarás tu conocimiento técnico sobre la plataforma Helpshift, educando a los clientes sobre las mejores prácticas en cuanto a configuraciones del SDK y configuración interna del panel. Defenderás las necesidades del cliente transversalmente entre departamentos y gestionarás la escalación de problemas al equipo de desarrollo cuando sea necesario. Gestionarás varios proyectos y clientes simultáneamente, respondiendo según sea necesario a consultas urgentes de clientes durante el día, la noche o los fines de semana, cuando sea preciso. Requisitos: Tienes 3 o más años de experiencia ayudando a clientes empresariales y de mercado intermedio a alcanzar sus objetivos, superando al mismo tiempo las metas de éxito de tus equipos. Te adaptas rápidamente y te desenvuelves bien en entornos dinámicos, en crecimiento y orientados a plazos, donde la flexibilidad y el trabajo en equipo son fundamentales. Eres capaz de navegar el entorno político de una organización empresarial para desarrollar y ampliar relaciones a todos los niveles, al tiempo que impulsas iniciativas estratégicas de gran envergadura y visibilidad para los clientes. Has gestionado sin problemas entre 30 y 40 clientes de mercado intermedio y empresariales simultáneamente. Se valorará positivamente contar con una maestría o experiencia equivalente. Fases de nuestro proceso de reclutamiento: Envíanos tu solicitud con tu currículum actualizado y el formulario de aplicación. Después de revisar tu candidatura, te invitaremos a una entrevista en línea a través de MS Teams con uno de nuestros especialistas en adquisición de talento y el gerente de contratación. Es una excelente oportunidad para intercambiar preguntas y conocernos mejor. Podría haber también una entrevista adicional. Al final del proceso, esperamos que recibas una oferta de empleo. Nuestro proceso de reclutamiento es completamente en línea y remoto. Valoramos cada solicitud y revisamos a cada candidato individualmente. Nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto contigo tan pronto como sea posible para informarte sobre el estado de tu candidatura. Si estás interesado en unirte a nuestro equipo, te animamos encarecidamente a postular. #imaginemore Política de privacidad: Al proporcionar tu información en esta solicitud, entiendes que la recopilaremos y trataremos de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos. Para obtener más información, visita nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos en https://www.keywordsstudios.com/en/applicant-privacy-notice.

Título del puesto: Pasante de Impuestos Ubicación: San Diego, CA (presencial; NO remoto) Tipo de empleo: Pasantía (tiempo parcial/completo, estacional) Duración: 3-6 meses Compensación: $25-$30/hora Sobre nosotros Somos un pequeño despacho de contadores públicos certificados (CPA) en San Diego, CA, que ofrece servicios integrales de impuestos, contabilidad y asesoría a personas y pequeñas empresas. Nos enorgullece mantener un entorno colaborativo en el que los pasantes son considerados miembros valiosos del equipo. Descripción del puesto Actualmente estamos buscando un pasante de impuestos motivado para unirse a nuestro equipo en la próxima temporada de impuestos. Esta es una excelente oportunidad para estudiantes que buscan una carrera en contabilidad o impuestos y desean obtener experiencia práctica en un entorno de firma de contabilidad pública. Responsabilidades: - Ayudar en la preparación de declaraciones de impuestos sobre la renta federales y estatales para personas y empresas - Organizar y analizar documentos financieros y datos fiscales de los clientes - Realizar tareas básicas de contabilidad y entrada de datos utilizando software contable (por ejemplo, QuickBooks, Excel) - Apoyar a los contadores y CPAs en diversos proyectos de clientes - Mantener estricta confidencialidad de toda la información del cliente - Participar en sesiones internas de capacitación y reuniones del personal según sea necesario Requisitos: - Estar cursando actualmente una licenciatura en Contabilidad, Finanzas o campo relacionado (preferiblemente tercer o cuarto año) - Conocimientos básicos de conceptos fiscales y principios contables - Excepcional atención al detalle y habilidades organizativas - Dominio de Microsoft Excel y Word; experiencia con software fiscal es un plus - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita - Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo - Deseo de aprender y contribuir en un entorno profesional de oficina Lo que ofrecemos: - Experiencia práctica en la preparación de impuestos y contabilidad pública - Tutoría de CPAs y profesionales contables con experiencia - Exposición a una amplia variedad de clientes y situaciones fiscales - Horarios flexibles para adaptarse a los compromisos académicos - Oportunidad de empleo a tiempo completo en el futuro o de pasantías repetidas Cómo aplicar: Envíe su currículum y una breve carta de presentación. Las solicitudes se revisarán continuamente, por lo que se recomienda presentarla lo antes posible. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.

Fundada en 1937, Advancial es una de las cooperativas de crédito más antiguas y grandes del país. Somos una institución financiera establecida y proactiva que ofrece servicios financieros personales, convenientes y avanzados a individuos y grupos seleccionados. Nuestra misión es crear valor duradero para nuestros miembros mediante un servicio superior, productos de calidad y soluciones innovadoras. En Advancial, siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y productos a nuestros miembros porque amamos lo que hacemos. Trabajamos juntos para construir una cultura que promueva una experiencia positiva para los empleados. Hemos sido reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar en Texas durante nueve años consecutivos, y como una de las Empresas Mejores y Más Brillantes para trabajar a nivel nacional y local, porque nos tomamos en serio la creación de carreras satisfactorias, no solo empleos diarios. Le invitamos a conocer más sobre este puesto y lo que Advancial tiene para ofrecer completando nuestra solicitud en línea. Este puesto está ubicado en nuestra sucursal de Frisco. Actúa como enlace entre el miembro y la cooperativa de crédito. Proporciona información sobre cuentas, abre nuevas cuentas y atiende las necesidades diarias de los miembros en la cooperativa. Realiza transacciones rutinarias, incluyendo depósitos, retiros, adelantos en efectivo, pagos de préstamos, transferencias y cobro de cheques. Entrevista a solicitantes de préstamos y procesa sus solicitudes. Recopila información de antecedentes y analiza el historial crediticio. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES incluyen las siguientes. Otras funciones pueden ser asignadas. - Ofrece de forma cruzada una amplia gama de productos de la cooperativa, incluyendo préstamos, productos de depósito y servicios electrónicos como CUAnywhere y banca en línea. - Recibe cheques y efectivo para depósito, verifica el monto y examina los cheques para verificar endosos. - Cobra cheques y entrega dinero después de verificar firmas y saldos de los miembros. Coloca retenciones en cuentas por fondos no cobrados, de acuerdo con las políticas y procedimientos de Advancial. - Recibe y aplica pagos a préstamos de Advancial, pagos de tarjetas de crédito y adelantos en efectivo. - Ingresa las transacciones de los clientes en la computadora para registrarlas y emite recibos generados por computadora. - Mantiene un conocimiento completo de los productos de préstamos para ofrecerlos de forma cruzada de manera efectiva. Asiste activamente en el proceso de préstamos, como obtener informes crediticios, y garantiza que los contratos de préstamo estén completos y sean precisos según la política. Esto incluye el ingreso de información de miembros en el sistema de la cooperativa según sea necesario. - Es responsable de mantener un conocimiento actualizado de los procedimientos de préstamos, las directrices de la cooperativa, el software de préstamos, y los beneficios y características de todos los productos de préstamo. - Balancea el efectivo, monedas y cheques en la caja al final del turno y compara los montos totales con los datos mostrados en la pantalla de la computadora. Procesa préstamos y responde a consultas sobre préstamos. - Abre nuevas cuentas, incluyendo cuentas de cheques, certificados, mercados monetarios y cuentas IRA. Verifica la elegibilidad para nuevas cuentas y procesa la verificación a través de ChexSystems antes de abrir nuevas cuentas. Procesa pedidos de cheques para los miembros. - Es responsable de corregir todas las excepciones en nuevas cuentas o errores transaccionales bajo el número de cajero. - Proporciona información sobre cuentas y atiende las necesidades diarias de los miembros en la cooperativa. Ofrece una variedad de servicios transaccionales a los miembros en la sucursal y por teléfono, como consultas de saldo, transferencias de fondos, historial de transacciones, órdenes de suspensión de pagos o copias de cheques, entre otros. Esto incluye investigar y resolver inquietudes de los miembros. - Procesa y balancea el rescate de bonos cuando sea necesario. - Prepara los cheques recibidos diariamente para depósito. Esto incluye balancear, escanear cheques y registrar los libros contables generales. - Hace copias y archiva correspondencia y otros registros diariamente. - Realiza tareas diversas, como ayudar en el monitoreo de suministros y en los procedimientos de auditoría al final del día y al final del mes. - Abre y cierra la sucursal según sea necesario. - El rango salarial para este puesto es de $18.12 a $22.66 por hora, dependiendo de la experiencia. Requisitos EDUCACIÓN y/o EXPERIENCIA Diploma de escuela secundaria o título equivalente; con un año de experiencia relacionada y/o capacitación; o combinación equivalente de educación y experiencia. Este puesto requiere que el empleado sea orientado al servicio, autosuficiente y capaz de realizar una variedad de tareas. Advancial Federal Credit Union es un empleador que cumple con la Acción Afirmativa y la Igualdad de Oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, origen nacional o condición de veterano protegido, y no serán discriminados por discapacidad. Carteles de Igualdad de Oportunidades de Empleo Advancial Federal Credit Union participa en el proceso electrónico de verificación de empleo. Haga clic aquí para obtener más información. Si usted es una persona con discapacidad y desea solicitar una adaptación razonable como parte del proceso de selección de empleo, complete el formulario a continuación. Si desea ver una copia del plan de acción afirmativa de la empresa, complete este formulario.

Importante empresa farmacéutica busca Asociado de Nómina para trabajar de forma remota. Esta es una oportunidad para trabajar con un equipo excepcional y ser un colaborador clave. *Se requiere experiencia con Kronos o UKG* Requisitos: - Se prefiere experiencia de 5 años, aunque se puede considerar de 3 a 4 años - Experiencia en nómina multiestatal - Conocimiento de las leyes de pago de California - Experiencia con UKG o Kronos - Experiencia procesando al menos 300 empleados cada dos semanas.

Descripción del trabajo: LegalMatch busca un Especialista de Operaciones de Servicio al Miembro orientado al detalle para apoyar nuestros departamentos de Ventas y Facturación. Esta persona se desempeñará bien en un entorno acelerado, con precisión y confianza. Este puesto es de carácter administrativo y tendrá la función de ayudar a finalizar las tareas de ventas y soporte al cliente. No es un puesto en centro de llamadas. LegalMatch ofrece un entorno único donde siempre se valora tus ideas y tus contribuciones marcan una diferencia importante. Todos nuestros empleados disfrutan de la posibilidad de tener un impacto inmediato, aprender cosas nuevas y formar parte de un ambiente laboral dinámico y vibrante junto a personas altamente capacitadas. Responsabilidades: Seguimiento y actualización del estado de solicitudes, redacción de contratos y otros documentos basados en plantillas existentes, obtención de registros disciplinarios de asociaciones de abogados y tribunales. Tareas generales de contabilidad que incluyen agregar y aplicar facturas, conciliación de cuentas, verificación de hojas de cálculo mensuales de cobros, etc. Actualización de todos los pasos del proceso en nuestra base de datos CRM. Interacción diaria con nuestros departamentos de Ventas y Servicio al Cliente. Responsable de actualizar al departamento de Ventas sobre políticas y procedimientos. Actualización de múltiples hojas de cálculo relacionadas con cambios de pedidos, cobros y servicios al miembro. Otros proyectos según sea necesario. Requisitos: Experiencia previa como Asistente de Facturación/Administrativo (1 año o más). Experiencia en Microsoft Office (Word y Excel). Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno orientado a plazos. Conocimientos de Quickbooks serán un plus. Beneficios adicionales: Hermosa vista desde un edificio alto con panoramas de las montañas, el estadio Aces y el centro de Reno. Accesible fácilmente mediante transporte público. Cafetería y restaurante en las instalaciones. Gimnasio gratuito en el lugar. Fiestas y almuerzos cada dos semanas. Disfruta de bocadillos, desayunos, almuerzos y eventos para toda la empresa. Oficina de concepto abierto con escritorios ajustables para sentarse o de pie. Código de vestimenta informal para entornos empresariales. Fomentamos la creatividad y somos amigables con tatuajes, piercings y colores de cabello no tradicionales. Beneficios: Seguro médico, dental y de visión. Seguro de vida. Tiempo libre pagado. Horario: Turnos de 8 horas. Lunes a viernes, turno diurno. Sin turnos nocturnos, sin fines de semana.

Nuestra cultura: Jacobs & Jacobs CPAs contrata personas de todo tipo. Tu edad, raza, género, orientación sexual, afiliación religiosa o nacional no tienen ninguna importancia. Lo que sí importa es tu capacidad y pasión por la contabilidad, tu habilidad para cumplir con los plazos de presentación manteniendo una calidad de trabajo superior y la forma concienzuda con la que tratas a los demás. Tu profesionalismo es fundamental para nuestro éxito compartido, pero también lo es tu bienestar. Por ello, Jacobs & Jacobs se enorgullece de ser una empresa centrada en la familia y en las personas, que entiende la importancia del equilibrio entre trabajo y vida personal. El puesto: Actualmente estamos buscando un contador completo a tiempo completo para nuestra ubicación en Ojai. Aunque es útil tener fluidez en QuickBooks, para ser considerado para este puesto el candidato ideal debe comprender los estados financieros y el calendario contable, tener un sólido conocimiento de la contabilidad de partida doble, desde el libro mayor hasta la elaboración de estados financieros precisos, además de la preparación de nóminas y declaraciones de impuestos sobre ventas. Esta persona también debe tener un gran sentido del detalle y ser rápida detectando omisiones y errores. Por último, el candidato debe sentirse cómodo trabajando en un entorno acelerado con plazos frecuentes y estrictos. La remuneración depende de la experiencia y oscila entre $26,00 y $28,00 por hora. Responsabilidades: • Elaboración y presentación de estados financieros • Procesamiento de nómina y trámites de impuestos y formularios de nómina • Preparación de impuestos sobre ventas • Cuentas por pagar Requisitos: • Título de asociado o certificación en contabilidad o contabilidad como mínimo • Conocimientos amplios en QuickBooks Desktop y QB Online; ser asesor QB Pro es un plus • Dominio del paquete Microsoft 360, con énfasis particular en Excel • Habilidades sólidas de organización, comunicación escrita y verbal • Habilidades analíticas, cuantitativas y sociales destacadas Beneficios ofrecidos: • Seguro de vida y discapacidad: 100 % cubierto para el empleado • Seguro médico: compartido al 50/50 entre empleador y empleado • Seguro de visión: compartido al 50/50 entre empleador y empleado • Plan 401(k) con contribución del 3 % por parte del empleador • Participación en beneficios: 20 % del monto bruto cobrado el primer año por todas las referencias directas de clientes • PTO (días libres acumulables con tope):  Licencia por enfermedad: 40 horas al año  Días festivos: 8 días al año  Vacaciones: Primeros 5 años de empleo = 11 días al año Años posteriores de empleo = 16 días al año