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El Gerente de Cuentas es responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes empresariales o multicanal. Con el objetivo final de aportar nuevas ideas y soluciones a los clientes, el enfoque está en superar las expectativas del cliente mediante la gestión, supervisión y ejecución en varios canales digitales (búsqueda pagada, redes sociales, display, optimización para motores de búsqueda, correo electrónico y web). Las responsabilidades principales de este puesto consisten en actuar como enlace y punto de contacto de la agencia entre los clientes y los equipos internos, asegurando que se satisfagan las necesidades del cliente; centrarse en mejorar la satisfacción y retención del cliente; hacer un seguimiento y gestionar renovaciones de contratos y ventas adicionales; colaborar y ofrecer apoyo estratégico multifuncional. El candidato ideal para este puesto será autónomo, apasionado por superar límites e impulsar iniciativas, se sentirá motivado al hablar con clientes y ayudar a sus empresas a tener éxito, y le encantará encontrar soluciones y caminos a seguir incluso cuando las circunstancias no estén altamente estructuradas. Requisitos Gestión de cuentas (80%) Actuar como punto de contacto principal para su cartera de clientes Proporcionar interacción proactiva por teléfono, correo electrónico, videoconferencia y en persona Actuar como enlace entre los clientes y los equipos internos Comprender las expectativas y comunicar el cronograma de incorporación, objetivos y estrategia, y la mejor forma de entregar informes y entregables a los clientes Asegurar que los objetivos del cliente y las tácticas de ejecución estén alineados Mejorar la comunicación entre departamentos y aumentar la visibilidad de la estrategia entre los equipos para clientes que utilizan múltiples servicios Resolver quejas e incidencias de los clientes; comunicarse con el personal superior internamente cuando sea necesario y apropiado Centrarse en la retención de clientes mediante ejecución de calidad, relaciones y un excelente servicio al cliente Gestión de contratos (incluidas renovaciones, ventas adicionales y negociaciones puntuales de tarifas) Trabajar con los gerentes de equipos de canales para establecer la prioridad de la cuenta Apoyo multifuncional (15%) Participar en reuniones con clientes potenciales junto al equipo de ventas y ayudar con auditorías/preparación Actuar como enlace entre los equipos de ventas y canales para mejorar los materiales de ventas y la comprensión del proceso de ventas por parte del equipo de canales Desarrollar estudios de casos y testimonios Mejora de procesos (5%) Desarrollar nuevos procesos y perfeccionar los existentes que puedan utilizarse en todos los equipos (incorporación de clientes, informes, comunicación interna entre canales, etc.) Mejorar procesos, gestionar la ejecución y ayudar a comunicar lanzamientos de cuentas, actualizaciones de presupuesto/bonificaciones/medios, y renovaciones a Operaciones Asegurarse de que las cuentas estén vinculadas y de que tengamos acceso adecuado, incluyendo información de facturación Requisitos: Título universitario Conocimiento y capacidad para comunicar todos los servicios digitales Capacidad para establecer fuertes relaciones con los clientes Confianza al presentar a clientes por teléfono y en persona Mínimo 1 año de experiencia con plataformas de marketing de búsqueda pagada, redes sociales y display, y métodos de seguimiento/etiquetado 5 o más años de experiencia profesional total Capacidad para gestionar cambios y mantener una actitud positiva Beneficios Beneficios de Logical Seguro médico, dental, de visión, de discapacidad a corto plazo y de vida Plan 401(k) con aporte coincidente, para ayudar a planificar su futuro Tiempo libre remunerado (comenzando en 15 días), además de días festivos pagados, días de enfermedad pagados y días personales pagados. Viernes flexibles Opción de trabajar completamente remoto Acceso a la alta dirección y oportunidades de mentoría Reuniones opcionales de la empresa seguras frente al COVID Logical es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Animamos firmemente a candidatos de todos los orígenes e identidades diferentes a presentar su solicitud. Cada nueva contratación es una oportunidad para incorporar una perspectiva distinta, y siempre estamos deseosos de seguir diversificando nuestra empresa.

➤ POR FAVOR TENGA AL MENOS 15 AÑOS de experiencia laboral para poder postularse. DEBE ESTAR UBICADO EN EL NUEVO JERSEY DEL NORTE O EN NUEVA YORK. DEBE indicar su ciudad/pueblo en su currículum o en su correo electrónico. NO es necesario que proporcione su dirección completa; puede indicar solo la ciudad o pueblo. ESTE ES UN PUESTO REMOTO Este es un puesto remoto como empleado W-2, NO 1099. Esta vacante es para nuestro trabajo adicional y se espera que requiera entre 1 y 10 horas de trabajo por semana. El trabajo puede realizarse en CUALQUIER momento (día o noche), pero a menudo requiere una breve conversación telefónica antes de comenzar un proyecto. También hay reuniones presenciales ocasionales en el condado de Bergen (aproximadamente tres veces al año). Tenga en cuenta: debe tener una computadora que tenga menos de 5 años de antigüedad para postularse. Si depende de una computadora más antigua y/o software de Adobe pirata, simplemente no es adecuado. Esto es lo que necesitamos: * Dominio SÓLIDO de Illustrator y Photoshop. Los conocimientos en InDesign también son útiles. EVALUAMOS minuciosamente las habilidades en Photoshop, Illustrator e InDesign. * Comprensión de las limitaciones implicadas en la producción de gráficos para preimpresión. * Alto nivel de pasión por el diseño gráfico y nivel EXTREMO de atención al detalle. * Debe vivir en Nueva York o en el norte de Nueva Jersey. VERIFICAMOS su dirección residencial permanente real, así que sea honesto. * Debe poder trabajar LEGALMENTE de forma PERMANENTE en Estados Unidos (sin necesidad de patrocinio adicional). VERIFICAMOS LAS AUTORIZACIONES DE TRABAJO. Lo que esperamos de sus responsabilidades y nuestras expectativas: * Puede diseñar un logotipo elegante o un trabajo IMPRESO desde cero hasta el final; desde el concepto hasta la implementación. En este puesto, también debe poder analizar trabajos de diseño existentes y mejorarlos creando nuevos elementos creativos atractivos. * IMPORTANTE: Buscamos un miembro del equipo que tenga experiencia (y deseo) de crear videos utilizando herramientas de inteligencia artificial siguiendo guiones proporcionados por el equipo de contenido. El uso de herramientas de IA como Synthesia, OpenReel, VEED, Runway, LTX Studio (o similares) ayudará a aumentar las horas de trabajo semanales. * Debe ser un diseñador autodidacta con un historial de éxitos que pueda pensar de forma creativa, hacer lluvia de ideas regularmente, cumplir con los plazos y trabajar solo o en equipo. * Debe mostrar una atención impecable al detalle y un fuerte deseo de explorar nuevas ideas. * Debe tener una computadora funcional que sea capaz de transmitir archivos gráficos de forma segura. La tarifa inicial por hora oscila entre $37 y $44 por hora, según la experiencia y el portafolio. Ofrecemos evaluaciones de desempeño cada 90 días. ESTE ES UN PUESTO A TIEMPO PARCIAL PERMANENTE. Debe ser una persona enfocada y apasionada por el diseño. Envíe un enlace a su portafolio junto con su currículum. Si su portafolio de diseño COMERCIAL es muy escaso, POR FAVOR no se postule, no será adecuado. Si tiene menos de 15 años de experiencia laboral total, tampoco será adecuado. ¿Interesado? ADJUNTE un currículum en PDF. También incluya un enlace al portafolio o muestras en PDF de algunos de sus mejores trabajos. Recuerde incluir toda su información de contacto junto con su currículum. Debe indicar la ciudad/pueblo donde reside, no solo un número de teléfono. ¡Gracias!

Acerca del puesto Estamos buscando un Gerente de Crecimiento de Influencers estratégico y creativo para liderar el desarrollo y ejecución de nuestro programa de influencers. Te enfocarás en identificar y asociarte con creadores influyentes, desde nivel medio hasta nano, para amplificar la marca Tapstitch, impulsar su adopción y reforzar su posicionamiento premium. Este puesto requiere alguien que entienda el valor de la credibilidad social y sepa cómo construir un ecosistema escalable de creadores mediante obsequios, desarrollo de relaciones y amplificación de contenido. Tus responsabilidades Desarrollar y gestionar el programa de crecimiento de influencers de Tapstitch, desde la estrategia hasta la ejecución. Identificar y reclutar una cartera de creadores relevantes (10K–200K seguidores), con enfoque en diseñadores, artistas y creadores de estilo de vida. Utilizar la credibilidad de los influencers para mejorar la confianza en la marca y elevar la percepción premium de Tapstitch en el mercado. Lanzar campañas de obsequios y kits para creadores que permitan la creación auténtica de contenido y la promoción de la marca. Gestionar relaciones clave con influencers mientras se amplía el alcance para incluir nano-influencers y creadores emergentes. Colaborar estrechamente con los equipos de redes sociales y contenido para amplificar el contenido generado por influencers en todos los canales de Tapstitch. Supervisar y reportar métricas de rendimiento de influencers (alcance, compromiso, conversiones) para iterar y escalar el programa. Requisitos Qué estamos buscando 3 a 5 años de experiencia en marketing de influencers, asociaciones con creadores o crecimiento en redes sociales. Un profundo conocimiento del panorama de creadores, especialmente en las categorías de moda, diseño y estilo de vida. Experiencia comprobada en el lanzamiento o gestión de un programa de influencers (en marca o agencia). Excelentes habilidades para construir relaciones: disfrutas genuinamente trabajar con creadores. Fuertes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples campañas simultáneamente. Mentalidad basada en datos, con capacidad para medir lo importante y ajustar según sea necesario. Pasión por empoderar a los creadores y construir algo desde cero. Deseable Experiencia trabajando en una startup dinámica o en una marca DTC. Conocimiento de plataformas para influencers (por ejemplo, Grin, Aspire o similares). Interés personal en la moda, el diseño o la cultura de creadores. Beneficios Por qué unirte a Tapstitch Formar parte de un equipo con misión que transforma el futuro del comercio para creadores. Paquete competitivo de compensación y participación accionaria. Trabajo principalmente presencial con sede del equipo en Nueva York. Seguro médico, dental y de visión. Oportunidades de trabajar con creadores, diseñadores y artistas de primer nivel. Acerca de Tapstitch: Tapstitch es una startup en rápido crecimiento, respaldada por capital de riesgo, con la misión de revolucionar la forma en que se construyen las marcas. Combinamos la facilidad y velocidad de la impresión bajo demanda con la calidad, variedad y libertad creativa de un fabricante premium, haciendo radicalmente más fácil que cualquier persona lance y escala una marca de moda. Nuestra plataforma brinda a emprendedores, influencers y marcas existentes acceso a ropa de alta calidad y a la vanguardia que pueden personalizar, poner su marca y enviar directamente a nivel mundial. Desde nuestro lanzamiento en marzo de 2024, hemos crecido a un ritmo acelerado, impulsando ya miles de marcas de moda. En marzo de 2025, cerramos una importante Serie A liderada por inversores de primer nivel en comercio. Estamos creciendo rápidamente, expandiendo nuestra sede en Nueva York, aumentando nuestro equipo global y construyendo la plataforma más potente en el sector de la moda.

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