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Coordinador de Tratamiento / Líder de Oficina Frontal (SANTA CRUZ)

1009 Mission St, Santa Cruz, CA 95060, USA
Coordinador de Tratamiento / Líder de Oficina Frontal (Experto en Programación y Seguros)
Santa Cruz Dental — Santa Cruz, CA (Presencial, Tiempo Completo)
Tú eres el arquitecto de un día productivo. Llenas la agenda hasta alcanzar la meta, identificas oportunidades del mismo día sin alterar el flujo, y explicas los beneficios con tanta claridad que los pacientes dicen "sí" con confianza. Teléfonos, detalles, seguimiento—ese es tu terreno.
Lo que Gestionarás
• Programación por bloques para alcanzar objetivos de producción con reservas inteligentes, protección del tiempo del proveedor y cero espacios muertos
• Atención dental el mismo día: identificar servicios adicionales, selladores, exámenes limitados y acciones rápidas sin caos
• Reactivación y seguimiento de cuidados: listas de pacientes para contactar, recordatorios vencidos y seguimiento de tratamientos no programados
• Reducción de ausencias: protocolo de confirmación, etiquetas de riesgo y estrategia rápida de reprogramación
• Dominio de seguros: desglose de beneficios, COB, autorizaciones previas y narrativas, estimaciones precisas, seguimiento de EOB
• Conversión telefónica y experiencia del paciente: comunicación cálida e inclusiva; notas de llamadas precisas; claridad en los próximos pasos
Requisitos Imprescindibles
• 2–3+ años de experiencia en oficina frontal odontológica/coordinación de tratamientos
• Resultados comprobados en programación orientada a producción y precisión en seguros
• Dominio de software (Dentrix o similar), comunicación escrita y verbal sólida, y seguimiento disciplinado
Ventajas Adicionales
• Experiencia en programación con múltiples proveedores y seguimiento de aceptación de casos
• Habilidades bilingües (se valora mucho el español)
• Referencias locales que puedan hablar sobre tus resultados
Cómo se Ve el Éxito (en serio)
• La agenda de hoy cumple o supera la meta de producción al mediodía
• Varianzas en estimaciones <3% al momento de pago; servicios adicionales el mismo día en cada oportunidad adecuada
• Logros semanales en reactivación; caída mensual en dólares de tratamientos no programados
• Los proveedores se sienten protegidos; los pacientes se sienten informados y bien atendidos
Compensación y Beneficios
• $30–$35 por hora, 40 horas/semana (no exento)
• Seguro médico, coincidencia en 401(k), dental, visión y FSA
• Tiempo libre pagado y feriados pagados; trayectoria clara de crecimiento dentro de un equipo inclusivo y centrado en el paciente
Por qué Santa Cruz Dental
Tendrás un lugar real en la mesa. Somos colaborativos, respetuosos y serios respecto a los resultados—para los pacientes y para la clínica. Tu experiencia no es solo “administrativa”—es operativa, y aquí importa.
$30-35/hora