Se necesita camarera de hotel - Se requiere experiencia en hostelería (Milwaukie)

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Título del puesto: Agente de Recepción (tiempo parcial y tiempo completo) Departamento: Habitaciones - Agente de Recepción Reporta a: Supervisor de Recepción / Gerente de Recepción Estado: No exento (por hora) ***Se requiere experiencia en servicio al cliente/experiencia en hoteles*** RESUMEN Atender a los huéspedes del hotel registrándolos y asignándoles habitaciones, entregando llaves de habitación, transmitiendo y recibiendo mensajes, llevando registros de habitaciones ocupadas y cuentas de huéspedes, realizando y confirmando reservas, y presentando estados de cuenta y recaudando pagos de los huéspedes al momento de su salida. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES ***Se requiere experiencia en hoteles*** Lo siguiente refleja las funciones esenciales de este trabajo, pero no restringe las tareas que pueden ser asignadas. La gerencia puede asignar o reasignar funciones y responsabilidades de este puesto en cualquier momento. Para desempeñar este trabajo con éxito, el individuo debe poder realizar las funciones esenciales satisfactoriamente, con o sin acomodos razonables. - Recibir, registrar y asignar habitaciones a los huéspedes; incluyendo la entrega de llaves de habitación, asegurándose de que todos los huéspedes firmen una tarjeta de registro y proporcionen una tarjeta de crédito u otro método de pago. - Contestar, filtrar y derivar llamadas telefónicas, tomar mensajes y programar/cambiar reservas. - Responder consultas relacionadas con los servicios del hotel, registro de huéspedes, y direcciones para compras, restaurantes, entretenimiento y viajes. - Registrar comentarios/quejas de los huéspedes y derivarlos a un gerente cuando sea necesario. - Contactar al personal de limpieza o mantenimiento cuando los huéspedes reporten problemas. - Resolver problemas de los huéspedes de forma rápida, eficiente, cortés y profesional. - Llevar registros de disponibilidad de habitaciones y cuentas de los huéspedes. - Registrar cargos, tales como los de habitaciones, alimentos, licor o llamadas telefónicas, en los libros contables manualmente o mediante computadoras. - Mantener el control de llaves de habitación y supervisar el acceso de los huéspedes a las cajas de seguridad. - Verificar cajas y depósitos al inicio de cada turno y seguir todas las políticas de manejo de efectivo y créditos. - Responsable del orden y limpieza de la recepción y áreas de trabajo adyacentes. - Completar diariamente el registro de comunicaciones de la recepción. - Representar diariamente los valores de Ocean Park Inn: Integridad, Profesionalismo, Trabajo en equipo, Calidad, Liderazgo y Apreciación. DESEABLE - Haber trabajado con y utilizado Opera Cloud. HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS Los requisitos que se indican a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos. Se pueden hacer acomodos razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. - Escucha activa - Prestar total atención a lo que otras personas están diciendo, tomarse el tiempo para comprender los puntos que se hacen, hacer preguntas cuando corresponda y no interrumpir en momentos inapropiados. - Habilidad de comunicación oral - Hablar con otras personas para transmitir información de manera efectiva. - Comprensión lectora - Entender oraciones y párrafos escritos en documentos relacionados con el trabajo. - Pensamiento crítico - Usar la lógica y el razonamiento para identificar las fortalezas y debilidades de soluciones alternativas, conclusiones o enfoques a problemas. - Orientación al servicio - Buscar activamente formas de ayudar a las personas. - Solución de problemas - Determinar las causas de errores operativos y decidir qué hacer al respecto. - Percepción social - Ser consciente de las reacciones de los demás y comprender por qué reaccionan como lo hacen. - Gestión del tiempo - Gestionar el propio tiempo. - Monitoreo - Supervisar/evaluar el desempeño propio, de otras personas u organizaciones para realizar mejoras o tomar acciones correctivas. - Comprensión y expresión oral - La capacidad de escuchar y comunicar información e ideas oralmente para que los demás entiendan. - Comprensión y expresión escrita - La capacidad de leer y comunicar información e ideas por escrito para que los demás entiendan. - Visión de cerca - La capacidad de ver detalles a corta distancia (dentro de unos pocos pies del observador). - Tiempo de reacción - La capacidad de responder rápidamente (con la mano, dedo o pie) a una señal (sonido, luz, imagen) cuando aparece. - Resistencia física - La capacidad de esforzarse físicamente durante largos períodos sin quedarse sin aliento.

Books + Records es una joya vibrante del vecindario en el corazón de Banker's Hill, que sirve platos americanos clásicos hechos desde cero con un toque global. Ofrecemos un entorno centrado en la comunidad, donde las experiencias sociales elevadas son protagonistas, alimentadas por deliciosos bocados y cócteles espumosos. A través de nuestra visión única sobre comida inspirada en el mundo, hemos creado menús que hacen que el brunch, la hora feliz y la cena sean escenas vibrantes y propias. Siempre destacando ingredientes cuidadosamente seleccionados, la oferta culinaria de Books + Records abarca desde preparaciones crudas con sabores intensos hasta filetes, mariscos locales y todo lo que hay en medio. ¡Cada plato se hace desde cero, en el local, y todos los platillos están llenos de amor y estilo. Al trabajar en Books + Records, estarás rodeado de un personal motivado y trabajador, que se entusiasma por ofrecer excelentes experiencias a los residentes de Banker's Hill y más allá. Trabajamos con un equipo muy reducido, así que prepárate para aprender y conocer cada puesto desde la preparación hasta el plato final. Las oportunidades de ascenso son una parte fundamental de nuestra cultura, por lo que si deseas desarrollar una carrera en el sector de restaurantes, ¡nos encantaría ayudarte a destacar! Actualmente estamos buscando candidatos a tiempo completo y parcial para ayudar en la cena o el brunch, así que todas las disponibilidades son bienvenidas. Un excelente candidato demostrará el deseo de trabajar en un entorno de equipo, con ganas de aprender y crecer, manteniendo siempre la experiencia del cliente en el centro de sus motivaciones. Una ética laboral enfocada, un fuerte sentido de la organización, la máxima integridad moral y una pasión por la hospitalidad son requisitos indispensables, ya que buscamos al equipo adecuado para consolidar un restaurante querido por la comunidad. Esto es lo que ofrecemos: 🌟 Oportunidades emocionantes: Únete a un grupo de restaurantes en rápida expansión con verdaderas posibilidades de avance profesional y desarrollo. 🌟 Excelencia culinaria: Trabaja con un talentoso equipo de expertos culinarios que desafían los límites del sabor, la presentación y la innovación. 🌟 Una comunidad de apoyo: Forma parte de una familia unida donde la colaboración y el respeto prosperan, creando una cultura laboral positiva y estimulante. 🌟 Beneficios y ventajas: Disfruta de salarios competitivos, horarios flexibles, descuentos para empleados y otros incentivos atractivos. 📜 Cómo postularse 📜 Simplemente envía una breve carta de presentación y una copia de tu currículum a este anuncio, ¡y nos pondremos en contacto contigo para conversar!

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