Gestor de Casos (distrito Mission)

El Gestor de Casos bilingüe de Norma es responsable de la supervisión operativa y de gestión de casos del Hotel Norma. El Gestor de Casos de Norma, bajo la dirección del Director Ejecutivo de RSN y Sheenia Branner, mantiene la misión y valores de la organización. GESTIÓN DE CASOS Las partes interesadas deben comprender poblaciones diversas, incluidas aquellas que enfrentan múltiples barreras para la reinserción, el empleo y la autosuficiencia. Este es un puesto desafiante para alguien con experiencia en recolección de datos, facilitación grupal, tutoría entre pares, gestión de casos individual y que sea un líder fuerte con buenas habilidades sociales. Se requieren conocimientos básicos de computación, incluyendo Microsoft Excel, Access, PowerPoint y procesamiento de textos, así como una comprensión general de presupuestos de subvenciones. CALIFICACIONES • Mínimo 2 años de experiencia reciente • CAADE certificado, BA, MSW, LCSW, LPT o título en abuso de sustancias es un plus, pero no obligatorio • Excelentes habilidades informáticas en Windows, Word, Excel, PowerPoint • Ser confiable y paciente • Debe poder pasar una verificación de antecedentes para obtener autorización carcelaria. • Las personas con antecedentes penales deben estar libres de documentos legales para poder obtener autorización carcelaria • Conocimiento de competencia cultural; ser bilingüe es esencial para hablar inglés y español, aunque pueden haber excepciones • Capacidad para trabajar con un grupo diverso de personas • Funciones del trabajo: o Recibir y hacer seguimiento de referencias para el Hotel Norma.  Inicialmente, las referencias vendrán de APD o socios comunitarios y serán evaluadas por APD y el Gerente de Programa de la Ciudad. o Gestionar la lista de espera del Hotel Norma. o Mantener los archivos de los participantes del Hotel Norma. o Ser siempre cortés y razonable al tratar con participantes o colegas. o Completar y hacer seguimiento de todas las solicitudes de vivienda permanente de los participantes del Hotel Norma. o Asistir a todos los talleres de solicitud de vivienda para personal organizados por SFAPD o socios comunitarios. o Llevar a los participantes a talleres de solicitud de vivienda de CASC/THC. o Asegurar que las unidades del Hotel Norma se entreguen rápidamente y que la ocupación del programa no caiga por debajo del 80%. o Actualizar/mantener/gestionar el documento de seguimiento de APD para el Hotel Norma. o Completar las admisiones, evaluaciones y acuerdos con los participantes del Hotel Norma. o Organizar y asistir a todas las conferencias de casos y conferencias de comportamiento para los participantes del programa del Hotel Norma. o Coordinar con los DPO (cuando sea aplicable) y los gestores de casos de los participantes, asegurando que el participante siga su plan de reinserción/tratamiento. o Realizar inspecciones semanales de las habitaciones del Hotel Norma e informar inmediatamente sobre participantes con más de 2 bolsas de pertenencias, cuyas habitaciones no cumplan con los estándares del programa, o cualquier daño descubierto durante la inspección. o Asegurar que los clientes tengan la ropa de cama adecuada para mudarse al Hotel Norma o Participar en las inspecciones trimestrales del Hotel Norma junto con el Gerente de Programa de la Ciudad en 2697 Mission Street (Hotel Norma). o Completar informes trimestrales/anuales para el Hotel Norma. o Redactar todos los informes de incidentes dentro de las 24 horas. Notificar a APD, DPOs y al gestor de casos del participante sobre cualquier problema. o Supervisar el trabajo de los recepcionistas del Hotel Norma, asegurando que los informes de incidentes se redacten, hagan seguimiento y se distribuyan a APD, DPOs, el Gerente de Programa de la Ciudad y al gestor de casos del participante. o Trabajar estrechamente con el Gerente Residente del Hotel Norma asegurando todas las tareas de administración de propiedades, como fontanería, electricidad, estructura, calefacción y electrodomésticos en las habitaciones y áreas comunes. Contactar al Director Ejecutivo de RSN para atender reparaciones inmediatamente. o Asegurar que el Gerente Residente y los recepcionistas lleven un registro de todos los incidentes ocurridos durante sus turnos, revisen y aborden todos los problemas, y asegurar que el Vigilante Nocturno/Recepcionista redacte informes de incidentes.