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Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

Salario negociable

3405 Pike Ave, North Little Rock, AR 72118, USA

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Descripción

Resumen del trabajo Estamos buscando un Asociado de Servicio al Cliente Bilingüe dedicado y entusiasta para unirse a nuestro dinámico equipo. En este puesto, proporcionará un servicio al cliente y servicios al cliente excepcionales a nuestra variada cartera de clientes. El candidato ideal poseerá fuertes habilidades de comunicación en inglés y otro idioma, lo que le permitirá asistir a los clientes de manera efectiva. Su capacidad para manejar consultas, resolver problemas y facilitar ventas será crucial para garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente. Responsabilidades Brindar un servicio al cliente excepcional atendiendo consultas y resolviendo problemas de forma rápida. Interactuar con los clientes a través de diversos canales, incluyendo llamadas telefónicas y correos electrónicos, asegurando una actitud profesional en todo momento. Realizar llamadas de seguimiento para atender consultas de clientes y proporcionar apoyo adicional según sea necesario. Utilizar Microsoft Office y otras aplicaciones informáticas para ingresar datos y documentar las interacciones con los clientes. Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, transacciones, comentarios y quejas. Apoyar los esfuerzos de ventas identificando oportunidades para vender productos o servicios adicionales. Manejar transacciones en efectivo con precisión, cumpliendo las políticas de la empresa sobre el manejo de efectivo. Colaborar con los miembros del equipo para mejorar los procesos y potenciar la experiencia general del cliente. Analizar los comentarios de los clientes para identificar tendencias y áreas de mejora en la prestación de servicios. Requisitos Se requiere dominio bilingüe de inglés y al menos un idioma adicional. Se prefiere experiencia previa en un centro de llamadas o en un entorno de servicio al cliente. Fuertes habilidades informáticas y dominio de las aplicaciones de Microsoft Office. Excelente etiqueta telefónica y habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas. Capacidad para realizar tareas de entrada de datos de manera eficiente con atención al detalle. La experiencia en ventas o servicios al cliente es un plus. Fuertes habilidades analíticas para evaluar situaciones de manera efectiva y ofrecer soluciones adecuadas. Capacidad para trabajar de forma independiente y también colaborar dentro de un entorno de equipo. Se desea una velocidad de escritura de al menos 40 palabras por minuto. Únase a nosotros mientras nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y fomentamos un entorno de trabajo positivo que valora la diversidad y la inclusión. Tipo de empleo: Tiempo completo Beneficios: Capacitación en el trabajo Asistencia para el desarrollo profesional Lugar de trabajo: Presencial

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3405 Pike Ave, North Little Rock, AR 72118, USA
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Nuestra recepcionista es el punto de contacto inicial para la Administración del Tribunal de lo Común del Condado de Blair, por lo que supervisa el área de recepción, recibe y gestiona consultas telefónicas, y ayuda en el proceso de solicitudes de protección contra abusos (PFAs). Las funciones esenciales incluyen preparar hojas semanales con el calendario judicial próximo para asegurar que el tribunal obtenga los expedientes, ingresar las PFAs en el sistema informático, hacer seguimiento de aplazamientos, preparar y presentar informes estadísticos mensuales; manejar el correo diario, elaborar solicitudes de materiales de oficina y realizar otras tareas de nivel de apoyo asignadas o indicadas. Requisitos Los candidatos calificados deben tener diploma de escuela secundaria o GED; un mínimo de un año de experiencia, preferiblemente en un entorno de oficina; habilidades efectivas en relaciones interpersonales y comunicación; una actitud cortés, paciente y profesional; capacidad para mantener la confidencialidad; capacidad para trabajar estrechamente con personas de diversas habilidades y antecedentes; habilidades efectivas de gestión del tiempo; dominio fluido del inglés; y conocimientos informáticos, incluyendo conocimientos de Microsoft Excel y Word. El trabajo debe realizarse presencialmente en Hollidaysburg, PA. Beneficios Paquete competitivo de beneficios que comienza el primer día del mes siguiente a 30 días calendario para este puesto elegible para sindicato e incluye cobertura médica PPO pagada por el empleador en un 90% con componentes de visión y recetas en tres niveles, plan de pensiones, equivalente del empleador público a un 401(k), discapacidad a corto plazo, seguro de vida temporal, un menú de beneficios voluntarios que incluye dental y Aflac, y 14 días festivos pagados anuales y otras disposiciones de tiempo libre. El salario inicial es de $13.09/hora x semana laboral de 35 horas. EMPLEADOR QUE OFRECE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
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