Oficial de Comunicaciones/Despachador

Resumen del puesto La misión del Departamento de Seguridad Pública es crear un entorno seguro para toda la comunidad de LMU y, al hacerlo, proporcionar a la comunidad universitaria información oportuna y precisa sobre los delitos que ocurren en el territorio del campus de LMU, así como sobre las políticas y procedimientos de seguridad implementados para garantizar la seguridad del entorno universitario. El Oficial de Comunicaciones (Despachador), que trabaja bajo el principio rector del departamento—fomentar un entorno en el que estudiantes, profesores, personal y visitantes en nuestro campus se sientan seguros y respetados— y que reporta al Capitán de Patrullas, es responsable de mantener comunicaciones efectivas y eficientes entre el Departamento, la Universidad y otras agencias gubernamentales y policiales externas. Como empleado del Departamento de Seguridad Pública, se le requerirá trabajar durante días o períodos designados. Estos días y períodos, que pueden extenderse durante varias semanas en épocas de alta demanda como el verano, son críticos para las necesidades de personal y los requisitos operativos. Durante estos períodos, se espera que los empleados estén disponibles para cumplir sus deberes sin poder solicitar tiempo libre. Además, es posible que se le llame para trabajar durante sus días libres programados, y recibirá una compensación adecuada por este trabajo adicional. Este puesto está sujeto a un horario laboral alternativo, turno 4/10 (cuatro días de diez horas a la semana). Como empleado del Departamento de Seguridad Pública, se le requerirá trabajar durante días o períodos designados. Estos días y períodos, que pueden extenderse durante varias semanas en épocas de alta demanda como el verano, son críticos para las necesidades de personal y los requisitos operativos. Durante estos períodos, se espera que los empleados estén disponibles para cumplir sus deberes sin poder solicitar tiempo libre. Además, es posible que se le llame para trabajar durante sus días libres programados, y recibirá una compensación adecuada por este trabajo adicional. Este puesto está sujeto a un horario laboral alternativo, turno 4/10 (cuatro días de diez horas a la semana). Responsabilidades del puesto 1. Realizar diversas tareas especializadas de apoyo dentro del Centro de Comunicaciones de Seguridad Pública. 2. Tareas de apoyo que incluyen: comunicaciones por radio y teléfono y tareas en mostrador, despacho en campo y funciones de secretaría, monitoreo de notificaciones de incendios y seguridad vital del Departamento y la Universidad, línea telefónica de emergencia del campus, control de acceso, notificaciones de alerta y otros sistemas de telecomunicaciones con el fin de despachar el recurso adecuado, y otras tareas administrativas. 3. Monitorear los sistemas de comunicaciones por radio del Departamento y la Universidad, y procesar incidentes rutinarios y de emergencia en el campus. 4. Atender y procesar incidentes de emergencia e incidentes rutinarios que requieran asistencia, comunicándose de manera clara y efectiva con la persona que realiza el reporte para recopilar información crítica para la seguridad de los oficiales y una respuesta oportuna. 5. Despachar oficiales de Seguridad Pública para atender llamadas de emergencia y llamadas rutinarias. 6. Asignar recursos adecuados para responder de manera efectiva a incidentes rutinarios y de emergencia. 7. Atender consultas, solicitudes de asistencia y quejas de manera cortés y eficiente. 8. Ayudar en la entrada, recuperación, gestión y reporte de datos y recursos en un sistema de Despacho Asistido por Computadora (CAD). 9. Interpretar y aplicar diversas leyes, regulaciones, políticas y procedimientos. 10. Proporcionar información precisa e iniciar las acciones adecuadas en respuesta a dichas solicitudes. 11. Investigar, eliminar y actualizar registros si es necesario o cuando se indique. 12. Debe ser capaz de presentarse al trabajo o trabajar más allá de su turno programado, trabajar horas extras con poca o ninguna notificación previa, trabajar todos los turnos, trabajar turnos rotativos, y trabajar fines de semana, días festivos, cierres, eventos especiales y días o períodos designados. 13. Realizar tareas relacionadas según sea necesario. Expectativas de Loyola Marymount University Demostrar un comportamiento que respalde la misión, visión y valores de la universidad. Promover y apoyar un entorno de diversidad e inclusión. Comunicarse y actuar interpersonalmente modelando altos estándares de conducta profesional, responsable, rendible y ética. Demostrar un compromiso con un servicio al cliente excepcional. Cualificaciones requeridas • Por lo general, se requiere un diploma de escuela secundaria. Se prefiere haber cursado estudios universitarios en ciencias policiales, criminología o campo relacionado, o experiencia equivalente. Se espera que el ocupante continúe mejorando los conocimientos, habilidades y capacidades necesarias para mantenerse actualizado sobre cambios en regulaciones y políticas. • Mínimo dos años de experiencia trabajando en un entorno de seguridad en educación superior, agencia de seguridad pública o entorno de aplicación de la ley. Se requiere experiencia en el uso de sistemas de comunicaciones por radio de seguridad pública. • Conocimiento demostrado de los requisitos de cumplimiento bajo regulaciones estatales y federales en lo que respecta a la recopilación y divulgación de datos. • Mantener el control en una emergencia, utilizando buen juicio, iniciativa y capacidad de organización. Capacidad para usar buen juicio y tacto al llevar a cabo actividades de relaciones públicas, por ejemplo, dar indicaciones, realizar consultas discretas. • Excepcionales habilidades de comunicación (tanto escritas como orales) demostradas por una trayectoria en la elaboración de informes y resúmenes ejecutivos. • Fomentar la confianza, el respeto y la confianza de la comunidad y comunicarse y actuar interpersonalmente modelando altos estándares de conducta profesional, responsable, rendible y ética. • Iniciar ideas, desarrollar conceptos y revisar la eficacia de los procesos para garantizar estándares profesionales y alta calidad. • Trabajar de manera efectiva e independiente con grupos internos y externos. • Operar en un entorno en el que se requiere una gestión hábil de relaciones y la construcción de consenso para lograr resultados exitosos. • Este puesto se considera Autoridad de Seguridad del Campus (CSA) conforme a la Ley Jeanne Clery. • Este puesto es considerado Reportero Obligatorio según la política de la universidad. • Se requiere que este puesto use un uniforme de servicio aprobado y un cinturón de utilidad, y cumpla con la política de uniforme y presentación personal. Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que se realiza. No pretenden interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas para este puesto. Requisitos físicos Los requisitos físicos aquí descritos son representativos de aquellos que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Se requiere constantemente sentarse, sentir, usar movimientos de los dedos, hablar con claridad, oír conversaciones, ver de cerca y a distancia. Con frecuencia se requiere estar de pie y caminar. Ocasionalmente se requiere levantar, cargar y empujar hasta 25 libras, agacharse, arrodillarse, alcanzar arriba y abajo, y usar la percepción de profundidad. Salario de contratación $22.88 por hora. Este puesto es no exento. Rango salarial $22.88 - $28.61 Salario acorde con la educación y experiencia. Para consideración completa, envíe su currículum a: Solicite en línea en: https://lmu.wd1.myworkdayjobs.com/Careers/job/Westchester-Campus/Communications-Officer-Dispatcher_R10511