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Especialista en Soporte al Cliente y Entrada de Datos (Brooklyn, NY)

Salario negociable

201 60th St, Brooklyn, NY 11220, USA

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Descripción

Descripción del trabajo: Elegant Linen busca una persona detallista y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal gestionará la entrada y actualización de datos de productos en Shopify y Odoo, tendrá conocimientos básicos de computación y brindará un servicio al cliente excepcional. Las responsabilidades incluyen responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats, ayudar a los clientes con consultas sobre pedidos y recomendaciones de productos, y resolver problemas de manera eficiente. Son esenciales unas buenas habilidades de comunicación, una actitud proactiva y la capacidad de realizar múltiples tareas. Responsabilidades principales: Ingresar y actualizar datos de productos, pedidos y clientes en Shopify y Odoo con alta precisión; mantener la integridad de los datos. Atender consultas de clientes por teléfono, chat y correo electrónico; ofrecer recomendaciones de productos y ayudar con decisiones de compra. Asistir con la realización de pedidos, actualizaciones de estado, modificaciones, reembolsos/cambios y resolución de problemas. Responder chats y correos electrónicos de forma oportuna; realizar seguimientos según sea necesario. Capacidad para trabajar con hojas de cálculo de Excel. Colaborar e interactuar con gerentes de otras ubicaciones y miembros del equipo de ventas para garantizar un funcionamiento fluido. Requisitos: Lo más importante: dominio de computadoras; experiencia con Excel, Shopify y Odoo es un plus. Excelente comunicación escrita y verbal; buena ética telefónica. Fuerte orientación al servicio al cliente, habilidades para resolver problemas y capacidad para realizar múltiples tareas. Persona detallista, organizada y capaz de trabajar de forma independiente. Deseable: Experiencia en comercio electrónico, ropa de cama y decoración del hogar. Habilidades multilingües.

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Ubicación
201 60th St, Brooklyn, NY 11220, USA
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