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Administrador de Seguridad de Sistemas

$100,000-125,000

OCT Consulting, LLC

Washington, DC, USA

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Descripción

Administrador de Seguridad de Sistemas (15.23) OCT Consulting es una firma de consultoría en gestión empresarial y tecnológica que brinda apoyo a clientes del gobierno federal. Ofrecemos servicios de consultoría en las áreas de Estrategia, Mejora de Procesos, Gestión del Cambio, Gestión de Programas y Proyectos, Adquisiciones/Procuración y Tecnología de la Información. Responsabilidades y Funciones Actualmente, OCT tiene una vacante para un Administrador de Seguridad de Sistemas que trabajará con una división tecnológica dentro de la Oficina Federal de Investigaciones (FBI, por sus siglas en inglés). Este puesto requiere un sólido conocimiento en administración de sistemas y atención al detalle. Las responsabilidades diarias incluyen: Establecer y gestionar Controles de Acceso Basados en Roles (RBAC) para el Sistema Unificado de Gestión Financiera en la Nube Secreta (UFMS-SC), incluyendo el sistema Writing, Itemizing and Recording Expenses (WIRE) como componente de UFMS-SC, el Sistema de Gestión de Activos (AMS), la Plataforma de Procesamiento de Facturas (IPP) de la Oficina Fiscal del Departamento del Tesoro de EE. UU., la Aplicación del Canal de Ventanilla (OTCNet) de la Oficina Fiscal del Departamento del Tesoro de EE. UU. y la Aplicación G-Invoicing (G-INV) de la Oficina Fiscal del Departamento del Tesoro de EE. UU. (Otros sistemas podrían agregarse posteriormente). Coordinar con los Oficiales de Seguridad de Sistemas de Información (ISSOs) pertinentes y otro personal de soporte del sistema para garantizar que el acceso de los usuarios se implemente y mantenga de acuerdo con las políticas y procedimientos vigentes. Brindar recomendaciones para desarrollar nuevos grupos de seguridad, perfiles y roles de usuarios que aseguren el cumplimiento con las políticas y procedimientos vigentes. Crear, modificar y/o eliminar grupos de seguridad, perfiles y roles de usuarios según las políticas y procedimientos establecidos. Agregar usuarios y asignarles inicialmente grupos de seguridad, perfiles y/o roles que cumplan con la separación de funciones, la necesidad de conocer ("need-to-know") y el principio de privilegios mínimos, garantizando así el cumplimiento con la política del FBI sobre el Marco de Gestión de Riesgos. Cumplir con los RBAC establecidos y con las políticas y procedimientos vigentes al agregar, eliminar o modificar cuentas de acceso de usuarios. Identificar información problemática o incompleta en los formularios de solicitud de acceso que pueda retrasar o impedir el procesamiento de dichas solicitudes; identificar elementos relacionados con la seguridad; determinar si se requieren verificaciones adicionales basadas en la evaluación de la información disponible. Revisar y responder solicitudes rutinarias de acceso de usuarios para las aplicaciones soportadas. Desarrollar procedimientos para gestionar cambios en el acceso de usuarios a aplicaciones (cuando cambien los requisitos de acceso, la necesidad de conocer y/o los privilegios mínimos) y para terminar el acceso de usuarios cuando ya no sea necesario o autorizado, de acuerdo con las políticas y procedimientos vigentes. Desarrollar y mantener los Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) del Administrador de Seguridad de Sistemas (SSA). Preparar informes programados y ad hoc sobre el acceso de usuarios según lo indique el gerente del proyecto de ISU o su representante, o según las políticas y procedimientos establecidos. Desarrollar y mantener documentación de orientación para usuarios de las aplicaciones soportadas. Desarrollar y mantener procedimientos y directrices que ofrezcan una descripción detallada sobre el establecimiento y asignación de grupos de seguridad, perfiles y roles de usuarios. Realizar recertificaciones anuales de usuarios para las aplicaciones financieras e inmobiliarias soportadas, asegurando el cumplimiento con los requisitos de las políticas. Desarrollar y mantener procedimientos y directrices que presenten una descripción detallada de las recertificaciones anuales de usuarios. Obtener capacitación formativa sobre las funciones de administración de seguridad de las aplicaciones soportadas. Validar el acceso actual y el acceso solicitado. Requisitos Calificaciones/Requisitos Debe ser ciudadano de EE. UU. Debe poseer una autorización de seguridad activa de Nivel Top Secret (TS) del Departamento de Defensa (DoD). Título universitario, preferiblemente en un campo relacionado con matemáticas o ciencias. Experiencia mínima de 2 años. Experiencia demostrada en administración de seguridad de sistemas, como se describe anteriormente. Experiencia demostrada en el análisis de problemas complejos, identificación y resolución de causas raíz. Habilidades interpersonales sólidas; habilidades analíticas, de pensamiento crítico y resolución de problemas destacadas. Debe poder trabajar presencialmente: el lugar principal de desempeño será en las instalaciones del FBI en el Área Metropolitana de Washington (WMA)/Región de la Capital Nacional (NCR). Beneficios OCT ofrece paquetes de compensación competitivos y una completa gama de beneficios que incluyen: Seguros médico, dental y de visión Plan de ahorro para retiro 401K proporcionado por un proveedor líder en la industria, con una contribución del empleador del 3% del salario bruto del empleado Tiempo libre pagado y días festivos oficiales del gobierno Seguro de vida, beneficios por discapacidad a corto y largo plazo Beneficios de capacitación Rango salarial: $100,000 - $125,000 anuales, según experiencia, educación, etc. Acerca de OCT Consulting OCT Consulting LLC es una empresa pequeña desfavorecida (SDB) propiedad de un grupo minoritario que ofrece servicios profesionales y soluciones de tecnología de la información al gobierno federal y a clientes comerciales. Fundada en 2013, ofrecemos la ventaja de una operación ágil junto con un equipo directivo con un historial comprobado en la gestión exitosa de proyectos en importantes agencias del gobierno federal. En OCT, estamos comprometidos a garantizar igualdad de oportunidades para todos los individuos, reconociendo que el mérito y las calificaciones son la base de nuestras prácticas de contratación, promoción y desarrollo. Creemos en crear un entorno laboral donde cada empleado pueda prosperar basado en sus habilidades, capacidades y logros. Nuestras prácticas están diseñadas para asegurar un trato justo y acceso equitativo a oportunidades para todos, independientemente de raza, etnia, género, orientación sexual, edad, capacidades u otras características personales. Estamos dedicados a ofrecer crecimiento profesional y desarrollo basado en el mérito individual y a fomentar un entorno de trabajo donde las contribuciones de todos sean valoradas y reconocidas.

Fuentea:  workable Ver publicación original

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Washington, DC, USA
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Analista de Sistemas Cibernéticos - Junior - TS/SCI - Quantico, VA
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Examinar las capacidades extranjeras para detectar, interrumpir y bloquear emisiones y señales del Cuerpo de Marines a lo largo de toda la cadena de ataque cibernético, incluidas, entre otras, emisiones de sistemas de designación de objetivos, comunicaciones e ISR (Inteligencia, Vigilancia y Reconocimiento), así como ataques reversibles y no reversibles. Monitorear y evaluar los avances en tecnologías emergentes y comerciales que actores estatales y no estatales podrían aprovechar para detectar, interrumpir o comprometer la infraestructura de red de los programas de adquisición del Cuerpo de Marines. Identificar factores críticos de riesgo en el entorno, tales como clasificación de redes, actividad básica, arquitectura del sistema, sistemas operativos, servicios, conectividad y ancho de banda. Determinar los límites de la red para posibles actividades de recolección. Definir los límites de las redes conectadas o de apoyo que puedan requerir esfuerzos de recolección. Evaluar bases de datos existentes para identificar brechas de inteligencia. Utilizar información de fuentes abiertas para recopilar Información Pública Disponible (PAI). Investigar el entorno físico del campo de batalla para comprender cómo podría influir en operaciones tácticas. Caracterizar los efectos del campo de batalla. Analizar el entorno del campo de batalla en términos de información, servicios y redes, centrándose en confidencialidad, integridad y disponibilidad, y evaluando mecanismos para proteger, detectar, responder, restaurar y realizar revisiones. Examinar características adicionales del campo de batalla, como medidas de seguridad, procedimientos de auditoría y sistemas de respaldo. Evaluar la ubicación física del adversario, su arquitectura, capacidades de automatización, políticas de seguridad, actividad básica, vulnerabilidades y conclusiones relacionadas con las Reglas de Enfrentamiento (ROE) para la Garantía de Información (IA), Defensa de Redes Informáticas (CND) y Ataque a Redes Informáticas (CNA). Identificar posibles cursos de acción (COA) del adversario. Determinar los objetivos y resultados deseados más probables del adversario. Identificar todos los COA posibles disponibles para el adversario, haciendo hincapié en las opciones más probables y peligrosas. Desarrollar COA basados en la perspectiva del adversario sobre la arquitectura de información amiga (IPB cibernético inverso). Evaluar y priorizar cada COA del adversario. Refinar continuamente los COA a medida que surja nueva información con el tiempo. Evaluar las capacidades, limitaciones y vulnerabilidades del adversario en Defensa de Redes Informáticas (CND) y Ataque a Redes Informáticas (CNA). Evaluar posibles vulnerabilidades en los sistemas tácticos del Cuerpo de Marines ante ataques CNA, incluidos sistemas asociados con designación de objetivos, ISR y navegación. Proporcionar análisis, experiencia y producción de inteligencia específicos para la cartera, como se detalla a continuación. Realizar Grupos Directivos de Amenazas con participantes del Desarrollo y la Integración del Combate del Cuerpo de Marines para identificar factores clave y principales impulsores de riesgo para posibles soluciones materiales que puedan influir en el costo del ciclo de vida, rendimiento, cronograma y otras decisiones de adquisición. Producir y entregar Informes de Amenazas Validados del Ciclo de Vida en Línea (VOLTs), Parámetros de Inteligencia Crítica (CIPs) y Resúmenes de Amenazas para el Desarrollo de Capacidades, para apoyar los Programas de Adquisición del Cuerpo de Marines durante todo el proceso del Sistema Conjunto de Integración y Desarrollo de Capacidades (JCIDS), ayudando al Sistema de Adquisición de la Defensa. Requisitos Haber obtenido una autorización de seguridad de nivel TS/SCI. Experiencia deseada: Al menos 3 años de experiencia realizando análisis relacionados con la categoría laboral, con al menos parte de esta experiencia en los últimos 2 años. Formación deseada: Título universitario de licenciatura en un campo relacionado con la categoría laboral, otorgado por una universidad o centro acreditado reconocido por el Departamento de Educación de EE. UU. 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Demuestra la capacidad de producir informes, documentos, evaluaciones, estudios y materiales informativos analíticos oportunos, lógicos y concisos en diversos formatos, incluidas herramientas de Microsoft Office (por ejemplo, Excel, Word, PowerPoint), matrices electrónicas o en copia digital, y/o formatos habilitados para web. Demuestra la capacidad de comunicar claramente cuestiones complejas de forma concisa y organizada, tanto verbal como no verbalmente, con sólidas habilidades gramaticales. Demuestra dominio de las herramientas de Microsoft Office. Demuestra la capacidad de desarrollar investigaciones estructuradas, incluyendo, entre otras, la obtención, evaluación, organización y mantenimiento de información dentro de protocolos de seguridad y datos. Demuestra la capacidad de reconocer matices y resolver contradicciones e inconsistencias en la información. 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Global Dimensions no discrimina por motivos de raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género ni por ningún otro motivo prohibido por la ley en la provisión de oportunidades de empleo y beneficios. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos/Discapacitados.
Salario negociable
RP Pro Services
Gerente Senior de Amenazas (Se requiere autorización de alto secreto)
Washington, DC, USA
RP Professional Services es una empresa de consultoría tecnológica en rápido crecimiento con sede en Virginia. Somos una pequeña empresa certificada como 8a y propiedad de un veterano con discapacidad (SDVOSB), que atiende a clientes federales y comerciales. En RP, ayudamos a nuestros clientes a cumplir su misión desarrollando soluciones personalizadas orientadas al valor y ejecutadas por los mejores profesionales. Nuestra dedicación a empleados y clientes se basa en nuestra promesa de ofrecer Excelencia, Valor y Flexibilidad. "Personas, no solo recursos" es más que nuestro lema; ¡es la base sobre la que estamos construidos! RP Professional Services busca un Gerente Senior de Amenazas para identificar, evaluar y mitigar riesgos de seguridad, especialmente aquellos relacionados con amenazas violentas, amenazas internas y vulnerabilidades de inteligencia. Este puesto requiere experiencia en evaluación y gestión de amenazas (TAM), estrategias de mitigación de riesgos y colaboración con agencias militares y gubernamentales. El candidato ideal tendrá experiencia en juicio profesional estructurado, experiencia en aplicación de la ley e inteligencia, y un profundo conocimiento de los marcos de gestión de amenazas dentro del Departamento de Defensa (DoD) y la Comunidad de Inteligencia (IC). Este puesto está sujeto a la adjudicación del contrato a RP Professional Services. Requisitos: - Realizar evaluaciones estructuradas de amenazas utilizando metodologías reconocidas en la industria. - Aplicar herramientas de Juicio Profesional Estructurado (SPJ), como WAVR-21 y TRAP-18, para evaluar amenazas. - Desarrollar e implementar estrategias de mitigación de riesgos para líderes militares y civiles. - Brindar informes escritos y orales sobre inteligencia de amenazas, riesgos de seguridad y patrones emergentes. - Apoyar a equipos locales, estatales y federales de gestión de amenazas enfocados en prevenir comportamientos violentos. - Colaborar con fuerzas del orden, agencias de inteligencia y organizaciones gubernamentales para evaluar amenazas. - Utilizar bases de datos del DoD y comerciales para compilar y analizar informes de inteligencia de amenazas. - Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad nacional, regulaciones y mejores prácticas de la industria. - Impartir programas de formación para equipos directivos sobre gestión de amenazas y mitigación de riesgos. Requisitos: - Certificación de Profesional en Evaluación de Amenazas (otorgada por la Asociación de Profesionales en Evaluación de Amenazas - ATAP). - Ser miembro activo de ATAP. - Mínimo diez (10) años de experiencia en evaluación y/o gestión de amenazas. - Mínimo diez (10) años de experiencia asesorando a líderes militares o civiles sobre estrategias de evaluación de amenazas. - Experiencia directa trabajando con la población del DoD en funciones de seguridad o inteligencia. - Experiencia apoyando unidades o equipos de gestión de amenazas enfocados en evaluar y mitigar riesgos de comportamiento violento. - Conocimiento de las comunidades de Inteligencia y/o Aplicación de la Ley, incluyendo bases de datos gubernamentales, del DoD y comerciales utilizadas para compilar productos analíticos. Cualificaciones preferidas: - Certificaciones avanzadas como CISSP, CISM, CEH o GCIH. - Sólido conocimiento de los riesgos geopolíticos y escenarios globales de amenazas. - Demostrada capacidad para capacitar personal en metodologías de evaluación de amenazas y estrategias de mitigación de riesgos. Rango salarial: $195,000 - $210,000 El rango salarial para este puesto considera una amplia variedad de factores, incluyendo, entre otros, habilidades, equidad, experiencia y formación, licencias y certificaciones, y otras necesidades comerciales y organizativas. No es habitual contratar a una persona en o cerca del tope del rango para su puesto, y las decisiones de compensación dependen de las circunstancias específicas de cada caso. Beneficios: - Beneficios de salud: médico, visual y dental - Hasta 4% de aporte de retiro con 100% de vesting - Seguro de discapacidad a corto y largo plazo pagado por la empresa - Seguro de vida básico pagado por la empresa - Paquete competitivo de tiempo libre pagado (PTO) RP Professional Services, LLC proporciona oportunidades de empleo iguales a todos los empleados y solicitantes, y prohíbe cualquier tipo de discriminación o acoso por motivos de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género o expresión, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, recontratación, traslados, licencias, compensación y formación.
$195,000-210,000
Técnico de TI en una startup de TI de alto crecimiento en el área de SF (San Francisco, CA)
664 Noe St, San Francisco, CA 94114, USA
Técnico de TI en una startup de TI de rápido crecimiento Cascade es un MSP (proveedor de servicios administrados) en rápido crecimiento que ofrece servicios tecnológicos en el área de la Bahía, Los Ángeles y más allá. Brindamos un servicio de clase mundial a clientes de alto nivel en la industria de servicios financieros. Acerca del puesto: Estamos buscando un nuevo miembro del equipo que pueda utilizar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente para impresionar a los usuarios más importantes de nuestros clientes, aprender y progresar rápidamente, ser extremadamente confiable y responsable, y desempeñar un papel clave en el crecimiento de nuestra empresa. Esta vacante es para un técnico que se sienta cómodo trabajando presencialmente con usuarios VIP en el área de la Bahía y brindando asistencia remota a estos mismos VIP durante sus viajes. Buscamos ofrecer un paquete salarial superior al mercado por el más alto nivel de servicio al cliente, fiabilidad y flexibilidad, por lo tanto, solo deben postularse candidatos que tengan mucha confianza en su capacidad para ofrecer un servicio de primera calidad. Buscamos a alguien con: - Excepcionales habilidades de servicio al cliente, incluyendo un estilo de comunicación claro, alta fiabilidad y responsabilidad total en la resolución completa de todos los problemas. - Experiencia demostrable en el soporte de estaciones de trabajo Mac OS. (La experiencia en PC es un plus.) - Pasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas y por el crecimiento profesional. - Actitud de liderazgo y sentido de pertenencia. - Experiencia en organización y mantenimiento de sistemas de tickets. - Capacidad para recibir y actuar frente a retroalimentación constructiva. - Actitud tranquila y enfocada en situaciones de alta presión. - Fuertes habilidades profesionales y técnicas de comunicación (tanto escritas como verbales). - Al menos 7 años de experiencia en un centro de soporte con evidencia de crecimiento. - Conocimientos moderados en redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para teletrabajadores). - Experiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM. - Experiencia opcional en el soporte de sistemas de audio/vídeo (Crestron, Savant, etc.). - Conocimientos básicos de scripting en bash y/o PowerShell son un plus. Algunas responsabilidades incluyen: - Trabajar directamente con nuestros clientes VIP para abordar una amplia y variada gama de desafíos. - Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y (cuando sea necesario) en persona. - Participar en proyectos técnicos de última generación, de alto nivel y vanguardistas para clientes VIP. - Estar disponible, ser flexible y estar de guardia para los clientes VIP, con trabajo regular fuera del horario habitual y/o los fines de semana. - Ser capaz de trabajar en equipo para resolver problemas complejos. - Crear y mantener documentación técnica. Compensación, beneficios y ventajas: - Salario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y de comunicación. - Cobertura del 95 % de las primas médicas, dentales y de visión, y más. - Plan 401k con aporte patronal. - Reembolso mensual de tecnología de 125 dólares. - Subsidio mensual de 150 dólares para comidas. - Programa de gastos para estilo de vida saludable de 100 dólares al mes. - Generosos reembolsos y bonificaciones para aprendizaje y capacitación, incluyendo certificaciones técnicas. - Horarios de trabajo flexibles. - Trabajo desde casa regular. - Generoso tiempo libre pagado (PTO), licencias por enfermedad y familiares. En Cascade, nos hemos comprometido a crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo, garantizando que nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día. Valoramos las perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y se les anima a postular. Por favor postúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/933094/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-sf-area?s=cl
$100,000-120,000
DMV IT Service
Analista de seguridad senior
Seattle, WA, USA
Título del puesto: Analista Senior de Seguridad Ubicación: Seattle, WA Tipo de empleo: Contrato Sobre nosotros: DMV IT Service LLC es una empresa de consultoría de TI de confianza, fundada en 2020. Especializados en la optimización de infraestructuras de TI, ofrecemos orientación experta y apoyamos las necesidades de personal con servicios de contratación de primer nivel. Nuestra experiencia abarca la administración de sistemas, ciberseguridad, redes y operaciones de TI. Ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos tecnológicos mediante un enfoque centrado en el cliente que incluye formación en línea y colocación laboral, fomentando el éxito a largo plazo en TI. Objetivo del puesto: El Analista Senior de Ciberseguridad desempeñará un papel fundamental en las Operaciones de Seguridad, centrándose en la respuesta a incidentes, detección de amenazas, análisis de malware y monitoreo. Este puesto requiere un experto técnico senior capaz de reforzar las defensas de seguridad, orientar a analistas junior y contribuir a la mejora continua de las operaciones de seguridad. Requisitos Responsabilidades clave Realizar evaluaciones avanzadas de amenazas, análisis de malware y apoyar los esfuerzos de respuesta a incidentes. Liderar investigaciones de seguridad complejas derivadas de analistas junior del SOC. Brindar orientación y mentoría técnica a los equipos SOC de nivel 1 y nivel 2. Realizar análisis de causas raíz y recomendar estrategias de contención y remediación. Identificar tácticas, técnicas y procedimientos (TTP) de atacantes, y aplicar Indicadores de Compromiso (IOCs) para defensa proactiva. Desarrollar herramientas internas, scripts y soluciones automatizadas para fortalecer las capacidades de detección y respuesta. Colaborar con equipos técnicos y comerciales, actuando como experto en temas relacionados con iniciativas del SOC. Participar en búsquedas proactivas de amenazas para identificar posibles vulnerabilidades y amenazas. Crear y mantener documentación del SOC, incluyendo manuales operativos (runbooks) y guías de procesos. Apoyar auditorías de seguridad y garantizar el cumplimiento de estándares y regulaciones. Participar en turnos de guardia y brindar soporte de respuesta a incidentes fuera del horario laboral cuando sea necesario. Habilidades y experiencia requeridas Título universitario en ciberseguridad, informática, TI o campo relacionado. Más de 5 años de experiencia en un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) o en funciones de respuesta a incidentes. Conocimientos sólidos de los marcos de respuesta a incidentes NIST 800-61. Experiencia comprobada en la gestión de incidentes de seguridad avanzados e investigaciones. Base sólida en disciplinas como forense de sistemas, análisis de malware, inspección de tráfico de red, seguridad de contenedores, amenazas internas y ajuste de alertas. Conocimiento amplio de la seguridad en la nube en plataformas Azure, AWS y GCP. Experiencia con herramientas de seguridad como Azure Sentinel, Splunk, Microsoft Defender Suite, IDS/IPS, firewalls, soluciones antispam y endurecimiento de dispositivos. Comprensión de metodologías de seguridad como MITRE ATT&CK, Cyber Kill Chain y estrategias de defensa en profundidad. Dominio de sistemas operativos como Windows, Linux y Mac OS. Competencia en KQL, SPL y lenguajes de scripting como Bash, PowerShell o Python. Conocimiento de herramientas de orquestación, automatización y respuesta de seguridad (SOAR). Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita adaptadas a audiencias técnicas diversas. Excelentes capacidades analíticas, de resolución de problemas y solución de incidencias bajo situaciones de alta presión. Conocimiento de los estándares ISO 27001, PCI DSS y NIST. Experiencia en análisis forense de datos de red, registros DNS, registros de proxy y registros de seguridad basados en host. Competencia en herramientas y mejores prácticas de Gestión de Postura de Seguridad en la Nube (CSPM).
Salario negociable
Técnico de TI en una startup de TI de alto crecimiento en el área de SF (San Francisco, CA)
664 Noe St, San Francisco, CA 94114, USA
Técnico de TI en startup de TI de alto crecimiento Cascade es un proveedor de servicios gestionados (MSP) en rápido crecimiento, que ofrece servicios tecnológicos en el Área de la Bahía, Los Ángeles y más allá. Brindamos un servicio de clase mundial a clientes de alto nivel en la industria de servicios financieros. Acerca del puesto: Estamos buscando un nuevo miembro del equipo que pueda utilizar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente para impresionar a los usuarios más importantes de nuestros clientes, aprender y progresar rápidamente, ser extremadamente confiable y responsable, y desempeñar un papel clave en el crecimiento de nuestra empresa. Esta vacante es para un técnico que se sienta cómodo trabajando presencialmente con usuarios VIP en el Área de la Bahía y brindando asistencia remota a estos mismos VIP durante sus viajes. Buscamos ofrecer un paquete salarial por encima del mercado por el más alto nivel de servicio al cliente, confiabilidad y flexibilidad, por lo que solo deben postularse candidatos que tengan mucha confianza en su capacidad para ofrecer un servicio de primer nivel. Buscamos a alguien con: - Excepcionales habilidades de servicio al cliente, incluyendo un estilo de comunicación claro, alta confiabilidad y asumir la responsabilidad completa de todos los problemas hasta su resolución total. - Experiencia demostrable en el soporte de estaciones de trabajo con Mac OS. (La experiencia con PC es un plus). - Pasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas y por el crecimiento profesional. - Características de liderazgo y sentido de pertenencia. - Experiencia en organización y mantenimiento de sistemas de tickets. - Capacidad para recibir y actuar sobre retroalimentación constructiva. - Actitud tranquila y enfocada en situaciones de alta presión. - Fuertes habilidades profesionales y técnicas de comunicación (tanto escrita como verbal). - Al menos 7 años de experiencia en soporte técnico con evidencia de crecimiento. - Conocimientos moderados en redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para trabajadores remotos). - Experiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM. - Experiencia opcional en el soporte de sistemas de audio/vídeo (Crestron, Savant, etc.). - Conocimientos básicos de scripting en bash y/o PowerShell son un plus. Algunas responsabilidades incluyen: - Trabajar directamente con nuestros clientes VIP para abordar una amplia variedad de desafíos impredecibles. - Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y (cuando sea necesario) en persona. - Participar en proyectos técnicos de vanguardia y mejoras tecnológicas de alto nivel para clientes VIP. - Estar disponible, ser flexible y estar de guardia para atender a clientes VIP, con trabajo regular fuera del horario habitual y/o fines de semana. - Ser capaz de trabajar en equipo para resolver problemas complejos. - Crear y mantener documentación técnica. Compensación, beneficios y ventajas: - Salario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y de comunicación. - Cobertura del 95 % de los costos de los seguros médico, dental y de visión, y más. - Plan 401k con aporte coincidente del empleador. - Reembolso mensual de 125 dólares por tecnología. - Subsidio mensual de 150 dólares para comidas. - Programa de 100 dólares mensuales para gastos relacionados con un estilo de vida saludable. - Reembolsos y bonificaciones generosos para formación y capacitación, incluyendo certificaciones técnicas. - Horarios laborales flexibles. - Trabajo desde casa regular. - Políticas generosas de días libres pagados, licencia por enfermedad y familiar. En Cascade, nos hemos comprometido a crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo, garantizando que nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día en el trabajo. Valoramos las perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y se les anima a postular. Por favor postúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/933094/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-sf-area?s=cl
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