Gerente de Producto, Herramientas Internas

Worth AI, un líder en la industria de software informático, busca un Gerente de Producto talentoso y experimentado, especializado en Datos, para unirse a su equipo innovador. En Worth AI, nuestra misión es revolucionar la toma de decisiones con el poder de la inteligencia artificial, fomentando al mismo tiempo un entorno de colaboración y adaptabilidad, con el objetivo de tener un impacto significativo en el panorama tecnológico. Nuestros valores de equipo incluyen responsabilidad extrema, un solo equipo y la creación de seguidores entusiastas, tanto entre nuestros empleados como entre nuestros clientes. Estamos buscando un Gerente de Producto (Datos + ML) apasionado profundamente por los productos de datos y el valor transformador de los datos en los ecosistemas digitales modernos. Este puesto se centrará en impulsar la estrategia, el desarrollo y la ejecución de funciones e infraestructuras basadas en datos que potencien nuestras capacidades de análisis, aprendizaje automático y plataforma. El candidato ideal está obsesionado tanto con el usuario como con los datos, y se siente cómodo manejando conjuntos de datos complejos, colaborando con equipos técnicos y definiendo soluciones escalables, conscientes de la privacidad y alineadas estrechamente con los objetivos empresariales. Trabajarás estrechamente con partes interesadas de ingeniería, ciencia de datos, diseño y unidades comerciales para ofrecer productos de datos innovadores y con impacto. Responsabilidades Interactuar con usuarios internos y externos para identificar necesidades, problemas y oportunidades relacionadas con los datos Identificar y priorizar oportunidades de productos de datos, incluyendo canalizaciones de datos, APIs, paneles de control y herramientas de informes Colaborar con ingenieros de ML para operacionalizar modelos y garantizar su integración perfecta en productos orientados al cliente Definir métricas para medir el rendimiento de los modelos y su impacto empresarial Traducir requisitos del usuario y del negocio en casos de uso y especificaciones claras y ejecutables Colaborar con equipos de ingeniería de datos y ciencia de datos para entregar modelos, infraestructura y herramientas analíticas Trabajar con diseño para desarrollar maquetas, flujos de usuario y prototipos interactivos para funciones relacionadas con datos Gestionar la lista de tareas del producto y asegurar que las historias de usuario estén técnicamente preparadas y listas para el desarrollo Definir, supervisar y ajustar métricas clave e indicadores de rendimiento (KPI) que midan el éxito del producto y el rendimiento de la plataforma de datos Trabajar estrechamente con QA para garantizar una validación robusta de los datos, su integridad y pruebas de aceptación del usuario (UAT) en todos los lanzamientos Asegurar que los productos de datos estén bien documentados, incluyendo definiciones de esquemas, diccionarios de datos y notas de lanzamiento Impulsar discusiones de priorización basadas en el valor para el cliente, el impacto de los datos y la alineación estratégica Brindar apoyo en tiempo real para la toma de decisiones a los desarrolladores durante los sprints y lanzamientos Promover la calidad, gobernanza y escalabilidad de los datos como elementos fundamentales del desarrollo de productos Colaborar con equipos de operaciones y soporte para clasificar y resolver problemas de datos Contribuir a la evolución de los procesos de gestión de productos, especialmente en torno al desarrollo centrado en datos Requisitos Experiencia demostrada como Gerente de Producto + ML con al menos 3 años en productos centrados en datos o enfocados en análisis Comprensión sólida de plataformas de datos, canalizaciones ETL/ELT y conceptos de almacenamiento de datos Conocimiento de herramientas de datos como Snowflake, BigQuery, dbt, Airflow o tecnologías similares Experiencia trabajando de forma transversal con ingenieros de datos, analistas y científicos de datos Historial comprobado de haber lanzado con éxito productos o plataformas de datos para usuarios internos o externos Dominio de SQL, exploración de datos y análisis de métricas para fundamentar decisiones del producto Experiencia alineándose con la alta dirección y traduciendo necesidades empresariales en estrategias de productos de datos Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal; capacidad para simplificar temas complejos para diferentes audiencias Pensamiento creativo y estratégico, con capacidad para resolver problemas ambiguos Alta capacidad de aprendizaje, espíritu colaborativo y entusiasmo por desafiar el orden establecido Beneficios Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida Tiempo libre pagado ilimitado 9 días festivos pagados Licencia familiar Trabajo desde casa Comida y bocadillos gratuitos (¡acceso a membresía en espacios de trabajo compartidos Industrious!) Recursos para el bienestar

Técnico de TI en startup de TI de alto crecimiento Cascade es un proveedor de servicios gestionados (MSP) en rápido crecimiento, que ofrece servicios tecnológicos en el Área de la Bahía, Los Ángeles y más allá. Brindamos un servicio de clase mundial a clientes de alto nivel en la industria de servicios financieros. Acerca del puesto: Estamos buscando un nuevo miembro del equipo que pueda utilizar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente para impresionar a los usuarios más importantes de nuestros clientes, aprender y progresar rápidamente, ser extremadamente confiable y responsable, y desempeñar un papel clave en el crecimiento de nuestra empresa. Esta vacante es para un técnico que se sienta cómodo trabajando presencialmente con usuarios VIP en el Área de la Bahía y brindando asistencia remota a estos mismos VIP durante sus viajes. Buscamos ofrecer un paquete salarial por encima del mercado por el más alto nivel de servicio al cliente, confiabilidad y flexibilidad, por lo que solo deben postularse candidatos que tengan mucha confianza en su capacidad para ofrecer un servicio de primer nivel. Buscamos a alguien con: - Excepcionales habilidades de servicio al cliente, incluyendo un estilo de comunicación claro, alta confiabilidad y asumir la responsabilidad completa de todos los problemas hasta su resolución total. - Experiencia demostrable en el soporte de estaciones de trabajo con Mac OS. (La experiencia con PC es un plus). - Pasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas y por el crecimiento profesional. - Características de liderazgo y sentido de pertenencia. - Experiencia en organización y mantenimiento de sistemas de tickets. - Capacidad para recibir y actuar sobre retroalimentación constructiva. - Actitud tranquila y enfocada en situaciones de alta presión. - Fuertes habilidades profesionales y técnicas de comunicación (tanto escrita como verbal). - Al menos 7 años de experiencia en soporte técnico con evidencia de crecimiento. - Conocimientos moderados en redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para trabajadores remotos). - Experiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM. - Experiencia opcional en el soporte de sistemas de audio/vídeo (Crestron, Savant, etc.). - Conocimientos básicos de scripting en bash y/o PowerShell son un plus. Algunas responsabilidades incluyen: - Trabajar directamente con nuestros clientes VIP para abordar una amplia variedad de desafíos impredecibles. - Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y (cuando sea necesario) en persona. - Participar en proyectos técnicos de vanguardia y mejoras tecnológicas de alto nivel para clientes VIP. - Estar disponible, ser flexible y estar de guardia para atender a clientes VIP, con trabajo regular fuera del horario habitual y/o fines de semana. - Ser capaz de trabajar en equipo para resolver problemas complejos. - Crear y mantener documentación técnica. Compensación, beneficios y ventajas: - Salario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y de comunicación. - Cobertura del 95 % de los costos de los seguros médico, dental y de visión, y más. - Plan 401k con aporte coincidente del empleador. - Reembolso mensual de 125 dólares por tecnología. - Subsidio mensual de 150 dólares para comidas. - Programa de 100 dólares mensuales para gastos relacionados con un estilo de vida saludable. - Reembolsos y bonificaciones generosos para formación y capacitación, incluyendo certificaciones técnicas. - Horarios laborales flexibles. - Trabajo desde casa regular. - Políticas generosas de días libres pagados, licencia por enfermedad y familiar. En Cascade, nos hemos comprometido a crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo, garantizando que nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día en el trabajo. Valoramos las perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y se les anima a postular. Por favor postúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/933094/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-sf-area?s=cl

Keeper Security busca un Gerente Técnico de Producto para liderar el desarrollo de nuestra solución de Gestión de Dispositivos de Acceso Privilegiado (PEDM). Este es un puesto 100 % remoto con la posibilidad de trabajar en un horario híbrido para candidatos ubicados en el área de Chicago, IL, o El Dorado Hills, CA. El software de ciberseguridad de Keeper es confiado por millones de personas y miles de organizaciones en todo el mundo. Keeper está disponible en 21 idiomas y se vende en más de 120 países. Únete a una de las empresas de ciberseguridad de más rápido crecimiento y ayuda a llevar nuestra plataforma de gestión de privilegios en puntos finales de nueva generación al siguiente nivel. Acerca de Keeper Keeper Security está transformando la ciberseguridad para organizaciones globales con una gestión de acceso privilegiado basada en confianza cero y cifrado de extremo a extremo. Las soluciones de ciberseguridad de Keeper cuentan con autorización FedRAMP y StateRAMP, cumplen con SOC 2, están validadas bajo FIPS 140-2 y certificadas según ISO 27001, 27017 y 27018. Keeper se implementa en minutos, no en meses, e integra sin problemas con cualquier entorno tecnológico para prevenir violaciones de seguridad, reducir costos de soporte técnico y garantizar el cumplimiento normativo. Confiado por millones de usuarios individuales y miles de organizaciones, Keeper es líder en gestión de contraseñas, claves de acceso, secretos, acceso privilegiado, acceso remoto seguro y mensajería cifrada. Descubre cómo nuestras soluciones de confianza cero y conocimiento cero protegen contra amenazas cibernéticas en KeeperSecurity.com. Acerca del puesto Como Gerente Técnico de Producto para la solución de Gestión de Dispositivos de Acceso Privilegiado (PEDM) de Keeper, desempeñarás un papel fundamental en la definición del futuro de la seguridad en puntos finales. Este no es un rol tradicional de gerente de producto: buscamos a alguien que pueda leer y escribir código, profundizar en arquitecturas y colaborar con el equipo de ingeniería en un nivel técnico paritario para lanzar funcionalidades de control en puntos finales seguras y de alto impacto. Colaborarás transversalmente con ingenieros, expertos en ciberseguridad, ventas, éxito del cliente y socios para definir y ejecutar una hoja de ruta que permita un acceso privilegiado seguro para administradores de TI y proveedores de servicios gestionados (MSP) en todo el mundo. Responsabilidades - Ser responsable de la hoja de ruta técnica y la entrega integral de las funcionalidades de PEDM, desde el comportamiento del agente hasta la aplicación de políticas - Trabajar estrechamente con el equipo de ingeniería para revisar solicitudes de extracción (PRs), depurar problemas del producto, contribuir a decisiones de diseño y evaluar enfoques de implementación - Definir especificaciones de producto y casos de uso basados en conocimientos técnicos profundos y empatía con el usuario - Colaborar con MSP, equipos de seguridad y administradores de TI para comprender sus entornos y traducir necesidades en funcionalidades del producto - Liderar las ceremonias ágiles, definir historias de usuario y mantener una lista de tareas priorizadas con claridad técnica, profundidad y alcance - Participar activamente en modelado de amenazas, análisis de rendimiento y revisiones de seguridad para nuevas funcionalidades - Elaborar documentación técnica, notas de lanzamiento, guías de API y materiales para equipos de ventas técnicas - Analizar datos de uso, telemetría y comentarios de los usuarios para orientar decisiones de la hoja de ruta y mejorar el producto Requisitos - 3 o más años en un rol de Gerente Técnico de Producto o ingeniería de software - Dominio de al menos un lenguaje de programación (por ejemplo, Python, Go, C++ o Rust) - Conocimientos sólidos de arquitecturas de seguridad en puntos finales basadas en agentes, interacciones de bajo nivel con sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y controles de escalada de privilegios - Conocimiento de los conceptos de confianza cero, privilegio mínimo y PAM/EPM - Experiencia trabajando directamente con equipos de ingeniería, especialmente en productos profundamente técnicos - Excelentes habilidades de comunicación, capaz de traducir objetivos comerciales y limitaciones técnicas con precisión - Comodidad con Git, herramientas de depuración, especificaciones de API y discusiones de diseño de sistemas - Experiencia previa con MSP, flujos de trabajo de administradores de TI o herramientas de seguridad es altamente deseable Cualificaciones preferidas - Antecedentes en ciberseguridad, protección de puntos finales o productos de gestión de dispositivos - Experiencia con plataformas RMM, herramientas PSA y entornos de scripting utilizados en operaciones de TI - Certificaciones técnicas como CompTIA Security+, OSCP o CISSP - Conocimiento de marcos de cumplimiento (por ejemplo, SOC 2, NIST, HIPAA, GDPR) - Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Ciberseguridad o campo relacionado Beneficios - Seguro médico, dental y de visión (incluidas uniones de hecho) - Seguro de vida pagado por el empleador y seguro de vida suplementario para empleado, cónyuge e hijos - Seguro voluntario de discapacidad a corto y largo plazo - Plan 401K (Roth/Tradicional) - Un generoso plan de tiempo libre pagado (PTO) que reconoce tu compromiso y antigüedad (incluyendo permiso pagado por duelo o servicio de jurado, etc.) - Bonificaciones anuales superiores al mercado Keeper Security, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y participante en el programa federal estadounidense E-Verify. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Clasificación: Exento

Acerca de Cloud 1 Solutions, Inc. Cloud 1 Solutions es una corporación de propiedad privada fundada con más de 15 años de experiencia en empresas de la lista Fortune 500, apoyando el crecimiento rápido, tecnologías emergentes y sistemas seguros, estables y escalables. Nuestros clientes abarcan desde empresas médicas hasta compañías de alta tecnología, con personal ubicado en todo Estados Unidos y en todo el mundo. ¿Por qué trabajar en Cloud 1 Solutions? En Cloud 1 Solutions, trabajará con algunas de las empresas más innovadoras del Valle de Silicio. Nuestros clientes brindan servicios a Tesla, al Departamento de Defensa (DOD) y al Departamento de Energía (DOE). Además, ofrecemos servicios esenciales para empresas punteras que abarcan desde desarrollo de software hasta manufactura. Si disfruta trabajar en un entorno muy dinámico, acelerado y emocionante, nosotros somos la elección adecuada para usted. Este puesto está ubicado en Sanoma o North Bay. Descripción del puesto Este rol será responsable de diseñar y mantener soluciones para la infraestructura de tecnología del cliente, así como de brindar soporte e implementación, ofreciendo al mismo tiempo soporte operativo de nivel experto. Descripción del trabajo * Capacidad/disposición para asumir aplicaciones nuevas y desconocidas. * Monitorear y liderar entregables de proyectos tanto en sitios locales como remotos y para iniciativas de usuarios. * Colaborar y comunicarse con miembros del equipo del cliente y corporativos. * Asistir regularmente a reuniones a diferentes horas para acomodar las diferencias horarias del equipo. * Capacidad para realizar presentaciones informativas, bien organizadas y estratégicas, con fuertes habilidades interpersonales, para construir relaciones profesionales y crear asociaciones dentro de la organización. * Crear y mantener documentación, incluyendo procedimientos de procesos, especificaciones técnicas, planes de proyecto, cronogramas, agendas de reuniones e informes de estado según sea necesario. * Proporcionar informes de estado oportunos e informativos a las partes interesadas clave en todos los niveles cuando corresponda. * Capacidad para trabajar con y gestionar proveedores cuando sea necesario. * Capacidad para pensar creativamente o "fuera de la caja" al ofrecer soluciones que mejoren la productividad de los usuarios finales. * Ser un defensor entusiasta de los objetivos del equipo; brindar soporte de alto nivel a equipos técnicos (L2) respecto a requisitos empresariales y entregables según sea necesario. * Comunicarse con la gerencia y expertos en temas específicos en toda la organización para cumplir con los objetivos. Habilidades y requisitos requeridos Entorno: DELL, HP, IBM, MAC, Windows Server, Redhat 6.4 Linux, SAN, NAS, NetApp, EquaLogic Red: LAN/WAN/VLAN, T1, SIP, TCP/IP, VPN, FTP, VMAX, Clarion, EMC, CISCO, Meraki, SonicWALL, DELL, APCON, FCOE, AP, HPE Aplicaciones: MS Office, SharePoint, Sage, VNC, WebEx, MS Visio, MS Project, Acronis, VMware, Virtual PC, EDR, QuickBooks, EDI, servidores de aplicaciones/web Ciberseguridad: SIEM, Gestión de vulnerabilidades, Cumplimiento normativo, ISO, NIST, DFARS, Seguro cibernético * Experiencia previa como Administrador de Sistemas experimentado en un entorno empresarial grande. * Trayectoria demostrada de planificación y participación exitosa en implementaciones de proyectos grandes y complejos desde el inicio hasta la finalización, completando la documentación necesaria para el soporte continuo. * Liderazgo exitoso en proyectos con múltiples proveedores, con gestión y liderazgo técnico de extremo a extremo. * Conocimientos amplios de la plataforma Windows, tanto en sistemas operativos cliente como servidor. * Personalidad positiva y orientación al éxito, mientras mejora continuamente sus habilidades individuales y las de los equipos. * Mentalidad autodirigida, capaz de trabajar con mínima supervisión mientras entrega soluciones de primer nivel que impulsen a la organización al siguiente nivel. * Capacidad para comunicarse eficazmente con la alta gerencia cuando sea necesario. * Saber cuándo y cómo impulsar el cambio dentro del equipo y los equipos de TI más amplios. * Capacidad para trabajar en horarios variables cuando sea necesario. * Disciplina operativa y minuciosidad demostradas en la mayoría o en todos los aspectos del trabajo, por ejemplo: informes de estado, documentación, seguimiento de procesos y procedimientos. * Capacidad demostrada para planificar y trabajar según un conjunto definido de prioridades. Educación o calificaciones * Título universitario, o formación y experiencia equivalente y demostrable. Las certificaciones técnicas pertinentes son un plus. * Diez (10) años o más de experiencia como profesional técnico a tiempo completo. * Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. * Demostrada capacidad para dirigir proyectos técnicos. * Amplia experiencia en el análisis y diseño de sistemas, así como en la resolución de problemas y el soporte técnico para dichos sistemas. Los beneficios incluyen seguro médico, dental, de visión y plan 401k. Solo se aceptan candidatos directos. Por favor, no contacten a este publicante de empleo agencias de reclutamiento.

Como miembro a tiempo completo del equipo de Gestión de Productos en nuestra ubicación de South Burlington, Vermont, usted establece la estrategia global en diversos mercados. Es orientado a soluciones y está a la vanguardia de las necesidades de nuestros clientes antes de que el mercado haya reconocido su potencial. Es un Gerente Senior de Producto con experiencia que busca impactar en un mercado global junto con una empresa de alto crecimiento. En este puesto, será responsable de: Definir y gestionar estrategias claras de producto y hojas de ruta alineadas con los objetivos comerciales en las líneas de productos asignadas. Analizar continuamente las tendencias del mercado, las necesidades de los clientes, la competencia y los avances tecnológicos para orientar las decisiones de producto. Supervisar los productos desde su concepción hasta su lanzamiento, gestión del ciclo de vida y obsolescencia, asegurando la optimización del portafolio. Coordinar eficazmente con los equipos de ingeniería, operaciones, ventas, marketing y soporte para una ejecución cohesiva del producto. Interactuar activamente con clientes y partes interesadas para recopilar comentarios e integrar mejoras impulsadas por el cliente. Desarrollar requisitos detallados de producto, asegurando el cumplimiento con estándares específicos del sector (MIL-STD, NEBS, IEC) y alta confiabilidad. Crear estrategias de precios y gestionar el rendimiento financiero del producto para maximizar la rentabilidad y la posición competitiva. Dirigir lanzamientos de productos, incluyendo posicionamiento estratégico, mensajes clave, habilitación de ventas y colaboración con marketing. Monitorear, analizar y mejorar continuamente el rendimiento del producto basado en KPI definidos y métricas de satisfacción del cliente. Brindar liderazgo, orientación y mentoría dentro del equipo de gestión de productos, fomentando la innovación y la responsabilidad. El equipo al que se unirá: En OnLogic, el equipo de Gestión de Productos es un grupo altamente calificado de profesionales que impulsa la innovación de productos y garantiza el éxito comercial a largo plazo. Este equipo coordina estratégicamente la colaboración entre ingeniería, operaciones, cadena de suministro, marketing, ventas, soporte al cliente y liderazgo ejecutivo, aportando profundos conocimientos técnicos, comprensión del mercado y entendimiento del cliente. Competente en el análisis de tendencias del mercado y avances tecnológicos, definen proactivamente hojas de ruta de producto sólidas que se alinean directamente con la visión y estrategia de crecimiento de la empresa. Como una función central e integral dentro de la organización, el equipo de Gestión de Productos moldea el futuro de la empresa asegurando que los productos no solo sean técnicamente sólidos y comercialmente viables, sino que también estén posicionados para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes, obtener ventaja competitiva y generar rentabilidad sostenible. Más información sobre la vida en OnLogic. Requisitos Se prefiere un título universitario en Ingeniería, Ciencias de la Computación, Negocios o un campo técnico relacionado, o experiencia profesional equivalente. Un MBA o un título técnico avanzado es un plus. Se prefiere contar con 7 o más años de experiencia relevante en Gestión de Productos, específicamente en Computación Industrial, Electrónica Robusta, Sistemas Embebidos o industrias tecnológicas relacionadas. Demostrado conocimiento del diseño de hardware, procesos de fabricación y gestión del ciclo de vida específicos para productos de computación industrial o reforzados. Capacidad para traducir información del cliente en planes y estrategias de producto accionables que impulsen el crecimiento y la rentabilidad. Fuertes habilidades analíticas, incluyendo experiencia en el desarrollo de casos de negocio, análisis de costos, estrategia de precios y optimización de rentabilidad. Experiencia definiendo, monitoreando y mejorando el rendimiento del producto mediante KPI medibles y análisis de mercado. Disposición para viajar ocasionalmente para reunirse con clientes, asistir a eventos del sector o colaborar con equipos distribuidos geográficamente. Autorización para trabajar legalmente en EE. UU. sin necesidad de patrocinio. A quién buscamos: Experto en formulación de estrategias de producto, análisis de mercado, desarrollo de hojas de ruta de producto y posicionamiento competitivo. Amplia experiencia gestionando ciclos de vida complejos de productos, desde la concepción, validación, lanzamiento, crecimiento, madurez hasta las fases de fin de vida. Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente, priorizando eficazmente tareas y entregando resultados en un entorno dinámico y acelerado de tecnología industrial. Habilidades demostradas de liderazgo, con experiencia en la mentoría de miembros junior del equipo y promoviendo una cultura colaborativa, responsable e innovadora. Quiénes somos: Los empleados de OnLogic tienen la oportunidad de moldear nuestro futuro e impulsar cambios significativos. Diseñamos y fabricamos computadoras y soluciones de hardware especializadas para empresas de todo el mundo, ayudándoles a hacer posible lo aparentemente imposible. Nuestras computadoras están diseñadas para funcionar allí donde otras fallan, y nuestra visión es ser la primera opción en computación industrial. Para hacer realidad esta visión, hemos conformado un equipo de resolutores de problemas ambiciosos, guiados por los valores fundamentales de la empresa: Abiertos, Justos, Innovadores e Independientes. Contamos con una oficina abierta, salarios transparentes y nos esforzamos por ser justos y transparentes en nuestras decisiones. Fomentamos la participación y retroalimentación de cada miembro del equipo y buscamos mejorar día a día, tanto personalmente como en nuestro negocio. La diversidad es un elemento esencial de nuestros valores fundamentales. No solo respetamos, sino que activamente abrazamos una variedad de orígenes, experiencias de vida y opiniones, lo que nos ayuda a fomentar la innovación, mejorar nuestras capacidades para resolver problemas y promover el aprendizaje y compromiso entre los miembros de nuestro equipo. Animamos firmemente a personas con diversos orígenes a postularse. Estamos comprometidos a proporcionar un entorno de trabajo seguro, inclusivo y libre de acoso para todos los empleados. No toleramos ninguna forma de acoso, discriminación o prejuicio basado en raza, etnia, género, orientación sexual, religión, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida. Para obtener más información sobre nuestros valores, nuestra misión y cómo es trabajar en OnLogic, visite www.onlogic.com/careers. Beneficios El rango salarial para este puesto es de $80,000 - $105,000. Determinamos la compensación final basándonos en las conversaciones con los candidatos y su experiencia en roles similares. Un salario competitivo basado en su experiencia y los requisitos del puesto Un paquete integral de beneficios Plan 401k con contribución del empleador del 3 % Bono anual de participación en ganancias Licencia remunerada de maternidad y paternidad, y discapacidad a corto y largo plazo Oportunidad de participar en nuestro Plan de Compra de Acciones para Empleados Un plan personal de desarrollo creado para ayudarle (y ayudarnos) a crecer

Técnico de TI en una startup de TI de alto crecimiento Cascade es un proveedor de servicios gestionados (MSP) en rápido crecimiento que ofrece servicios tecnológicos en el Área de la Bahía, Los Ángeles y más allá. Brindamos un servicio de clase mundial a clientes de alto nivel en la industria de servicios financieros. Acerca del puesto: Estamos buscando un nuevo miembro del equipo que pueda utilizar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente para impresionar a los usuarios más importantes de nuestros clientes, aprender y progresar rápidamente, ser extremadamente confiable y responsable, y desempeñar un papel clave en el crecimiento de nuestra empresa. Esta vacante es para un técnico que se sienta cómodo trabajando presencialmente con usuarios VIP en el Área de la Bahía y brindando asistencia remota a estos mismos VIP durante sus viajes. Buscamos ofrecer un paquete salarial por encima del mercado por el más alto nivel de servicio al cliente, fiabilidad y flexibilidad, por lo tanto, solo deben postularse candidatos que tengan mucha confianza en su capacidad para ofrecer un servicio de primer nivel. Buscamos a alguien con: - Excepcionales habilidades de servicio al cliente, incluyendo un estilo de comunicación claro, alta fiabilidad y asumir total responsabilidad de todos los problemas hasta su resolución completa. - Experiencia demostrable en el soporte de estaciones de trabajo con Mac OS. (La experiencia con PC es un plus.) - Pasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas, y por el crecimiento profesional. - Características de liderazgo y sentido de pertenencia. - Experiencia en organización y mantenimiento de sistemas de tickets. - Capacidad para recibir comentarios constructivos y actuar de forma proactiva. - Actitud serena y concentrada en situaciones de alta presión. - Fuertes habilidades de comunicación profesional y técnica (tanto escrita como verbal). - Al menos 7 años de experiencia en soporte técnico con evidencia de crecimiento. - Conocimientos moderados en redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para trabajadores remotos). - Experiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM. - Experiencia opcional en el soporte de sistemas de audio/vídeo (Crestron, Savant, etc.). - Conocimientos básicos de scripting en bash y/o PowerShell son un plus. Algunas responsabilidades incluyen: - Trabajar directamente con nuestros clientes VIP para abordar una amplia variedad de desafíos impredecibles. - Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y (cuando sea necesario) en persona. - Participar en proyectos técnicos de última generación, de alto nivel y vanguardistas para clientes VIP. - Estar disponible, ser flexible y estar de guardia para los clientes VIP, con trabajo regular fuera del horario habitual y/o fines de semana. - Ser capaz de trabajar en equipo para resolver problemas complejos. - Crear y mantener documentación técnica. Compensación, beneficios y ventajas: - Salario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y de comunicación. - Cobertura del 95 % de los seguros médicos, dentales y de visión, y más. - Plan 401k con aporte coincidente del empleador. - Reembolso mensual de 125 dólares por tecnología. - Subsidio mensual de 150 dólares para comidas. - Programa de 100 dólares mensuales para gastos relacionados con un estilo de vida saludable. - Generosos reembolsos y bonificaciones para aprendizaje y capacitación, incluyendo certificaciones técnicas. - Horarios de trabajo flexibles. - Trabajo desde casa regular. - Políticas generosas de días libres pagados (PTO), licencias por enfermedad y familiares. En Cascade, nos hemos comprometido a crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo, garantizando que nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día en el trabajo. Valoramos las perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y se les anima a postularse. Por favor, postúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/933094/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-sf-area?s=cl