Salario negociable
ECP
Milwaukee, WI, USA
ECP es una solución de software SaaS líder en el mercado que permite a las comunidades de vida asistida cuidar mejor a sus residentes. ECP colabora con cientos de farmacias a nivel nacional para proporcionar a más de 7.500 comunidades actualizaciones electrónicas de recetas en tiempo real. A medida que nuestra base de clientes farmacéuticos crece, también aumenta la necesidad de profesionales talentosos en el equipo farmacéutico para apoyar cientos de interfaces en tiempo real, asociaciones con proveedores y las funciones integradas de farmacia de ECP. Estamos buscando a alguien que desempeñe un papel fundamental en el apoyo a los resultados del equipo farmacéutico y que contribuya al desarrollo de estructuras, procesos y documentación que nos ayuden a estandarizar la forma en que apoyamos a nuestros socios farmacéuticos a medida que crecemos. Estamos ubicados en Wisconsin, pero estamos abiertos a candidatos remotos dentro de Estados Unidos. Brindar soporte técnico a los socios farmacéuticos de ECP mediante correo electrónico y teléfono Capacitar e incorporar a nuevos socios farmacéuticos, coordinar planes de puesta en marcha con las instalaciones y ejecutar conversiones de datos Ejecutar instalaciones de interfaces de software Programar, coordinar y facilitar transferencias y transiciones de datos con socios farmacéuticos y comunidades Supervisar y solucionar problemas de conexiones de servidores farmacéuticos y otras interfaces Resolver problemas y preocupaciones de los clientes Ayudar a mantener las funciones farmacéuticas integradas de ECP Documentar procesos técnicos y configuraciones Colaborar transversalmente con los equipos de Ventas, Soporte al Cliente, Éxito del Cliente, Implementación del Cliente, Ingeniería y Producto para ofrecer recomendaciones sobre mejoras de procesos y cumplir con las expectativas de los clientes Ayudar a desarrollar buenas prácticas a medida que el equipo crece Requisitos Título universitario (preferible) 1 año o más de experiencia relevante en un puesto similar Experiencia en servicio al cliente y soporte técnico Conocimientos de redes informáticas (preferible) Experiencia trabajando en una farmacia o en un entorno de vida asistida (obligatorio) Habilidades básicas de resolución de problemas Conocimientos de Windows y Microsoft Office Excelentes habilidades de comunicación (escrita, telefónica y presencial) Habilidad para redactar textos técnicos y dominio del protocolo en correos electrónicos Pensamiento crítico y capacidad para resolver problemas Autonomía y motivación personal Capacidad para gestionar múltiples tareas/proyectos simultáneamente, con sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo Disposición para aprender nuevos temas, responsabilidades y procesos a medida que nuestro negocio crece y evoluciona