Salario negociable
Kestra Financial Independent Advisor
Novi, MI, USA
El puesto de Asistente de Patrimonio es un cargo de servicio al cliente que depende del Asesor de Patrimonio y es fundamental para optimizar el tiempo de los Asesores. Este puesto requiere excelentes habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas, para proporcionar información a los clientes de manera oportuna, eficiente y profesional. Funciones y Responsabilidades Esenciales Gestionar las necesidades de los clientes en cuanto al servicio y la resolución de problemas de forma oportuna y precisa, asegurando que la documentación y el registro cumplan con los estándares de cumplimiento. Profundizar las relaciones con los clientes y establecer credibilidad y confianza, tanto en persona como por teléfono, identificando beneficios y servicios potenciales que mejoren las relaciones financieras de los clientes. Tener contacto regular con los clientes respecto a sus cuentas y servicios; poder explicar claramente procesos y/o conceptos potencialmente complejos a los clientes. Colaborar eficazmente con el Distribuidor Mayorista en la apertura de nuevas cuentas, mantenimiento de cuentas y cumplimiento normativo. Mantener la base de datos del CRM Redtail; gestionar el flujo de trabajo de clientes y prospectos y coordinar el seguimiento con los Asesores. Mantener un sistema de archivo y digitalización conforme a normas, utilizando Laser Fiche. Responder llamadas entrantes y derivar o tomar mensajes de forma adecuada y conforme a las directrices de la empresa. Mantener actualizada la información de los clientes en la base de datos del CRM (Redtail). Ingresar datos en el sistema de software de planificación financiera (análisis basado en objetivos y E-Money). Otras responsabilidades asignadas por el Asesor de Patrimonio y el Director de Operaciones. Conocimientos, Habilidades y/o Capacidades: Son esenciales conocimientos avanzados en informática (Outlook, Word, Excel y PowerPoint). Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas. Fuertes habilidades de gestión del tiempo y organización; capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente múltiples tareas simultáneamente. Capacidad para establecer relaciones con clientes y con otros equipos internos. Formación y/o Experiencia: El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en apoyo administrativo en un entorno profesional. Se requiere diploma de escuela secundaria o título de técnico; se prefiere título universitario. Experiencia previa en servicios financieros es un plus. Compensación: La compensación se determina según las calificaciones y la experiencia. El salario generalmente se revisa anualmente o cuando cambien las responsabilidades y/o los requisitos del puesto. No se garantizan aumentos salariales. Certificados, Licencias, Registros: Se prefiere tener la Serie 7 y 65/66, o disposición para obtenerlos en el futuro.