Técnico de campo - Instalación

Sobre Honest Networks, Inc.: Honest Networks se dedica a ofrecer un servicio de internet de alta calidad y asequible como catalizador para el crecimiento comunitario, fomentando el aprendizaje, la creatividad y el disfrute. Somos un proveedor de servicios de internet en rápido crecimiento respaldado por capital de riesgo, con sede en Manhattan. Nos enfocamos en ofrecer servicio de internet de gigabit a precios transparentes y asequibles, brindando al mismo tiempo un servicio al cliente excepcional. Logramos este objetivo contratando personas con alta integridad, una fuerte ética de trabajo y pasión por el aprendizaje continuo. Si te entusiasma trabajar en un entorno dinámico, orientado a resultados y guiado por una misión, te animamos a postularte y unirte a nuestro equipo. Más información en www.honest.net. Sobre el puesto: Honest Networks busca instaladores técnicos de campo entusiastas en expandir nuestros servicios de red de internet. Como instalador, tu responsabilidad principal será instalar equipos, realizar terminaciones, hacer pruebas y solucionar problemas con diversos tipos de cableado para nuestros clientes residenciales. Cubrimos áreas metropolitanas de la ciudad de Nueva York, vecindarios suburbanos como el condado de Westchester, NY, y ciudades cercanas como Jersey City, NJ, y Stamford, CT. Trabajarás con cableado Ethernet y coaxial (experiencia en fibra óptica es un plus), encargándote de su instalación, terminación, pruebas y solución de problemas. Este puesto ofrece un entorno de trabajo dinámico y acelerado en el que serás responsable de completar de forma independiente hasta 5 instalaciones residenciales por día. Como instalador, es fundamental que te sientas cómodo y dispuesto a utilizar el transporte público para trasladarte a y desde las citas dentro de la ciudad de Nueva York y sus alrededores. En este momento, Honest Networks no ofrece patrocinio de visa ni asistencia con autorización de trabajo. Responsabilidades: Instalar equipos de red en apartamentos de clientes, asegurando una configuración y puesta en marcha adecuadas. Instalar cableado Ethernet y coaxial dentro de los apartamentos de los clientes para lograr una conectividad óptima. Monitorear el rendimiento de la red y abordar y resolver rápidamente cualquier problema de conectividad para mantener un servicio óptimo. Brindar orientación informada a los clientes sobre cómo optimizar el rendimiento de la red y resolver problemas básicos de conectividad o inquietudes. Garantizar un excelente servicio al cliente atendiendo las inquietudes de manera rápida y profesional. Colaborar con la gerencia y el personal de Honest para resolver rápidamente problemas complejos de red. Mantener registros precisos de las actividades de solución de problemas, incluyendo descripciones detalladas del problema, acciones realizadas y soluciones implementadas. Educar a los clientes sobre el uso eficaz de nuestros productos y servicios, proporcionándoles la información y orientación necesarias. Gestionar el calendario de citas y cumplir con las ventanas de tiempo programadas. Requisitos: 1 a 3 años de experiencia instalando, manteniendo, solucionando problemas y reparando infraestructuras Ethernet y coaxial o experiencia similar en cableado. Comodidad al usar transporte público durante el día para trasladarse a y desde las citas. Capacidad para leer, entender y comunicarse en inglés. Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno acelerado. Excelente atención al detalle y habilidades organizativas. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para interactuar eficazmente con los clientes. Experiencia en el uso de herramientas manuales y eléctricas. Capacidad para levantar hasta 25 kg (55 libras). Disposición para desplazarse a citas dentro de la ciudad de Nueva York y sus alrededores utilizando transporte público. Capacidad para trabajar en todas las condiciones climáticas durante todo el año. Disposición para adoptar un horario de trabajo flexible. Comodidad al trabajar en espacios reducidos. Se requieren conocimientos básicos de computación. Autorización para trabajar en Estados Unidos. Capacidad para aprobar una verificación de antecedentes y una prueba de detección de drogas. Deseable: Experiencia con equipos de prueba óptica. Conocimiento sólido de redes IP y protocolos Ethernet. Capacidad para instalar y reparar cables de fibra óptica. Certificaciones relevantes o formación técnica en redes o telecomunicaciones. Beneficios: Salario: $27-36/hora, según nivel de experiencia 10 días de tiempo libre remunerado (PTO) por año Beneficios médicos y dentales Reembolso de tarjeta de transporte (Metro card) Posibilidad de bono por desempeño Opciones de compra de acciones Valores de Honest Networks: Honest se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todas las personas. Valoramos la diversidad y no discriminamos por raza, color, etnia, edad, identidad y expresión de género, orientación sexual, religión, origen nacional, situación socioeconómica, discapacidad, condición de veterano ni ninguna otra característica protegida por ley. Ofrecemos adaptaciones razonables a solicitantes con discapacidades según solicitud, para facilitar su participación en el proceso de contratación.