Salario negociable
Hampton Bar Harbor
Bar Harbor, ME, USA
Responsable de ayudar a lograr la satisfacción continua de los huéspedes mediante el mantenimiento de la limpieza y la higiene de las habitaciones. Premiado con el Hilton Lighthouse Award, somos el único hotel Hampton de temporada en el portafolio de la marca Hilton, abierto cada año de mayo a noviembre. El Hampton Bar Harbor es un hotel nuevo con vistas panorámicas al océano y a las montañas, con una ubicación privilegiada frente al Parque Nacional Acadia y al Océano Atlántico. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Limpieza de habitaciones y suites asignadas por el supervisor, garantizando la calidad de la limpieza y el servicio al cliente, incluyendo (entre otras tareas) aspirar alfombras, limpiar pisos, quitar el polvo de muebles y superficies estructurales, cambiar sábanas y hacer camas, limpiar baños y artículos del baño, y retirar la basura. Servicio proactivo al huésped: responder a solicitudes de manera profesional y cortés. Reemplazar las comodidades de la habitación, literatura y otros artículos según las instrucciones del supervisor y los estándares de la marca. FUNCIONES DEL PUESTO: Servicio al cliente: responder de forma oportuna a las necesidades de los clientes, solicitudes de servicio y asistencia. Atender solicitudes especiales de los huéspedes. Trabajo en equipo: tratar a las personas con respeto. Cumplir con los compromisos. Defender los valores organizacionales. Colaborar en programas de limpieza preventiva según se asigne. Calidad: demostrar precisión y minuciosidad; supervisar su propio trabajo para garantizar la calidad. Mantener la limpieza del cuarto de almacenamiento y de los carros de suministros. Cantidad: cumplir con los estándares de productividad y completar el trabajo a tiempo. Terminar las habitaciones dentro del presupuesto y tiempo establecidos. Seguridad: observar los procedimientos de seguridad; reportar condiciones potencialmente inseguras; usar productos químicos y equipos correctamente. Usar guantes al limpiar las habitaciones. Ser responsable de cualquier llave asignada y cumplir con las políticas de control de llaves. Dependibilidad: asistir de forma constante al trabajo y a tiempo. Llegar puntual a reuniones y citas programadas. Ser capaz de cumplir con las exigencias de la industria en cuanto a trabajar durante días festivos y fines de semana. Iniciativa: ofrecer ayuda voluntariamente. Solicitar y ofrecer ayuda cuando sea necesario. Consultar con el supervisor al terminar las asignaciones diarias antes de retirarse. Cumplimiento: informar al supervisor sobre todos los artículos encontrados y problemas de mantenimiento. Reportar todos los letreros de "No molestar" y "Rechazo de servicio" al supervisor. Requisitos Requisitos físicos: Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado debe permanecer de pie y caminar regularmente; debe levantar y/o mover frecuentemente hasta 25 libras (11,3 kg) y, ocasionalmente, levantar o mover hasta 50 libras (22,7 kg). Aviso: Lo anterior tiene como finalidad describir los contenidos generales y los requisitos del desempeño de este puesto. No debe interpretarse como una declaración exhaustiva de deberes, responsabilidades o requisitos. Hampton by Hilton Bar Harbor es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otro estatus protegido por la ley aplicable.