$18-20
Outdoorsy
Stonewall, TX, USA
Sobre Outdoorsy Hill Country Outdoorsy Hill Country es un exclusivo alojamiento de glamping de lujo en Stonewall, Texas. Se encuentra en una extensión de 34 acres y cuenta con 22 tiendas de estilo safari, junto con otros espacios para eventos. Abrió sus puertas en abril de 2024, ofreciendo a los huéspedes una forma única de disfrutar del aire libre en el corazón de Texas Hill Country, directamente en la ruta del vino de Texas y a 20 minutos de la histórica Fredericksburg. Outdoorsy Hill Country es una de las tres propiedades propiedad y operadas por Outdoorsy Destination Network: Outdoorsy Bayfield, Colorado, y Outdoorsy Yosemite, California, son campamentos para vehículos recreativos que también ofrecen cabañas y alojamientos de glamping. Sobre el Grupo Outdoorsy Fundado en 2015, el Grupo Outdoorsy ha sido pionero en el acceso al aire libre al crear el ecosistema líder mundial de viajes al aire libre. Las líneas de negocio del Grupo Outdoorsy incluyen: Outdoorsy.com, el mercado en línea más confiable para alquiler de vehículos recreativos y autocaravanas. La Red de Destinos Outdoorsy, un conjunto de campamentos y retiros de glamping ubicados en entornos naturales de paisajes hermosos de nuestro país. Roamly, una compañía de seguros propia que sustenta a Outdoorsy.com y que sirve como plataforma de seguros innovadora para impulsar mercados globales. Las empresas de Outdoorsy están unidas por una misión a largo plazo: restablecer nuestra relación con la naturaleza y entre las personas. Sobre el puesto El anfitrión de experiencia al huésped es un embajador clave de Outdoorsy Hill Country, encargado de garantizar que la experiencia del huésped, desde el check-in hasta el check-out, sea acogedora, fluida y memorable. Esta persona será la primera cara amable que los huéspedes vean e interactúen en la propiedad, marcando el tono de toda su estancia. Con amor por las personas y por el aire libre, el anfitrión de experiencia al huésped se motiva al brindar un servicio al cliente excepcional y apoyo personalizado. El candidato ideal es optimista, empático, detallista y se desenvuelve bien en entornos dinámicos y rápidos. Este es un puesto a tiempo completo que depende directamente del gerente general. Responsabilidades Interacción con huéspedes: Ser el contacto principal para huéspedes y proveedores, asegurando una comunicación fluida y un ambiente cálido y acogedor. Comunicación y apoyo: Atender llamadas entrantes, ocasionalmente llamadas salientes, y responder correos electrónicos y consultas por chat de los huéspedes sobre reservas, facturación y preguntas generales. Servicios de conserjería: Coordinar y reservar tours privados, degustaciones y otras experiencias personalizadas para los huéspedes antes de su llegada. Coordinación de limpieza: Supervisar las inspecciones de las habitaciones antes de la llegada, crear tickets de mantenimiento cuando sea necesario y asegurar que las habitaciones cumplan con los estándares de Outdoorsy para cada huésped. Inspecciones posteriores a la estancia: Realizar revisiones exhaustivas de las habitaciones tras la salida de los huéspedes para mantener la calidad y limpieza. Transacciones de ventas: Manejar ventas de alimentos y bebidas mediante nuestro sistema POS (Clover), manteniendo registros precisos y eficientes de transacciones. Mantenimiento de instalaciones: Asegurar la limpieza de áreas compartidas, como el bar y los baños comunes, para mantener un ambiente acogedor. Requisitos Disponibilidad: Capacidad para trabajar fines de semana y festivos según sea necesario, incluyendo turnos nocturnos ocasionales según la demanda del negocio. Actitud: Actitud positiva y orientada al trabajo en equipo, con disposición para ayudar donde se necesite. Habilidades técnicas: Dominio de sistemas informáticos, software POS y herramientas básicas de comunicación en línea. Habilidades de comunicación: Comunicación profesional y cortés en todos los canales, incluyendo teléfono, correo electrónico, video y mensajes de texto. Adaptabilidad: Excelentes habilidades de gestión del tiempo, con capacidad para multitarea y manejar interrupciones en un entorno dinámico. Fiabilidad: Alta capacidad de respuesta, confiabilidad y compromiso con ofrecer una experiencia superior al huésped. Servicio al cliente: Experiencia sólida en servicio al cliente, con capacidad para empoderar, empatizar y conectar con los huéspedes. Requisitos físicos: Capacidad para levantar entre 7 y 11 kilos, permanecer de pie o caminar hasta 8 horas y mantenerse activo durante todo el turno. Profesionalismo: Mantener un alto nivel de conducta y cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa. Preferible: Experiencia en equipos de apertura o proyectos nuevos: Conocimiento de las demandas y oportunidades únicas de abrir una nueva propiedad. Pasión por el aire libre: Amor genuino por las actividades al aire libre y deseo de compartir esa pasión con los huéspedes. Certificaciones TABC y manipulador de alimentos: Certificaciones vigentes para el manejo de alimentos y bebidas alcohólicas. Beneficios El rango salarial para este puesto es de 18 a 20 dólares según experiencia.