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Administrador de cuentas - Compromiso con el cliente

Salario negociable

Zero100

New York, NY, USA

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Descripción

Lo que hacemos: Fundada en 2021, Zero100 es una empresa líder en investigación e inteligencia transversal que conecta y ofrece asesoramiento estratégico a líderes de operaciones y cadenas de suministro globales de diversas empresas líderes mundiales, incluyendo Nike, Walmart, Unilever, Pfizer, Google, Honeywell, Volvo Cars y muchas otras. Los clientes utilizan las redes de pares, datos, investigación y servicios de consultoría de la empresa para definir sus estrategias globales de cadena de suministro y acelerar el progreso en iniciativas de digitalización y sostenibilidad a largo plazo. Quiénes estamos buscando: Nota: Este puesto es principalmente presencial (4 días por semana) y está ubicado en el centro de Londres. Como Gerente de Cuentas en Zero100, formará parte fundamental del equipo centrado en ofrecer una experiencia excepcional de engagement al cliente y en la retención de nuestros miembros actuales. Será responsable de gestionar una cartera de nuestros miembros, como Directores de Operaciones, Directores de Cadena de Suministro y sus equipos en empresas del Fortune 1000, fomentando un alto nivel de participación y colaborando estrechamente con los equipos de producto e investigación para garantizar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestras ofertas. Su enfoque estará en comprender las prioridades de los miembros, alinearlas con las ofertas de Zero100 y entregar continuamente valor que apoye sus iniciativas más importantes. Su objetivo será renovar el 100 % de nuestros ingresos recurrentes anuales (ARR) existentes. Principales responsabilidades: - Liderar la estrategia de engagement de una cartera de clientes, asegurando que los clientes obtengan consistentemente valor de su membresía y fomentando la lealtad a largo plazo. - Asumir la responsabilidad de la retención de miembros mediante puntos de contacto proactivos, uso de nuestros productos e investigación, y alineación con las necesidades cambiantes de los clientes. - Gestionar la estrategia comercial, incluyendo renovaciones de principio a fin, e identificar oportunidades de ampliación de cuentas. - Desarrollar relaciones de confianza con ejecutivos senior (principalmente a nivel C-suite), actuando como socio estratégico y defensor de cómo Zero100 puede apoyar sus objetivos. - Colaborar estrechamente con los equipos de producto, investigación y entrega para personalizar planes de engagement y garantizar que cada cuenta reciba los contenidos e información adecuados. - Analizar regularmente datos de engagement y comentarios de los miembros para identificar factores de riesgo e intervenir a tiempo para prevenir la pérdida de clientes. - Actuar como la voz del cliente dentro de la empresa: compartir comentarios, detectar tendencias y ayudar a priorizar mejoras en la experiencia del miembro. Requisitos: - Experiencia demostrada en ventas empresariales de suscripciones, investigación o SaaS, con al menos 5 años en un puesto similar. - Trayectoria comprobada de cumplimiento y superación de objetivos de ventas, incluyendo cierres de acuerdos de seis cifras con grandes empresas a nivel C-suite. - Experiencia en la negociación de contratos con equipos de compras sofisticados. - Capacidad para desarrollar relaciones sólidas con clientes, cuestionar su forma de pensar y crear conexiones emocionales durante el proceso de venta. - Iniciativa, resiliencia y excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. - Espíritu emprendedor con mentalidad orientada a soluciones, dispuesto a contribuir al crecimiento del negocio. - Capacidad para desenvolverse en entornos ambiguos y perseverar ante los desafíos. - Disposición para adaptarse y ser flexible a medida que evoluciona el negocio. Beneficios: Lo que ofrecemos: - Salario competitivo y plan de comisiones - Vacaciones ilimitadas - Seguro médico privado y seguro de vida - Plan de pensiones mejorado / 401k - Política de permisos parentales mejorada - Oficina central en Londres diseñada a medida, con desayunos y tentempiés gratuitos - Actividades sociales periódicas en persona en nuestra oficina de Londres Zero100 es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa: Minorías / Mujeres / Personas con discapacidad / Veteranos / Identidad de género / Orientación sexual

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
New York, NY, USA
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$21
Blue Nile
Consultor de Ventas de Lujo - Bellevue Square
Bellevue, WA, USA
En Blue Nile, creemos que el amor merece algo mejor. Estamos impulsados con pasión a reinventar las experiencias de joyería fina y transformar la industria de la joyería. Desde compromisos y aniversarios, hasta dar la bienvenida a un nuevo hijo en la familia o celebrar un ascenso, desde festividades hasta cumpleaños, en Blue Nile celebramos todas las historias de amor. Blue Nile busca un Consultor de Ventas de Lujo a tiempo completo, entusiasta y dispuesto a aprovechar la emocionante oportunidad de unirse a nuestro escaparate minorista en el Bellevue Square de Bellevue, WA. El candidato ideal comprende la cultura de servicio de primera clase y tiene pasión por educar a los clientes sobre la compra de joyas. Un Consultor de Ventas de Lujo en Blue Nile es extrovertido, apasionado y se esfuerza por ayudar a los demás. El objetivo de la empresa en cuanto al servicio al cliente es mejorar y fortalecer la experiencia de conexión con la marca. Los Consultores de Ventas de Lujo logran esto siendo profesionales, accesibles, entusiastas e interesados en una carrera que cree una relación de "joyero de por vida" con Blue Nile. Responsabilidades: Comunicar la diferencia de Blue Nile, inspirando confianza y credibilidad en nuestra marca Demostrar un servicio al cliente excepcional y desarrollar continuamente el conocimiento del producto para educar a los clientes Comunicar información precisa y establecer expectativas claras para los clientes, garantizando una experiencia de marca Blue Nile Seguir proactivamente todas las comunicaciones internas y externas, manteniendo los estándares de servicio de Blue Nile Resolver eficazmente desafíos complejos de servicio al cliente, encontrando soluciones que superen las expectativas del cliente Ayudar a crear y mantener una cultura de servicio centrada en el cliente, mejorar la experiencia de compra y construir relaciones que conduzcan al crecimiento sostenido del negocio Mantener continuamente una excelente asistencia y puntualidad Alcanzar o superar consistentemente las metas de ventas y servicio de la empresa Colaborar con colegas y la gerencia del escaparate para resolver problemas, manteniendo siempre una cultura de servicio centrada en el cliente Requisitos: Experiencia previa en ventas minoristas o servicio al cliente requerida Diploma de escuela secundaria o GED Experiencia en joyería es un plus, pero no es obligatoria Se prefiere dominio del mandarín Excelentes habilidades interpersonales, resolución creativa de problemas, organización y gestión del tiempo Excelentes habilidades de escucha, comunicación escrita y verbal Gran atención al detalle y alta integridad Capacidad para trabajar dentro de plazos establecidos en un entorno acelerado Fuertes habilidades informáticas, mecanografía y entrada de datos; aptitud para navegar eficaz y eficientemente por todos los sistemas informáticos Capacidad para estar de pie durante largos períodos de tiempo Flexibilidad y disposición para adaptarse a las necesidades de programación, especialmente durante las temporadas pico del comercio minorista Autorizado para trabajar en Estados Unidos Beneficios El rango salarial por hora para este puesto es de $21,00 - $25,00. El salario base ofrecido puede variar según la región geográfica, equidad interna, conocimientos, habilidades y experiencia relacionadas con el trabajo, entre otros factores. Los puestos regulares son elegibles para bonificación discrecional. Blue Nile ofrece cobertura médica, visual, dental y coincidencia del empleador en el plan 401(k), entre otros beneficios para puestos elegibles. #LI-WK1
$21-25
Especialista en servicios de huellas dactilares y correo - San Francisco (North Beach / Telegraph Hill)
Sutter St & Powell St, San Francisco, CA 94108, USA
LOS CANDIDATOS INTERESADOS DEBEN ENVIAR SU CURRÍCULUM ACTUALIZADO PARA SER CONTACTADOS. Estamos buscando un especialista meticuloso y orientado al cliente en servicios de identificación por huellas dactilares y correo para unirse a nuestro equipo. Este puesto implica manejar correo confidencial, realizar verificaciones de identidad, recolectar huellas dactilares biométricas y asegurar que todos los procedimientos cumplan con las regulaciones estatales y federales. El candidato ideal es alguien que se desempeñe bien en un entorno de ritmo acelerado y que comprenda la importancia de mantener el más alto nivel de profesionalismo y discreción. Dirección de la oficina: 447 Sutter St., San Francisco, CA 94108 Segunda ubicación: 1875 Mission St., San Francisco, CA 94103 La contratación está sujeta a obtener la certificación de toma de huellas dactilares de la CA DOJ. Si ya tiene su certificación, se le anima encarecidamente a postularse. Responsabilidades: 1. Servicios de huellas dactilares y correo Recolectar y procesar presentaciones biométricas de huellas dactilares utilizando equipos Live Scan. Recibir, clasificar y procesar correo entrante y saliente en nombre de los clientes. Gestionar documentos confidenciales y asegurar los procedimientos adecuados de cadena de custodia. Registrar y rastrear con precisión los documentos recibidos y enviados. Asistir a los clientes con servicios postales, incluyendo opciones de envío certificado, urgente e internacional. 2. Servicio al cliente y cumplimiento Proporcionar un entorno profesional y acogedor para todos los clientes. Explicar los procesos claramente y guiar a los clientes a través de los servicios de toma de huellas y correo. Manejar datos sensibles con la máxima confidencialidad y discreción. Cumplir con todos los procedimientos operativos y de seguridad según lo establecido en las políticas de la empresa y las leyes aplicables. Verificar las identidades de los clientes mediante identificaciones oficiales con fotografía. Garantizar la exactitud y el cumplimiento con las normas de toma de huellas dactilares del Departamento de Justicia de California (CA DOJ). Obtener y mantener con éxito una certificación válida y activa del CA DOJ para realizar servicios de toma de huellas dactilares. Asistir a los clientes en la comprensión y cumplimentación de formularios y requisitos de toma de huellas. Y otras funciones asignadas. Requisitos y habilidades: Obtener con éxito, o ya poseer, una certificación vigente de técnico en toma de huellas dactilares del Departamento de Justicia de California (CA DOJ). Capacidad para aprobar una verificación de antecedentes penales y la autorización de huellas dactilares. Experiencia en el manejo de datos personales sensibles (por ejemplo, correo seguro, protocolos de cumplimiento). Experiencia previa en toma de huellas dactilares mediante Live Scan, operaciones de sala de correo o procesamiento de documentos. Conocimientos bilingües en español son un plus. Gran atención al detalle y precisión en los datos. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Entorno de trabajo y requisitos físicos: Debe poder permanecer de pie durante largos períodos y realizar movimientos repetitivos con las manos. Debe sentirse cómodo trabajando con dispositivos biométricos y sistemas informáticos. Puede requerirse levantar objetos ligeros (hasta 25 libras) para manejar correo o equipos. Beneficios: 401(k) Cobertura de 401(k) Seguro dental Horario flexible Seguro médico Tiempo libre pagado Seguro de visión Tipo de empleo: Tiempo completo, 40 horas por semana Salario: $19.50 - $21.00 por hora Turno: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. Lugar de trabajo: Presencial, REQUERIDO, San Francisco, CA
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