Gerente de Sistemas Técnicos

Sobre ICE Consulting: Somos una empresa líder de servicios de TI gestionados (proveedor de servicios gestionados) de propiedad privada. Desde 1997 nos especializamos en ofrecer servicios de TI gestionados y servicios de seguridad gestionados a clientes que comprenden desde pequeñas hasta medianas empresas. Estamos buscando personas altamente apasionadas que se unan a nuestro equipo para ayudar a impulsar el crecimiento y el éxito de nuestra empresa. Lo que estamos buscando: El candidato ideal para el puesto de Gerente del Equipo Técnico de Sistemas es un profesional experimentado con una sólida trayectoria técnica comprobada, amplia experiencia gestionando y liderando equipos, y experiencia trabajando en una organización de servicios profesionales que ofrezca servicios gestionados a un grupo diverso de clientes en entornos técnicos variados. Se valora especialmente la experiencia liderando una división dentro de una organización compuesta por ingenieros y administradores de sistemas, así como otros miembros del personal técnico de soporte. Sobre este puesto: Este puesto estará basado en nuestra sede corporativa en Milpitas, CA, y sus responsabilidades principales se dividen en tres categorías: Gestión del equipo de sistemas Cumplimiento administrativo Responsabilidades técnicas prácticas Trabajarás directamente con miembros del equipo directivo de ICE Consulting, otros gerentes y supervisores, así como con nuestros clientes, para determinar las necesidades de cada cliente, establecer entregables y plazos para tu equipo, y garantizar la finalización oportuna y precisa de dichos entregables. Deberás poseer un nivel de conocimiento y experiencia técnica que te permita supervisar el hardware, software y redes informáticas de nuestra empresa, al tiempo que monitoreas la infraestructura de red y resuelves problemas del sistema conforme surjan. Los factores clave para el éxito en este puesto serán la capacidad de liderazgo, el conocimiento técnico, las habilidades de gestión del tiempo, la organización y la capacidad de trabajar en múltiples proyectos simultáneamente. Responsabilidades adicionales: Principales áreas de conocimiento técnico: Arquitectura de infraestructura de sistemas Infraestructura AWS Seguridad de sistemas Virtualización Servidores y servicios de Windows Servidores y servicios de Linux Active Directory Sistemas de correo electrónico Sistemas de gestión de identidad Okta SSO y MFA Almacenamiento Copias de seguridad Recuperación ante desastres Gestión de dispositivos móviles (MDM) Principales responsabilidades de gestión: Evaluación del rendimiento Auditorías de cumplimiento Relaciones con empleados Capacitación/Mentoría Responsable de proporcionar servicios a clientes dentro del SLA Seguimiento de horas facturables Gestionar al equipo de sistemas en las oficinas de EE.UU. y Asia Mantener y optimizar las redes y servidores locales de la empresa Supervisar las operaciones de copia de seguridad de datos y seguridad del sistema (por ejemplo: autorización de usuarios, firewalls, etc.) Gestionar instalaciones, actualizaciones y configuraciones de hardware y software Gestionar y asignar el horario del equipo Evaluar el rendimiento del sistema y recomendar mejoras Resolver problemas escalados por los miembros de tu equipo técnico Garantizar que los datos se manejen, transfieran y/o procesen de acuerdo con las normativas legales y las directrices de la empresa Brindar soporte y orientación a las partes interesadas a través del servicio de ayuda (help desk) Controlar los costos y presupuestos relacionados con los sistemas de TI Gestionar contratos con proveedores (por ejemplo: plataformas de desarrollo, compañías de telecomunicaciones, gestores de contraseñas, etc.) y licencias de software Gestionar la tecnología de la información y los sistemas informáticos Planificar, organizar, controlar y evaluar operaciones de TI y datos electrónicos Gestionar al personal de TI mediante la contratación, capacitación y mentoría de empleados, comunicando expectativas laborales y evaluando su desempeño Diseñar, desarrollar, implementar y coordinar sistemas, políticas y procedimientos Garantizar la seguridad de los datos, el acceso a la red y los sistemas de copia de seguridad Identificar áreas problemáticas e implementar soluciones estratégicas de manera oportuna Realizar auditorías periódicas de las prácticas del equipo de sistemas para garantizar la eficiencia Requisitos Mínimo tres años gestionando un equipo Experiencia en diseño, instalación, configuración y análisis de sistemas Conocimiento profundo de redes y computación en la nube Amplia experiencia y conocimiento de Active Directory, servicios DHCP y DNS Amplia experiencia y conocimiento en la instalación, configuración y mantenimiento de infraestructura VMware Amplia experiencia y conocimiento en la configuración y mantenimiento de almacenamiento empresarial como NetApp o similares Amplia experiencia y conocimiento en la instalación, configuración y mantenimiento del software de copia de seguridad Veeam Conocimiento profundo y experiencia en la instalación y gestión de sistemas y redes Linux Comprensión completa de la administración de Microsoft 365 y G Suite, y experiencia en el soporte de entornos complejos Conocimiento profundo relacionado con las aplicaciones y funciones de Office 365, incluyendo Azure Directory Experiencia en integración de SSO/MFA entre Office 365, G Suite, Box y otros proveedores principales de servicios en la nube Experiencia con soluciones MDM como Workspace One es un plus Experiencia con Windows PowerShell relacionada con Microsoft Azure, Office 365 y Exchange Server Experiencia implementando y soportando Office 365 en entornos de tamaño mediano Amplio conocimiento sobre seguridad de correo electrónico y prácticas de seguridad en general Experiencia en el soporte de sistemas en AWS y copias de seguridad en AWS Excelentes habilidades de comunicación Capacidad para resolver problemas Gran atención al detalle Título universitario (BS/BA) en Ciencias de la Computación, TI o campo relacionado Experiencia en gestión de centros de datos y gobernanza de datos Experiencia práctica con redes informáticas, administración de redes e instalación de redes Excelente conocimiento de gestión técnica, análisis de información y sistemas de hardware/software informáticos Beneficios 401(k) con aporte de la empresa Días festivos pagados Plan de salud (médico, dental y visión) Plan de jubilación (401k, IRA) Tiempo de vacaciones pagado Capacitación y desarrollo Opción de trabajo desde casa Recursos de bienestar