Director de TI bancario - Hasta 160 mil - Sioux City, IA - Trabajo 3467

Global Dimensions es una pequeña empresa perteneciente a un veterano con discapacidad, certificada como HUBZone, con sede en Fredericksburg, VA. Somos una empresa dinámica y en expansión con oportunidades interesantes en idiomas/cultura, formación/educación/instrucción, TI, ciberseguridad e inteligencia (analistas, contrainteligencia, HUMINT, SIGINT, etc.). Global Dimensions busca candidatos para próximas oportunidades en Fort Meade, MD, cerca de Columbia, MD. En este puesto, el candidato: - Ayudará a alinear procesos y tecnologías para permitir el intercambio de información entre analistas y organizaciones para la producción analítica. Utilizará bases de datos centralizadas y periféricas, gestión de contenidos, sistemas de gestión de registros y dará forma a flujos de trabajo y procesos. Elaborará informes sobre métricas de rendimiento y uso, y sobre requisitos futuros de las capacidades existentes de gestión del conocimiento, incluyendo, entre otros, búsqueda, descubrimiento, almacenamiento y recuperación de datos, así como producción formal y asignaciones de tareas. Diseminará productos de inteligencia a través de redes y portales separados. - Realizará funciones administrativas principales en SharePoint, incluyendo, entre otras, el desarrollo y mantenimiento de sitios, páginas, listas y bibliotecas de SharePoint del lado del cliente y del servidor; solución de problemas técnicos con usuarios de SharePoint; y garantizará el uso adecuado de los controles de acceso para la gestión de la seguridad operacional. - Tendrá experiencia en lenguajes de programación informática para la personalización de elementos/páginas web. Realizará tareas de desarrollo de aplicaciones web que impliquen desarrollo de software utilizando múltiples lenguajes de programación, incluyendo, entre otros, Lenguaje de Marcado de Hipertexto (HTML), Hojas de Estilo en Cascada (CSS), JavaScript, y C#/VB.NET. El desarrollo en SharePoint y aplicaciones web apoyará, entre otros, la Estrategia de Gestión del Conocimiento y la Herramienta de Diseminación (por ejemplo, HighPoint/SharePoint). Requisitos - Autorización de seguridad TS/SCI, con preferencia a polígrafo - Experiencia: Mínimo 12 años de experiencia relacionada con la categoría laboral específica, con al menos parte de la experiencia obtenida en los últimos 2 años - Educación: Título de maestría en un área relacionada con la categoría laboral, obtenido en una universidad o colegio acreditado por una agencia reconocida por el Departamento de Educación de EE. UU.; o título de licenciatura relacionada con la categoría laboral, obtenido en una universidad o colegio acreditado por una agencia reconocida por el Departamento de Educación de EE. UU., y 5 años adicionales de experiencia sénior relacionada, sumando un total de 17 años, como sustituto del título de maestría. - Demuestra conocimiento profundo y comprensión de las actividades de la categoría laboral necesarias para cumplir con los requisitos de la misión. - Demuestra dominio de metodologías analíticas cualitativas y cuantitativas y sigue los avances académicos u otros campos que afectan a la metodología profesional. - Demuestra capacidad para definir enfoques de investigación completos, nuevos o únicos que permitan evaluaciones rigurosas para abordar y contribuir a tareas de alto nivel. - Demuestra análisis profundo de operaciones analíticas y cuestiones de gestión del conocimiento más allá de límites organizacionales e interagenciales, y articula claramente los hallazgos clave. - Demuestra capacidad para trabajar de forma independiente y con mínima supervisión. - Demuestra capacidad para revisar productos analíticos en cuanto a argumentos coherentes, estándares de metodología profesional y respaldo adecuado de conclusiones; evalúa rutinariamente el rigor analítico de los productos analíticos. Global Dimensions no discrimina por motivos de raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género ni por ningún otro motivo prohibido por la ley en la provisión de oportunidades de empleo y beneficios. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos/Personas con discapacidad.

Nuestro cliente es una startup respaldada por capital de riesgo. Imagina FaceTime con cerebro: impulsado por modelos de lenguaje (LLM), video generado por aprendizaje automático y una infraestructura en tiempo real diseñada para generar confianza, intimidad y velocidad. Están reinventando la forma en que las personas hablan con las máquinas y entre sí. Tú liderarás el desarrollo de su capa de interacción inteligente, combinando indicaciones, memoria y comportamiento agente en conversaciones en tiempo real fluidas y significativas. Desde agentes con contexto persistente hasta agentes orientados a objetivos, ayudarás a diseñar el alma detrás del rostro. Lo que construirás: ● Una capa de orquestación agente para gestión de memoria, cambio de contexto e intención en tiempo real. ● Canalizaciones de generación aumentada por recuperación (RAG) para respuestas precisas y de alta fidelidad. ● Sistemas de indicaciones optimizados para conversaciones rápidas e inteligentes emocionalmente. ● Herramientas para control de versiones de indicaciones, observabilidad y pruebas. ● Afinado personalizado de modelos de lenguaje (LLM) y bucles de evaluación que prioricen la fidelidad del personaje. ● Colaboración estrecha con los equipos de aprendizaje automático de video/audio, infraestructura y diseño para integrarlo todo. Requisitos ● Haber lanzado sistemas basados en LLM, multiagente o basados en RAG en producción. ● Sentirse cómodo con LangGraph, CrewAI o construir capas de orquestación desde cero. ● Comprender profundamente la ingeniería de indicaciones — y conocer sus límites. ● Tener experiencia evaluando y ajustando modelos para mejorar su respuesta y estilo. ● Preocuparte por la identidad, la memoria y la coherencia en la interacción humano-AI. ● Querer ayudar a definir cómo se siente hablar con una IA. Beneficios ● Salario de 120.000 USD anuales más opciones de acciones disponibles adicionalmente. ● Seguro médico platino: cubrimos lo mejor. ● Aporte del 4 % en plan 401(k): fomentamos el pensamiento a largo plazo. ● Horario híbrido flexible en el Área de la Bahía de San Francisco, o trabajo remoto para la persona adecuada. ● Estamos en fase pre-semilla, por lo que la remuneración base es modesta, pero el paquete de acciones fundadoras y el impacto son reales. ● Participación temprana en un equipo que valora la velocidad y la reflexión. ● Incluye un Confidente IA: raro, personal, potente. Debido al alto volumen de solicitudes que anticipamos, lamentamos no poder proporcionar retroalimentación individual a todos los candidatos. Si no recibes respuesta de nosotros dentro de las 4 semanas posteriores a tu solicitud, por favor considera que en esta ocasión no has sido seleccionado. Agradecemos sinceramente tu interés y te deseamos lo mejor en tu búsqueda de empleo. Compromiso con la Igualdad y Accesibilidad: En MLabs, estamos comprometidos a ofrecer igualdad de oportunidades a todos los candidatos. Garantizamos ausencia de discriminación, publicidad de empleo accesible y provisión de información en formatos accesibles. Nuestro objetivo es fomentar un entorno laboral diverso e inclusivo con igualdad de oportunidades para todos. Si necesitas ajustes razonables en cualquier parte del proceso de contratación o deseas ver el anuncio de empleo en un formato accesible, por favor infórmanos lo antes posible enviando un correo a human-resources@mlabs.city. MLabs Ltd recopila y procesa la información personal que proporcionas, como tus datos de contacto, historial laboral, currículum y otros datos relevantes, únicamente con fines de reclutamiento. Esta información se gestiona de forma segura de acuerdo con la Política de Privacidad y la Política de Seguridad de la Información de MLabs Ltd, y en cumplimiento con las leyes aplicables de protección de datos. Tus datos solo se compartirán con clientes y socios de confianza cuando sea necesario para fines de reclutamiento. Puedes solicitar la eliminación de tus datos o retirar tu consentimiento en cualquier momento contactando a legal@mlabs.city.

Sobre Nosotros En AssistIQ estamos dedicados a crear una cadena de suministro sanitario más eficiente y transparente, resolviendo uno de los problemas fundamentales: los proveedores carecen de datos precisos y conocimientos sobre el uso de sus suministros e implantes. Nuestra solución de software impulsada por inteligencia artificial permite capturar de forma precisa y continua el uso de suministros e implantes en tiempo real, y genera información útil para los sistemas de salud, posibilitando una mejor captación de ingresos y una reducción del desperdicio, lo que finalmente conduce a una mayor calidad de la atención y mejores resultados para los pacientes. Sobre el Puesto En el puesto de Gerente de Implementación, desplegarás el software de AssistIQ en diversas salas quirúrgicas y áreas procedimentales en hospitales de América del Norte. Generarás aprendizajes y aprovecharás las mejores prácticas, apoyando el desarrollo de un modelo de implementación escalable que sirva a nuestros clientes. Tu objetivo principal será facilitar que nuestros clientes adopten e implementen nuestra solución. Valoramos candidatos que disfruten y sean capaces de trabajar en un entorno emprendedor de ritmo acelerado. Para tener éxito, deberás ser hábil manejando múltiples responsabilidades simultáneamente, anticipando e identificando riesgos operativos y sus mitigaciones, equilibrando las prioridades del producto y del cliente, y al mismo tiempo construyendo relaciones sólidas con los clientes. Esperamos que puedas interactuar con comodidad entre equipos clínicos (por ejemplo, enfermeros, médicos) y partes interesadas administrativas (por ejemplo, finanzas, compras). El trabajo en equipo, profesionalismo, confidencialidad, gestión de proyectos, comprensión de productos de software y comunicación son esenciales. Debido a la naturaleza del entorno de una startup, el puesto de Gerente de Implementación es dinámico, con prioridades que evolucionan regularmente. Responsabilidades Planificar y ejecutar la implementación del producto en las instalaciones del cliente, desde el descubrimiento hasta el despliegue en producción, incluyendo, entre otros: Establecer y mantener relaciones positivas con los usuarios finales del producto y comunicarse eficazmente con los principales interesados, incluyendo equipos clínicos en el lugar, TI, gerentes, cadena de suministro/logística y administración. Realizar reuniones in situ de descubrimiento del cliente y demostraciones del producto para comprender las necesidades y oportunidades del cliente. Identificar brechas del producto, riesgos del cliente y riesgos internos relacionados con la implementación del producto. Colaborar con el equipo interno de Producto para definir las necesidades del cliente. Realizar capacitaciones in situ para los usuarios finales y asegurar la aceptación por parte de estos. Comunicarse con diversos interesados del cliente, proporcionando actualizaciones del proyecto durante todo el proceso de implementación. Identificar y escalar oportunamente posibles riesgos relacionados con el alcance o cronograma de la implementación. Garantizar una transición fluida al equipo de éxito del cliente tras el lanzamiento. Asegurar la visibilidad interna y externa del progreso y hitos de la implementación para el cliente mediante informes y reuniones con interesados. Realizar pruebas de aceptación del usuario tras el lanzamiento con los usuarios finales y comunicar retroalimentación del producto para mejoras. Mejorar continuamente los procesos de implementación, incluyendo: Actualizar los materiales de capacitación para superusuarios y otros equipos clínicos según sea necesario, buscando estandarización y escalabilidad. Perfeccionar el manual de implementación y los procesos, aprovechando la retroalimentación de los clientes. Ser el “pie en tierra” para impulsar mejoras del producto y oportunidades de expansión: Colaborar con el equipo de producto para mejorar el producto tras el lanzamiento, recopilando y entregando retroalimentación al equipo de producto y comprendiendo el impacto estratégico de cualquier funcionalidad solicitada o requerida. Requisitos Experiencia liderando implementaciones de software y/o hardware, idealmente en tecnología sanitaria (con experiencia en quirófanos y cadena de suministro es un plus, aunque no obligatorio), con múltiples tipos de usuarios finales y diversas necesidades y estrategias de capacitación. La experiencia en quirófanos quirúrgicos o salas de procedimientos es un activo, aunque no es obligatoria. Capacidad para gestionar relaciones con los principales interesados del proyecto y proporcionar seguimiento y actualizaciones al equipo interno, así como a los interesados operativos del cliente. Experiencia brindando soporte antes y después del lanzamiento, y creando transiciones exitosas hacia los equipos de éxito del cliente. Demostrada capacidad para resolver problemas, priorizar y gestionar proyectos. Excelentes habilidades interpersonales. Capacidad para sintetizar información, pensar con rapidez e impulsar cambios. Fuertes habilidades de comunicación (verbal, presentación, escrita) y de gestión del tiempo. Carnet de conducir vigente. Se requiere viajar un 55% o más. Beneficios Seguro de salud 3 semanas de vacaciones 10 días de enfermedad Horario de trabajo flexible Cultura de primer nivel Nuestros Valores Fundamentales Centrados en el Cliente: Aprendemos activamente sobre los puntos críticos de nuestros clientes para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones tecnológicas que superen sus expectativas. La satisfacción del cliente es nuestra medida definitiva de éxito. Transparencia e Inclusividad: Actuamos con integridad, creando espacio para nuevas ideas y compartiendo información sobre nuestro progreso, desafíos y procesos de toma de decisiones. Agilidad y Flexibilidad: Iteramos con rapidez, cuestionando el orden establecido y buscando mejoras continuas para responder a las necesidades de nuestros clientes y a los cambios del mercado. Responsabilidad y Colaboración: Fomentamos una cultura de responsabilidad y mostramos curiosidad, tenacidad y pasión para alcanzar nuestros objetivos, individualmente y como equipo. Responsabilidad Social: Priorizamos el impacto ambiental mediante decisiones responsables y desarrollamos productos que hacen que la industria sanitaria sea más sostenible.

Fundada por las Hermanas de la Caridad de Nueva York, la Universidad de Mount Saint Vincent es una universidad católica y ecuménica de artes liberales académicamente excelente y auténticamente inclusiva. La universidad combina un plan de estudios central sólido con una amplia variedad de especializaciones en artes liberales y, dentro de la tradición de la educación liberal, campos profesionales seleccionados. En Mount Saint Vincent, la educación de un estudiante va más allá del conocimiento, las habilidades y la preparación laboral. Buscamos el desarrollo de la persona en su totalidad. En el espíritu de Vicente de Paúl y Elizabeth Ann Seton, fomentamos la comprensión de nuestra humanidad común, el compromiso con la dignidad humana y una plena apreciación de nuestras obligaciones mutuas. Descripción del puesto Dependiendo del director de tecnología (CIO), el gerente de Servicios de Soporte de TI lidera las operaciones tecnológicas de primera línea en todo el campus. Este puesto de liderazgo práctico combina experiencia técnica, soporte al usuario y estrategia a largo plazo. El gerente garantiza la integración perfecta de tecnologías de Microsoft, herramientas de inteligencia artificial y plataformas de soporte al usuario para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario. Responsabilidades principales - Gestionar las operaciones diarias del Servicio de Asistencia de TI y fomentar una cultura de excelencia en el servicio. - Supervisar, orientar y programar al personal de soporte de TI. - Brindar soporte técnico directo y escalar la resolución de problemas cuando sea necesario. - Coordinar con los equipos de TI para brindar soporte a redes, sistemas de identificación/acceso, tecnología de punto de venta y dispositivos especializados. - Desarrollar estrategias de soporte escalables para entornos presenciales, remotos e híbridos. - Monitorear la calidad del servicio mediante acuerdos de nivel de servicio (SLA) e indicadores clave de rendimiento (KPI). - Colaborar con las partes interesadas para alinear los servicios de TI con las necesidades académicas y administrativas. - Mejorar el soporte para Canvas mediante análisis de datos, actividades de divulgación y capacitación. - Integrar herramientas de inteligencia artificial (por ejemplo, chatbots, Microsoft Copilot) para aumentar la eficiencia. - Supervisar el soporte para Zoom, Teams, Turnitin, Respondus y aplicaciones móviles. - Gestionar la seguridad de dispositivos finales y la creación de imágenes mediante herramientas como Intune y Symantec Ghost. - Apoyar la gestión de activos, adquisiciones y licencias. - Garantizar el cumplimiento de las normas de ciberseguridad, acreditación y accesibilidad. - Contribuir a los planes de recuperación ante desastres y continuidad del negocio. - Mantener una presencia de TI en las redes sociales para actualizaciones y participación. Requisitos - Título universitario obligatorio (preferiblemente en Ciencias de la Computación o campo relacionado). - Mínimo 5 años de experiencia en TI, incluidos al menos 2 años en liderazgo de servicio de asistencia o TI. - Experiencia en la gestión de operaciones de servicio de ayuda y proyectos en múltiples ubicaciones. - Conocimientos de telecomunicaciones, Wi-Fi y tecnologías ofimáticas estándar. - Dominio de Microsoft 365, Intune, Azure AD, Teams y herramientas de inteligencia artificial. - Familiaridad con Canvas, Zoom, herramientas de ciberseguridad y soluciones de escritorio remoto. - Sólido conocimiento de redes y seguridad de dispositivos finales. - Habilidades en plataformas de soporte remoto (por ejemplo, TeamViewer, RDP). - Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación. - Certificaciones (por ejemplo, ITIL, CompTIA A+) deseables. Beneficios Rango salarial: 80.000 - 85.000 dólares al año, según experiencia y calificaciones. - Seguros médicos, dentales y de visión completos - Cuentas de gastos flexibles (FSA) para gastos médicos y cuidado de dependientes - Seguro de vida, seguro de muerte accidental y desmembramiento (AD&D) y seguro de discapacidad a largo plazo financiados al 100 % por el empleador - Plan de jubilación con aporte coincidente del empleador - Tiempo libre remunerado, incluyendo vacaciones, licencia por enfermedad y días festivos - Oportunidades de desarrollo profesional a través de Coursera - Beneficios de matrícula para sus dependientes - Beneficios para el transporte - Programa de asistencia al empleado

Bevi tiene la misión de transformar la forma en que se entregan y consumen las bebidas. Nuestros sistemas inteligentes de hidratación eliminan la necesidad de botellas y latas de un solo uso, facilitando que las personas se mantengan hidratadas de manera sencilla, divertida y sostenible. Como líder en la categoría de tecnología de bebidas habilitada para IoT, estamos construyendo un futuro en el que las máquinas Bevi estén presentes en todos los lugares donde las personas viven, trabajan y se conectan. Hemos recaudado más de 160 millones de dólares en capital de riesgo, atendemos a miles de clientes en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Irlanda, y hemos experimentado un crecimiento acelerado año tras año. Además de impulsar un crecimiento rápido con nuestra línea actual de productos, Bevi está invirtiendo fuertemente en el desarrollo de nuevos productos. Estamos buscando un Gerente de Servicios Técnicos práctico y estratégico para liderar al equipo de Soporte de Nivel 1 de Bevi, responsable de ofrecer una experiencia de clase mundial tanto a clientes finales como a técnicos asociados. Este puesto depende del Director Senior de Servicios Técnicos y será responsable de ser la primera línea de contacto para los clientes finales de Bevi y los técnicos asociados, brindando en todo momento una experiencia excepcional al cliente. El Gerente de Servicios Técnicos trabajará estrechamente con los equipos de Producto e Ingeniería para identificar y priorizar objetivos de mejora. El candidato ideal deberá alinearse con los valores fundamentales de Bevi, estar dispuesto a aprender nuevas habilidades, colaborar entre disciplinas y llevar las problemáticas a una resolución efectiva. Tu día a día - Liderar y gestionar un equipo de más de 10 agentes de Servicio Técnico de Nivel 1 (remotos y presenciales en Charlestown, MA). - Supervisar las operaciones diarias, incluyendo asignación de personal, manejo de escalaciones, resolución de quejas y gestión del desempeño. - Monitorear y reportar indicadores clave de desempeño (KPI); utilizar datos para identificar tendencias, impulsar mejoras y optimizar el rendimiento del equipo. - Fomentar una cultura comprometida y orientada a soluciones mediante un liderazgo sólido, coaching y reconocimiento. - Mantener un conocimiento experto de los productos y tecnologías de Bevi para apoyar la resolución de problemas y guiar a tu equipo. - Diseñar y mejorar flujos de trabajo centrados en el cliente para elevar la experiencia de soporte. - Implementar sistemas y procedimientos alineados con los requisitos de cumplimiento y los objetivos comerciales. - Cumplir o superar los acuerdos de nivel de servicio (SLA), KPIs y objetivos de satisfacción del cliente. - Colaborar transversalmente con los equipos de Producto, Ingeniería y Calidad para transmitir información crítica e impulsar mejoras en los productos. - Realizar evaluaciones de desempeño, capacitar a los agentes y gestionar planes de desarrollo o acciones disciplinarias según sea necesario. - Liderar reuniones del equipo, representar la voz del cliente y garantizar la cobertura mediante la gestión de horarios. Requisitos - 5 o más años de experiencia gestionando un equipo de Servicios Técnicos, preferiblemente en un entorno técnico que brinde soporte a productos de hardware y software. - Es imprescindible tener mentalidad de colaboración transversal y de coaching. - Sólido conocimiento de gestión de fuerza laboral, patrones de llegada de llamadas y programación para una cobertura óptima. - Experiencia liderando reuniones grandes con la alta dirección para analizar tendencias e insights accionables provenientes del Servicio Técnico. - Trayectoria demostrada en el uso de datos para resolver problemas, reducir el tiempo de llamadas, disminuir costos y mitigar necesidades de personal a medida que la empresa crece. - Dominio avanzado de G-Suite, Office y otras herramientas de presentación. - Experiencia con Zendesk, Netsuite y Salesforce es un plus. Beneficios - Planes integrales de seguros médicos, dentales y de visión con BlueCross BlueShield, pagados en un 95 % por el empleador. - Plan 401(k) con aporte de la empresa. - PTO flexible más 12 días festivos anuales, además de días adicionales pagados por enfermedad, etc. - Licencia por maternidad/paternidad generosa y completamente pagada, tanto para padres biológicos como no biológicos. - Seguros de discapacidad y de vida completamente pagados por el empleador. - Reembolsos por bienestar y actividad física. - Subsidios mensuales para el uso del teléfono móvil y gastos de transporte. - Snacks en las instalaciones, almuerzos semanales cateringizados y, por supuesto, Bevi ilimitada… además de compostaje y reciclaje avanzado (Terracycle). - Horas felices, eventos de integración, desayunos con bagels, premios Hero, y más. Estamos entusiasmados con apoyar el crecimiento profesional y nos encantaría ser parte de tu trayectoria. Sabemos que el talento adopta muchas formas, y valoramos los logros individuales, el conocimiento especializado y la pasión genuina por encima de simplemente cumplir con una lista de requisitos. Si alguna de nuestras vacantes te interesa, ¡por favor postúlate! Nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto contigo sobre los siguientes pasos si consideramos avanzar juntos.

Sobre ICE Consulting: Somos una empresa líder de servicios de TI gestionados (proveedor de servicios gestionados) de propiedad privada. Desde 1997 nos especializamos en ofrecer servicios de TI gestionados y servicios de seguridad gestionados a clientes que comprenden desde pequeñas hasta medianas empresas. Estamos buscando personas altamente apasionadas que se unan a nuestro equipo para ayudar a impulsar el crecimiento y el éxito de nuestra empresa. Lo que estamos buscando: El candidato ideal para el puesto de Gerente del Equipo Técnico de Sistemas es un profesional experimentado con una sólida trayectoria técnica comprobada, amplia experiencia gestionando y liderando equipos, y experiencia trabajando en una organización de servicios profesionales que ofrezca servicios gestionados a un grupo diverso de clientes en entornos técnicos variados. Se valora especialmente la experiencia liderando una división dentro de una organización compuesta por ingenieros y administradores de sistemas, así como otros miembros del personal técnico de soporte. Sobre este puesto: Este puesto estará basado en nuestra sede corporativa en Milpitas, CA, y sus responsabilidades principales se dividen en tres categorías: Gestión del equipo de sistemas Cumplimiento administrativo Responsabilidades técnicas prácticas Trabajarás directamente con miembros del equipo directivo de ICE Consulting, otros gerentes y supervisores, así como con nuestros clientes, para determinar las necesidades de cada cliente, establecer entregables y plazos para tu equipo, y garantizar la finalización oportuna y precisa de dichos entregables. Deberás poseer un nivel de conocimiento y experiencia técnica que te permita supervisar el hardware, software y redes informáticas de nuestra empresa, al tiempo que monitoreas la infraestructura de red y resuelves problemas del sistema conforme surjan. Los factores clave para el éxito en este puesto serán la capacidad de liderazgo, el conocimiento técnico, las habilidades de gestión del tiempo, la organización y la capacidad de trabajar en múltiples proyectos simultáneamente. Responsabilidades adicionales: Principales áreas de conocimiento técnico: Arquitectura de infraestructura de sistemas Infraestructura AWS Seguridad de sistemas Virtualización Servidores y servicios de Windows Servidores y servicios de Linux Active Directory Sistemas de correo electrónico Sistemas de gestión de identidad Okta SSO y MFA Almacenamiento Copias de seguridad Recuperación ante desastres Gestión de dispositivos móviles (MDM) Principales responsabilidades de gestión: Evaluación del rendimiento Auditorías de cumplimiento Relaciones con empleados Capacitación/Mentoría Responsable de proporcionar servicios a clientes dentro del SLA Seguimiento de horas facturables Gestionar al equipo de sistemas en las oficinas de EE.UU. y Asia Mantener y optimizar las redes y servidores locales de la empresa Supervisar las operaciones de copia de seguridad de datos y seguridad del sistema (por ejemplo: autorización de usuarios, firewalls, etc.) Gestionar instalaciones, actualizaciones y configuraciones de hardware y software Gestionar y asignar el horario del equipo Evaluar el rendimiento del sistema y recomendar mejoras Resolver problemas escalados por los miembros de tu equipo técnico Garantizar que los datos se manejen, transfieran y/o procesen de acuerdo con las normativas legales y las directrices de la empresa Brindar soporte y orientación a las partes interesadas a través del servicio de ayuda (help desk) Controlar los costos y presupuestos relacionados con los sistemas de TI Gestionar contratos con proveedores (por ejemplo: plataformas de desarrollo, compañías de telecomunicaciones, gestores de contraseñas, etc.) y licencias de software Gestionar la tecnología de la información y los sistemas informáticos Planificar, organizar, controlar y evaluar operaciones de TI y datos electrónicos Gestionar al personal de TI mediante la contratación, capacitación y mentoría de empleados, comunicando expectativas laborales y evaluando su desempeño Diseñar, desarrollar, implementar y coordinar sistemas, políticas y procedimientos Garantizar la seguridad de los datos, el acceso a la red y los sistemas de copia de seguridad Identificar áreas problemáticas e implementar soluciones estratégicas de manera oportuna Realizar auditorías periódicas de las prácticas del equipo de sistemas para garantizar la eficiencia Requisitos Mínimo tres años gestionando un equipo Experiencia en diseño, instalación, configuración y análisis de sistemas Conocimiento profundo de redes y computación en la nube Amplia experiencia y conocimiento de Active Directory, servicios DHCP y DNS Amplia experiencia y conocimiento en la instalación, configuración y mantenimiento de infraestructura VMware Amplia experiencia y conocimiento en la configuración y mantenimiento de almacenamiento empresarial como NetApp o similares Amplia experiencia y conocimiento en la instalación, configuración y mantenimiento del software de copia de seguridad Veeam Conocimiento profundo y experiencia en la instalación y gestión de sistemas y redes Linux Comprensión completa de la administración de Microsoft 365 y G Suite, y experiencia en el soporte de entornos complejos Conocimiento profundo relacionado con las aplicaciones y funciones de Office 365, incluyendo Azure Directory Experiencia en integración de SSO/MFA entre Office 365, G Suite, Box y otros proveedores principales de servicios en la nube Experiencia con soluciones MDM como Workspace One es un plus Experiencia con Windows PowerShell relacionada con Microsoft Azure, Office 365 y Exchange Server Experiencia implementando y soportando Office 365 en entornos de tamaño mediano Amplio conocimiento sobre seguridad de correo electrónico y prácticas de seguridad en general Experiencia en el soporte de sistemas en AWS y copias de seguridad en AWS Excelentes habilidades de comunicación Capacidad para resolver problemas Gran atención al detalle Título universitario (BS/BA) en Ciencias de la Computación, TI o campo relacionado Experiencia en gestión de centros de datos y gobernanza de datos Experiencia práctica con redes informáticas, administración de redes e instalación de redes Excelente conocimiento de gestión técnica, análisis de información y sistemas de hardware/software informáticos Beneficios 401(k) con aporte de la empresa Días festivos pagados Plan de salud (médico, dental y visión) Plan de jubilación (401k, IRA) Tiempo de vacaciones pagado Capacitación y desarrollo Opción de trabajo desde casa Recursos de bienestar