Gerente de Gobernanza de Datos y Cumplimiento

Sobre Nosotros En AssistIQ estamos dedicados a crear una cadena de suministro sanitario más eficiente y transparente, resolviendo uno de los problemas fundamentales: los proveedores carecen de datos precisos y conocimientos sobre el uso de sus suministros e implantes. Nuestra solución de software impulsada por inteligencia artificial permite capturar de forma precisa y continua el uso de suministros e implantes en tiempo real, y genera información útil para los sistemas de salud, posibilitando una mejor captación de ingresos y una reducción del desperdicio, lo que finalmente conduce a una mayor calidad de la atención y mejores resultados para los pacientes. Sobre el Puesto En el puesto de Gerente de Implementación, desplegarás el software de AssistIQ en diversas salas quirúrgicas y áreas procedimentales en hospitales de América del Norte. Generarás aprendizajes y aprovecharás las mejores prácticas, apoyando el desarrollo de un modelo de implementación escalable que sirva a nuestros clientes. Tu objetivo principal será facilitar que nuestros clientes adopten e implementen nuestra solución. Valoramos candidatos que disfruten y sean capaces de trabajar en un entorno emprendedor de ritmo acelerado. Para tener éxito, deberás ser hábil manejando múltiples responsabilidades simultáneamente, anticipando e identificando riesgos operativos y sus mitigaciones, equilibrando las prioridades del producto y del cliente, y al mismo tiempo construyendo relaciones sólidas con los clientes. Esperamos que puedas interactuar con comodidad entre equipos clínicos (por ejemplo, enfermeros, médicos) y partes interesadas administrativas (por ejemplo, finanzas, compras). El trabajo en equipo, profesionalismo, confidencialidad, gestión de proyectos, comprensión de productos de software y comunicación son esenciales. Debido a la naturaleza del entorno de una startup, el puesto de Gerente de Implementación es dinámico, con prioridades que evolucionan regularmente. Responsabilidades Planificar y ejecutar la implementación del producto en las instalaciones del cliente, desde el descubrimiento hasta el despliegue en producción, incluyendo, entre otros: Establecer y mantener relaciones positivas con los usuarios finales del producto y comunicarse eficazmente con los principales interesados, incluyendo equipos clínicos en el lugar, TI, gerentes, cadena de suministro/logística y administración. Realizar reuniones in situ de descubrimiento del cliente y demostraciones del producto para comprender las necesidades y oportunidades del cliente. Identificar brechas del producto, riesgos del cliente y riesgos internos relacionados con la implementación del producto. Colaborar con el equipo interno de Producto para definir las necesidades del cliente. Realizar capacitaciones in situ para los usuarios finales y asegurar la aceptación por parte de estos. Comunicarse con diversos interesados del cliente, proporcionando actualizaciones del proyecto durante todo el proceso de implementación. Identificar y escalar oportunamente posibles riesgos relacionados con el alcance o cronograma de la implementación. Garantizar una transición fluida al equipo de éxito del cliente tras el lanzamiento. Asegurar la visibilidad interna y externa del progreso y hitos de la implementación para el cliente mediante informes y reuniones con interesados. Realizar pruebas de aceptación del usuario tras el lanzamiento con los usuarios finales y comunicar retroalimentación del producto para mejoras. Mejorar continuamente los procesos de implementación, incluyendo: Actualizar los materiales de capacitación para superusuarios y otros equipos clínicos según sea necesario, buscando estandarización y escalabilidad. Perfeccionar el manual de implementación y los procesos, aprovechando la retroalimentación de los clientes. Ser el “pie en tierra” para impulsar mejoras del producto y oportunidades de expansión: Colaborar con el equipo de producto para mejorar el producto tras el lanzamiento, recopilando y entregando retroalimentación al equipo de producto y comprendiendo el impacto estratégico de cualquier funcionalidad solicitada o requerida. Requisitos Experiencia liderando implementaciones de software y/o hardware, idealmente en tecnología sanitaria (con experiencia en quirófanos y cadena de suministro es un plus, aunque no obligatorio), con múltiples tipos de usuarios finales y diversas necesidades y estrategias de capacitación. La experiencia en quirófanos quirúrgicos o salas de procedimientos es un activo, aunque no es obligatoria. Capacidad para gestionar relaciones con los principales interesados del proyecto y proporcionar seguimiento y actualizaciones al equipo interno, así como a los interesados operativos del cliente. Experiencia brindando soporte antes y después del lanzamiento, y creando transiciones exitosas hacia los equipos de éxito del cliente. Demostrada capacidad para resolver problemas, priorizar y gestionar proyectos. Excelentes habilidades interpersonales. Capacidad para sintetizar información, pensar con rapidez e impulsar cambios. Fuertes habilidades de comunicación (verbal, presentación, escrita) y de gestión del tiempo. Carnet de conducir vigente. Se requiere viajar un 55% o más. Beneficios Seguro de salud 3 semanas de vacaciones 10 días de enfermedad Horario de trabajo flexible Cultura de primer nivel Nuestros Valores Fundamentales Centrados en el Cliente: Aprendemos activamente sobre los puntos críticos de nuestros clientes para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones tecnológicas que superen sus expectativas. La satisfacción del cliente es nuestra medida definitiva de éxito. Transparencia e Inclusividad: Actuamos con integridad, creando espacio para nuevas ideas y compartiendo información sobre nuestro progreso, desafíos y procesos de toma de decisiones. Agilidad y Flexibilidad: Iteramos con rapidez, cuestionando el orden establecido y buscando mejoras continuas para responder a las necesidades de nuestros clientes y a los cambios del mercado. Responsabilidad y Colaboración: Fomentamos una cultura de responsabilidad y mostramos curiosidad, tenacidad y pasión para alcanzar nuestros objetivos, individualmente y como equipo. Responsabilidad Social: Priorizamos el impacto ambiental mediante decisiones responsables y desarrollamos productos que hacen que la industria sanitaria sea más sostenible.

Jornada completa, puesto con salario y beneficios para una empresa de desarrollo de software con sede en Richmond, VA. Si le apasiona el desarrollo de software, está buscando una nueva oportunidad, desea trabajar con algunos de los desarrolladores más talentosos de Richmond y le importa profundamente la calidad de su trabajo, nuestro cliente lo está buscando. Habilidades mínimas requeridas • Dos años de experiencia práctica y en el trabajo con .NET Framework/Core, ya sea con C# o VB.NET (se prefiere C#) • Experiencia con ASP.NET • Dos años de experiencia laboral en el lado del cliente con HTML, CSS y JavaScript • Experiencia con tecnologías comunes de aplicaciones web, incluyendo AJAX, JSON y API RESTful • Dos años de experiencia práctica y en el trabajo en el desarrollo con SQL Server, incluyendo procedimientos almacenados, funciones y desencadenadores Los solicitantes deben tener al menos dos años de estudios universitarios, dos años de experiencia laboral en el campo, excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, y referencias laborales en Estados Unidos. Los solicitantes deben residir en Estados Unidos. No ofrecemos patrocinio. Este es un entorno de trabajo híbrido. Trabajará en las instalaciones de nuestro cliente uno o dos días a la semana y de forma remota los demás días. No podemos aceptar trabajo 100 % remoto para este proyecto, aunque es posible que podamos hacerlo para proyectos futuros.

Fundada por las Hermanas de la Caridad de Nueva York, la Universidad de Mount Saint Vincent es una universidad católica y ecuménica de artes liberales académicamente excelente y auténticamente inclusiva. La universidad combina un plan de estudios central sólido con una amplia variedad de especializaciones en artes liberales y, dentro de la tradición de la educación liberal, campos profesionales seleccionados. En Mount Saint Vincent, la educación de un estudiante va más allá del conocimiento, las habilidades y la preparación laboral. Buscamos el desarrollo de la persona en su totalidad. En el espíritu de Vicente de Paúl y Elizabeth Ann Seton, fomentamos la comprensión de nuestra humanidad común, el compromiso con la dignidad humana y una plena apreciación de nuestras obligaciones mutuas. Descripción del puesto Dependiendo del director de tecnología (CIO), el gerente de Servicios de Soporte de TI lidera las operaciones tecnológicas de primera línea en todo el campus. Este puesto de liderazgo práctico combina experiencia técnica, soporte al usuario y estrategia a largo plazo. El gerente garantiza la integración perfecta de tecnologías de Microsoft, herramientas de inteligencia artificial y plataformas de soporte al usuario para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario. Responsabilidades principales - Gestionar las operaciones diarias del Servicio de Asistencia de TI y fomentar una cultura de excelencia en el servicio. - Supervisar, orientar y programar al personal de soporte de TI. - Brindar soporte técnico directo y escalar la resolución de problemas cuando sea necesario. - Coordinar con los equipos de TI para brindar soporte a redes, sistemas de identificación/acceso, tecnología de punto de venta y dispositivos especializados. - Desarrollar estrategias de soporte escalables para entornos presenciales, remotos e híbridos. - Monitorear la calidad del servicio mediante acuerdos de nivel de servicio (SLA) e indicadores clave de rendimiento (KPI). - Colaborar con las partes interesadas para alinear los servicios de TI con las necesidades académicas y administrativas. - Mejorar el soporte para Canvas mediante análisis de datos, actividades de divulgación y capacitación. - Integrar herramientas de inteligencia artificial (por ejemplo, chatbots, Microsoft Copilot) para aumentar la eficiencia. - Supervisar el soporte para Zoom, Teams, Turnitin, Respondus y aplicaciones móviles. - Gestionar la seguridad de dispositivos finales y la creación de imágenes mediante herramientas como Intune y Symantec Ghost. - Apoyar la gestión de activos, adquisiciones y licencias. - Garantizar el cumplimiento de las normas de ciberseguridad, acreditación y accesibilidad. - Contribuir a los planes de recuperación ante desastres y continuidad del negocio. - Mantener una presencia de TI en las redes sociales para actualizaciones y participación. Requisitos - Título universitario obligatorio (preferiblemente en Ciencias de la Computación o campo relacionado). - Mínimo 5 años de experiencia en TI, incluidos al menos 2 años en liderazgo de servicio de asistencia o TI. - Experiencia en la gestión de operaciones de servicio de ayuda y proyectos en múltiples ubicaciones. - Conocimientos de telecomunicaciones, Wi-Fi y tecnologías ofimáticas estándar. - Dominio de Microsoft 365, Intune, Azure AD, Teams y herramientas de inteligencia artificial. - Familiaridad con Canvas, Zoom, herramientas de ciberseguridad y soluciones de escritorio remoto. - Sólido conocimiento de redes y seguridad de dispositivos finales. - Habilidades en plataformas de soporte remoto (por ejemplo, TeamViewer, RDP). - Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación. - Certificaciones (por ejemplo, ITIL, CompTIA A+) deseables. Beneficios Rango salarial: 80.000 - 85.000 dólares al año, según experiencia y calificaciones. - Seguros médicos, dentales y de visión completos - Cuentas de gastos flexibles (FSA) para gastos médicos y cuidado de dependientes - Seguro de vida, seguro de muerte accidental y desmembramiento (AD&D) y seguro de discapacidad a largo plazo financiados al 100 % por el empleador - Plan de jubilación con aporte coincidente del empleador - Tiempo libre remunerado, incluyendo vacaciones, licencia por enfermedad y días festivos - Oportunidades de desarrollo profesional a través de Coursera - Beneficios de matrícula para sus dependientes - Beneficios para el transporte - Programa de asistencia al empleado

Estamos buscando sumar personal a nuestro equipo. Actualmente estamos buscando instaladores con experiencia en la instalación de todo tipo de cables: Cat6a, Cat6, fibra óptica y coaxial. Somos una empresa local que busca personas que puedan trabajar en equipo. Lo que ofrecemos Semanas laborales de más de 40 horas Transporte de ida y vuelta al lugar de trabajo Uniformes Capacitación remunerada Seguro médico Vacaciones pagadas Tiempo por enfermedad remunerado Lo que necesitamos de usted Llegar a tiempo y listo para trabajar Trabajar bien con los demás Seguir instrucciones Trabajar como parte del equipo Ser capaz de levantar 50 libras

Bevi tiene la misión de transformar la forma en que se entregan y consumen las bebidas. Nuestros sistemas inteligentes de hidratación eliminan la necesidad de botellas y latas de un solo uso, facilitando que las personas se mantengan hidratadas de manera sencilla, divertida y sostenible. Como líder en la categoría de tecnología de bebidas habilitada para IoT, estamos construyendo un futuro en el que las máquinas Bevi estén presentes en todos los lugares donde las personas viven, trabajan y se conectan. Hemos recaudado más de 160 millones de dólares en capital de riesgo, atendemos a miles de clientes en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Irlanda, y hemos experimentado un crecimiento acelerado año tras año. Además de impulsar un crecimiento rápido con nuestra línea actual de productos, Bevi está invirtiendo fuertemente en el desarrollo de nuevos productos. Estamos buscando un Gerente de Servicios Técnicos práctico y estratégico para liderar al equipo de Soporte de Nivel 1 de Bevi, responsable de ofrecer una experiencia de clase mundial tanto a clientes finales como a técnicos asociados. Este puesto depende del Director Senior de Servicios Técnicos y será responsable de ser la primera línea de contacto para los clientes finales de Bevi y los técnicos asociados, brindando en todo momento una experiencia excepcional al cliente. El Gerente de Servicios Técnicos trabajará estrechamente con los equipos de Producto e Ingeniería para identificar y priorizar objetivos de mejora. El candidato ideal deberá alinearse con los valores fundamentales de Bevi, estar dispuesto a aprender nuevas habilidades, colaborar entre disciplinas y llevar las problemáticas a una resolución efectiva. Tu día a día - Liderar y gestionar un equipo de más de 10 agentes de Servicio Técnico de Nivel 1 (remotos y presenciales en Charlestown, MA). - Supervisar las operaciones diarias, incluyendo asignación de personal, manejo de escalaciones, resolución de quejas y gestión del desempeño. - Monitorear y reportar indicadores clave de desempeño (KPI); utilizar datos para identificar tendencias, impulsar mejoras y optimizar el rendimiento del equipo. - Fomentar una cultura comprometida y orientada a soluciones mediante un liderazgo sólido, coaching y reconocimiento. - Mantener un conocimiento experto de los productos y tecnologías de Bevi para apoyar la resolución de problemas y guiar a tu equipo. - Diseñar y mejorar flujos de trabajo centrados en el cliente para elevar la experiencia de soporte. - Implementar sistemas y procedimientos alineados con los requisitos de cumplimiento y los objetivos comerciales. - Cumplir o superar los acuerdos de nivel de servicio (SLA), KPIs y objetivos de satisfacción del cliente. - Colaborar transversalmente con los equipos de Producto, Ingeniería y Calidad para transmitir información crítica e impulsar mejoras en los productos. - Realizar evaluaciones de desempeño, capacitar a los agentes y gestionar planes de desarrollo o acciones disciplinarias según sea necesario. - Liderar reuniones del equipo, representar la voz del cliente y garantizar la cobertura mediante la gestión de horarios. Requisitos - 5 o más años de experiencia gestionando un equipo de Servicios Técnicos, preferiblemente en un entorno técnico que brinde soporte a productos de hardware y software. - Es imprescindible tener mentalidad de colaboración transversal y de coaching. - Sólido conocimiento de gestión de fuerza laboral, patrones de llegada de llamadas y programación para una cobertura óptima. - Experiencia liderando reuniones grandes con la alta dirección para analizar tendencias e insights accionables provenientes del Servicio Técnico. - Trayectoria demostrada en el uso de datos para resolver problemas, reducir el tiempo de llamadas, disminuir costos y mitigar necesidades de personal a medida que la empresa crece. - Dominio avanzado de G-Suite, Office y otras herramientas de presentación. - Experiencia con Zendesk, Netsuite y Salesforce es un plus. Beneficios - Planes integrales de seguros médicos, dentales y de visión con BlueCross BlueShield, pagados en un 95 % por el empleador. - Plan 401(k) con aporte de la empresa. - PTO flexible más 12 días festivos anuales, además de días adicionales pagados por enfermedad, etc. - Licencia por maternidad/paternidad generosa y completamente pagada, tanto para padres biológicos como no biológicos. - Seguros de discapacidad y de vida completamente pagados por el empleador. - Reembolsos por bienestar y actividad física. - Subsidios mensuales para el uso del teléfono móvil y gastos de transporte. - Snacks en las instalaciones, almuerzos semanales cateringizados y, por supuesto, Bevi ilimitada… además de compostaje y reciclaje avanzado (Terracycle). - Horas felices, eventos de integración, desayunos con bagels, premios Hero, y más. Estamos entusiasmados con apoyar el crecimiento profesional y nos encantaría ser parte de tu trayectoria. Sabemos que el talento adopta muchas formas, y valoramos los logros individuales, el conocimiento especializado y la pasión genuina por encima de simplemente cumplir con una lista de requisitos. Si alguna de nuestras vacantes te interesa, ¡por favor postúlate! Nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto contigo sobre los siguientes pasos si consideramos avanzar juntos.

Los centros de reparación automotriz a nivel nacional buscan un gerente de servicio que rinda cuentas al gerente del centro. Los candidatos seleccionados serán responsables de coordinar con nuestros técnicos para diagnosticar y reparar vehículos, pedir piezas a nuestros proveedores, tratar ocasionalmente con nuestros clientes y manejar todas las demás situaciones que surjan en un entorno ocupado. Nuestro horario es de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., sin fines de semana. Se valora experiencia previa en el sector automotriz. Se requiere una licencia de conducir válida. Por favor, responda por correo electrónico indicando su número de teléfono y disponibilidad para una entrevista telefónica, así como un breve resumen de su experiencia laboral.