Ingeniero de soporte informático

Lone Star Legal Aid (LSLA) busca un Analista de Soporte Técnico - Departamento de Tecnología de la Información (número de puesto HOU 006-2024) para su oficina regional de Houston. LSLA es una firma de abogados sin fines de lucro bajo la clasificación 501(c)(3), cuya misión es proteger y promover los derechos civiles de los texanos de bajos ingresos mediante la defensa legal, la representación jurídica y la educación comunitaria, garantizando el acceso equitativo a la justicia. Resumen de Responsabilidades: Esta persona brindará asistencia técnica a los empleados y realizará otras tareas asignadas por el departamento de TI. Puede ser necesario viajar ocasionalmente fuera del horario normal. Las funciones incluyen: diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware y software; proporcionar soporte técnico a través de un sistema de tickets; ayudar en la configuración y solución de problemas de redes LAN y Wi-Fi básicas; aplicar parches y actualizaciones según sea necesario; documentar problemas técnicos y sus soluciones, y coordinar con técnicos de mayor nivel para solucionar problemas avanzados; realizar verificaciones rutinarias del sistema, gestionar el inventario de TI y supervisar actualizaciones de software y hardware; trabajar en colaboración con el personal de TI y coordinar con proveedores externos para reparaciones y garantías; asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de TI de la empresa. Requisitos Formación y experiencia mínima: • Título de asociado en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o campo relacionado. • Más de 2 años de experiencia en soporte de TI, preferiblemente en un entorno de servicios profesionales. Habilidades y capacidades mínimas: • Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows, Microsoft Office Suite y redes. • Experiencia con software específico para el sector legal es un plus. • Excelentes habilidades para la resolución de problemas. • Buenas habilidades de comunicación e interpersonales. • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. • Capacidad para levantar hasta 60 libras. • Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente. • Se requiere viajar ocasionalmente dentro de Texas a otras oficinas regionales. • Debe ser capaz de trabajar en un entorno dinámico y acelerado. • Capacidad para mantener la confidencialidad de la información según las políticas de LSLA. Ubicación: Oficina Regional de Houston Beneficios Beneficios médicos Licencia pagada Lone Star Legal Aid es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades laborales y no discrimina por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional o étnico, edad, discapacidad o condición de veterano.

CourtSmart diseña e instala sistemas avanzados de grabación y presentación de audio/video en salas de tribunal en todo el estado de Nueva Jersey y alrededor de Estados Unidos. Nuestra tecnología utiliza inteligencia artificial en nuestras soluciones para salas de tribunal. Estamos buscando profesionales de audio/video con sede en nuestra oficina central en Massachusetts, con visión y ambición, para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a ampliar nuestra presencia en el mercado de grabación digital en tribunales. Descripción del puesto: Buscamos técnicos experimentados de soporte audiovisual a tiempo completo y presenciales, capaces de trabajar tanto de forma independiente como en equipo. Este NO es un puesto remoto, sino un empleo a tiempo completo para instalar y dar soporte a nuestras instalaciones gubernamentales. Se requiere viajar dentro de Estados Unidos y, ocasionalmente, al extranjero. CourtSmart es una empresa exitosa propiedad de sus empleados. CourtSmart es una empresa ESOP, que ofrece a sus empleados una oportunidad calificada de propiedad y jubilación. Responsabilidades del puesto: • La función principal es brindar soporte remoto para instalaciones de AV ya implementadas. Es esencial contar con experiencia previa en el soporte de instalaciones AV. Este NO es un puesto de nivel inicial. • Las responsabilidades también incluyen diseñar, instalar y mantener sistemas de audio/video compuestos por múltiples componentes de hardware y software, incluyendo: sistemas de grabación digital, sistemas de presentación, sistemas de megafonía, pantallas en tiempo real con IA para tribunales, sistemas de conmutación de múltiples cámaras, sistemas de videoconferencia, etc. • Se requiere viajar a los sitios para instalaciones programadas, visitas técnicas y resolución de problemas de soporte. • Investigar, probar y evaluar nuevos productos de AV (controles, DSP, micrófonos, cámaras, sistemas de presentación). • Diseñar y elaborar cotizaciones para la aprobación de la gerencia, con el fin de satisfacer las solicitudes de los clientes. Habilidades requeridas: • Conocimiento del flujo de señales de AV y capacidad para diseñar, solucionar problemas y ajustar programaciones para DSP y sistemas de control. • Conocimientos básicos de programación de sistemas de control Crestron son un gran plus. • Experiencia en la implementación e integración de sistemas de videoconferencia. • Capacidad para armar racks tanto en el sitio como internamente, con gestión de cables según estándares de la industria. • Habilidad para terminar cables y conexiones AV estándar, como: XLR, ¼ de pulgada, BNC, CAT5e/6, serial db9, etc. • Conocimientos generales sobre interacción con redes. • Experiencia en soporte remoto de AV. • Experiencia y certificación DANTE son un gran plus. Ofrecemos un excelente paquete de compensación y beneficios, incluido un plan de jubilación ESOP. Nuestra empresa ofrece un futuro emocionante a candidatos calificados que nos ayuden en nuestro crecimiento planificado. Este puesto requiere poder aprobar verificaciones de antecedentes penales a nivel local y federal cuando sea necesario. Debe poder obtener un pasaporte válido. **Si cumple con los requisitos, responda utilizando el botón "responder" en la esquina superior izquierda y adjunte su currículum** CourtSmart Digital Systems es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades con sede en Massachusetts.

Como especialista en soporte de producto, será un punto clave de escalación para consultas técnicas y relacionadas con el producto por parte de clientes, ofreciendo soporte de segunda línea a través de teléfono, correo electrónico y portales internos. Solucionará problemas complejos de software, colaborará estrechamente con los equipos de ingeniería, control de calidad (QA) y DevOps, y contribuirá directamente a las pruebas y validación de nuevos lanzamientos de productos para garantizar la calidad y el rendimiento. En este puesto con interacción directa con clientes, también asesorará sobre mejoras de flujo de trabajo, ayudará en la creación de scripts de automatización para aumentar la eficiencia del soporte y mentorizará a miembros más junior del equipo. Al documentar problemas recurrentes y recopilar comentarios detallados, ayudará a influir en el desarrollo del producto, promoverá las mejores prácticas y ofrecerá una experiencia de soporte excepcional a los usuarios de nuestras soluciones de tecnología jurídica. Lo que hará Proporcionar soporte técnico y orientación sobre el producto de primera y segunda línea mediante teléfono, correo electrónico y portales internos de soporte a usuarios de nuestras soluciones de tecnología jurídica. Investigar y resolver problemas de software escalados, colaborando con los equipos de QA, DevOps e Ingeniería para garantizar correcciones oportunas y efectivas. Ayudar en el desarrollo de herramientas y scripts de automatización (por ejemplo, Python, Bash) para agilizar tareas de soporte y mejorar la integridad de los datos. Trabajar directamente con clientes para comprender sus flujos de trabajo y ofrecer soluciones técnicas personalizadas que mejoren la adopción y eficiencia del producto. Documentar y escalar errores, solicitudes de funciones y comentarios de clientes mediante informes claros y accionables dirigidos a los equipos internos correspondientes. Apoyar las pruebas y validación de nuevas funciones, parches y lanzamientos de productos antes de su implementación. Mentorizar y apoyar a miembros más junior del equipo compartiendo conocimientos, mejores prácticas y experiencia técnica. Promover las mejores prácticas y fomentar el compromiso de los clientes mediante acciones proactivas, capacitación y optimización de soluciones. Mantener registros precisos de las interacciones de soporte en el sistema de servicio de ayuda o seguimiento de incidencias, asegurando un seguimiento exhaustivo y la resolución adecuada. Crear y mantener materiales de soporte fáciles de usar, como guías prácticas, preguntas frecuentes y documentación interna. Identificar problemas recurrentes y colaborar con los equipos de Producto y Desarrollo para impulsar mejoras a largo plazo. Colaborar en la realización de sesiones de capacitación sobre el producto y demostraciones para clientes según sea necesario. Garantizar un alto nivel de profesionalismo y satisfacción del cliente en todas las interacciones de soporte. Requisitos Lo que buscamos en usted Experiencia mínima de 2 años en soporte de producto, soporte técnico o un puesto similar, preferiblemente en entornos de tecnología jurídica, SaaS o software empresarial. Habilidades sólidas en solución de problemas, con capacidad demostrada para diagnosticar problemas complejos de software, incluyendo tickets escalados de prioridad media a alta. Conocimientos en bases de datos, consultas SQL y APIs; capacidad para analizar problemas relacionados con datos y ayudar en la automatización de flujos de trabajo. Conocimientos básicos en scripting (por ejemplo, Python, Bash) y experiencia previa apoyando herramientas de automatización o de gestión de datos, es un gran valor añadido. Dominio en el uso de sistemas de servicio de ayuda y gestión de tickets como Zendesk, Jira o ServiceNow. Capacidad para atender usuarios mediante correo electrónico, teléfono y videollamadas, incluyendo resolución de problemas en entornos de escritorio y solicitudes en servidores locales. Experiencia práctica en tareas de despliegue de servicios (por ejemplo, Relativity) y solución de problemas en servidores locales (por ejemplo, sincronizaciones, reinicios). Capacidad para probar nuevas funciones, parches y lanzamientos de productos en coordinación con los equipos de QA y desarrollo. Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas, con capacidad para explicar conceptos técnicos a audiencias no técnicas. Experiencia trabajando en entornos multifuncionales, gestionando múltiples prioridades en entornos dinámicos con interacción directa con clientes. Iniciativa demostrada en mentoría, documentación y mejora de procesos de soporte a nivel de equipo. Interés por la tecnología jurídica y compromiso con la prestación de un soporte de alta calidad a los clientes. Certificaciones preferidas: AWS Cloud Practitioner, ITIL Certification (Practitioner – Gestión de Incidentes). Beneficios Trabajar en Opus 2 Opus 2 es un líder global en el sector LegalTech, creando soluciones para impulsar la transformación digital en el ámbito jurídico. Somos el socio de confianza de los principales equipos legales del mundo, y 49 de las 50 firmas de abogados más grandes del mundo utilizan Opus 2. Nuestros logros se basan en nuestra cultura única, y nuestras personas son nuestro mayor activo. Al trabajar en Opus 2, recibirá: Aporte al plan 401k. 21 días de vacaciones anuales y trabajo flexible. Programa de acciones por lealtad. Seguro médico, dental y de visión. Seguro de vida, discapacidad a corto y largo plazo. Acceso a la aplicación Calm y sesiones de mindfulness. Un día de permiso para realizar trabajo voluntario en beneficio de una organización benéfica.

Técnico de servicio de nivel inicial para realizar servicios de equipos de laboratorio después de la capacitación. Las tareas básicas incluirán pruebas, reparación y mantenimiento de equipos de laboratorio. Los candidatos también deberán poder realizar trabajos operativos rutinarios en fábrica (como empaque, envío y recepción, etc.) si es necesario. Realizar trabajos de servicio mediante capacitación. Puede inspeccionar productos para verificar la calidad y el cumplimiento de las especificaciones. Probar productos antes del envío. Brindar soporte técnico postventa. Obligación de realizar trabajo en equipo para tareas rutinarias en fábrica. Diploma de escuela secundaria o título superior. Lugar de trabajo: Hopkinton, MA Lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (1 hora para almuerzo)

La Empresa Cubic³ ofrece soluciones avanzadas de vehículos basadas en software a más de 200 países en todo el mundo. Nuestra conectividad inteligente y potente permite a los principales fabricantes de automóviles, maquinaria agrícola y transporte ofrecer nuevos servicios innovadores y experiencias dentro del vehículo totalmente cumplidas con las regulaciones locales, según las exigencias de los clientes, independientemente de los requisitos del mercado local. El Puesto Estamos buscando un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones dinámico y entusiasta, comprometido con su trabajo y que se sienta cómodo trabajando en un entorno rápido y altamente flexible. El puesto será responsable de brindar un excelente soporte técnico como parte de nuestro soporte de nivel 2. Responsabilidades - Coordinar con los equipos de soporte y desarrollo para resolver problemas de aplicaciones y sistemas. - Diseñar y mantener experiencia en el flujo de procesos de aplicaciones y sistemas relacionados con la empresa. - Gestionar y resolver problemas de aplicaciones, proporcionar actualizaciones y realizar análisis de causa raíz. - Supervisar todas las alertas relacionadas con procedimientos de aplicaciones y sistemas, y ofrecer servicios de forma proactiva. - Mantener buenas relaciones profesionales con los equipos de ingeniería y soporte al cliente. - Organizar e implementar proyectos de tamaño pequeño a mediano, y brindar asistencia en todos los procesos bajo la supervisión de ingenieros de software. - Realizar evaluaciones de causa raíz y depurar todos los problemas en el dominio del servidor y la disponibilidad de aplicaciones. - Coordinar con el departamento de pruebas para ayudar en lanzamientos e implementaciones en diversos entornos y salidas de producción. - Brindar soporte, identificar todos los problemas, y preparar documentación adecuada de problemas y soluciones. - Gestionar todos los sistemas de producción, recomendar formas de optimizar el rendimiento, proporcionar soluciones a problemas y elaborar informes sobre todos los inconvenientes. - Identificar y ofrecer soluciones con un nivel de complejidad medio a alto. Requisitos Experiencia y calificaciones esenciales - Conocimientos de Microsoft IIS. - Conocimientos de tecnologías de bases de datos Microsoft SQL Server. - Conocimientos prácticos de hardware y software de TI. - Capacidad para aprender y dominar software específico del empleador. - Resolución de problemas complejos. - Habilidades de comunicación escrita y verbal. - Enfoque orientado al cliente, con excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal y elaboración de informes. - Capacidad demostrable para aprender rápidamente información técnica, procesos y aplicaciones. - Excelente atención al detalle, capacidad para multitarea y trabajar eficazmente dentro de una organización en crecimiento. - Capacidad demostrada para ser flexible y adoptar un enfoque proactivo en la resolución de problemas. Experiencia y calificaciones deseadas - Experiencia con infraestructura en la nube (Azure). - Experiencia usando herramientas como Postman para crear y guardar solicitudes HTTP/s simples y complejas. - Título universitario en una disciplina técnica como Ciencias de la Computación o Ingeniería de Software. - Conocimientos básicos de conceptos de programación, preferiblemente C#. - Experiencia en el desarrollo de relaciones efectivas con equipos de desarrollo y clientes. Beneficios - 25 días de vacaciones anuales + 2 días de empresa - Seguro médico - Aporte a pensión - ESOP (Plan de Opciones sobre Acciones para Empleados) - Días Bits & Bobs (medio día cada trimestre para realizar tareas personales) - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo Cubic³ es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a fomentar un entorno de trabajo diverso e inclusivo.

Teksystems está buscando un técnico de soporte informático para ayudar con la implementación de Windows 11 en el área de Napa, CA. Experiencia previa en la implementación y actualización de sistemas informáticos. También debe ser capaz de seguir un proceso establecido. Este será un proyecto de 2 meses. Horario: Lunes a viernes, turno diurno