Gestor bilingüe de cumplimiento - Segundo turno

¿Tiene experiencia en mantenimiento de edificios, limpieza o industrias similares? ¿Cuenta con amplia experiencia en gestión y buenas habilidades comunicativas? ¿Está buscando un puesto a tiempo completo en turno nocturno? Si su respuesta es sí, considere esta excelente oportunidad con City Wide. Estamos buscando un Gerente de Cumplimiento de Turno Nocturno para unirse a nuestro equipo. El Gerente de Cumplimiento será responsable de ayudar en la gestión de contratos existentes para servicios designados de mantenimiento de edificios, así como de mantener la relación entre City Wide y los Contratistas Independientes. El empleado debe tener la capacidad de revisar el contrato del cliente y verificar que se hayan cumplido las expectativas de trabajo. ¿Por qué elegir City Wide? City Wide Facility Solutions es líder en la industria de mantenimiento de edificios, con ubicaciones que sirven a comunidades en todo Estados Unidos y Canadá. Nuestra misión es crear un efecto dominó al impactar positivamente a la comunidad de personas a la que servimos. Nuestra visión es ser la primera opción para nuestros clientes, contratistas y empleados. Nuestros valores de comunidad, responsabilidad y profesionalismo son la forma en que modelamos el éxito. En City Wide, encontrará un entorno de trabajo dinámico que recompensa el desempeño dentro de un ambiente colaborativo, inclusivo y divertido. ¿Está listo para unirse? Funciones esenciales Desarrollar y mantener relaciones de trabajo productivas con los Contratistas Independientes (CI) comunicando las prioridades del cliente y colaborando en la resolución de problemas. Revisar el alcance del trabajo y garantizar la calidad por cuenta para mantener los negocios existentes y obtener nuevos. Comunicarse diariamente con el Gerente de Servicios de Instalaciones sobre cualquier problema que requiera atención inmediata, incluido el resumen nocturno por correo electrónico. Hacer recomendaciones sobre asignaciones de trabajo para los CI, gestionar según los estándares del cliente y las directrices de la empresa, y dar de baja si no se cumple el acuerdo de nivel de servicio. Gestionar inspecciones, quejas de clientes, solicitudes de clientes, inicios de nuevos clientes o tratamientos VIP que requieran atención. Aplicar la Política de Inicio de City Wide, la Política de Quejas del Cliente, la Política de Cuatro Estrellas y otras políticas y procedimientos operativos. Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del cliente, las herramientas y equipos de limpieza aprobados, y su uso adecuado. Otras funciones según sea necesario. Requisitos Dominio del español e inglés, con excelentes habilidades de comunicación escrita en ambos idiomas. Título de escuela secundaria obligatorio o experiencia equivalente en la industria de servicios de limpieza comercial. 3 años de experiencia previa en gestión: coaching, motivación, desarrollo y liderazgo de equipos en múltiples unidades o ubicaciones. Experiencia en mantenimiento de edificios, instalaciones, limpieza o industrias similares es un plus. Fuertes habilidades de planificación, organización y atención al detalle. Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. Debe ser innovador y esforzarse por la mejora continua de procesos. Experiencia con CRM es preferida. Requisitos físicos Los requisitos físicos son representativos de las condiciones que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Permanente sentado, agachado, de pie y caminando. Capacidad para levantar hasta 25 libras. Beneficios City Wide Facility Solutions ofrece una compensación y beneficios competitivos, que incluyen: Médico Dental Visión Plan 401k con aporte de la empresa City Wide es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.