Salario negociable
WRMC, Inc.
Flower Mound, TX, USA
Horario: Tiempo completo | Turno de mañana o tarde | Disponibilidad para trabajar fines de semana Acerca del puesto Buscamos un conserje pulido y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en una comunidad residencial de lujo en edificio alto. Como primer punto de contacto para residentes y visitantes, el conserje desempeña un papel fundamental para crear un ambiente elevado y acogedor. Este puesto es ideal para alguien con una gran pasión por la hospitalidad, un enfoque refinado en el servicio al cliente y la capacidad de anticiparse y superar las expectativas de los residentes. Principales responsabilidades Actuar como punto de contacto principal para residentes, invitados y proveedores, garantizando siempre una experiencia cálida, profesional y orientada al servicio. Brindar asistencia personalizada con reservas, transporte, entregas, coordinación de eventos, reservas de comodidades y otras solicitudes de los residentes. Mantener registros precisos, bitácoras diarias de actividades e informes de incidentes utilizando el software de la propiedad y los sistemas internos. Responder de manera oportuna y profesional a las inquietudes o quejas de los residentes, asegurando su resolución y seguimiento con alto nivel de discreción. Coordinar las operaciones del mostrador de recepción, incluyendo gestión de visitantes, recepción de paquetes, control de llaves y acceso al edificio. Comunicarse eficazmente con todos los departamentos para apoyar el funcionamiento fluido del edificio y la satisfacción de los residentes. Demostrar una actitud proactiva anticipándose a las necesidades de los residentes y personalizando las interacciones siempre que sea posible. Supervisar el vestíbulo y las áreas de comodidades en cuanto a limpieza, seguridad y presentación general. Cumplir con los estándares de seguridad del edificio y los procedimientos de respuesta a emergencias. Trabajar horas flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, según sea necesario. Requisitos 2 a 3 años de experiencia en un puesto de conserje, recepción, hostelería o servicio al cliente, preferiblemente en un entorno residencial de lujo, hotelero o club privado. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; etiqueta profesional en llamadas telefónicas y correos electrónicos. Excepcionales habilidades interpersonales con mentalidad de servicio "mano de guante blanco". Alta capacidad de organización con excelentes habilidades para realizar múltiples tareas y gestión del tiempo. Demostrada capacidad para mantener la calma, ser diplomático y eficaz en situaciones de alta presión o sensibles. Atención al detalle y compromiso con el mantenimiento de registros y documentación precisos. Experiencia en el uso de sistemas de recepción, Microsoft Office Suite y plataformas de comunicación. Flexibilidad y confiabilidad, con disponibilidad para trabajar noches, fines de semana y días festivos según se requiera. Beneficios Médico Dental Visión Discapacidad a corto plazo (STD) Discapacidad a largo plazo (LTD) Programa de asistencia al empleado (EAP) Protección contra robo de identidad Seguro para mascotas Jubilación Tiempo libre pagado (PTO)