Supervisor del sitio de trabajo

¡Únete al equipo de élite en 123 Exteriors! Elite Construction Solutions y 123 Exteriors están buscando personas motivadas que deseen transformar su futuro financiero mientras brindan servicios esenciales a los propietarios de viviendas. Nos enfocamos en proporcionar techos, revestimientos y ventanas de alta calidad en regiones recientemente afectadas por tormentas de granizo y viento, asegurando que los propietarios reciban soluciones rápidas y confiables para sus necesidades exteriores. Descripción del puesto: El Representante de Servicio al Cliente en Campo actúa como gerente de proyectos en campo y defensor del cliente, brindando apoyo personalizado en el sitio durante todo el proyecto de construcción. Este puesto combina experiencia en gestión de proyectos con excelentes habilidades de servicio al cliente para garantizar la finalización exitosa del proyecto dentro de su territorio geográfico designado. Información sobre la empresa En 123 Exteriors, nos enorgullece formar parte de la Familia de Marcas Elite, que ha estado transformando la industria desde 2006. Somos una empresa orientada a la comunidad con una sólida presencia a nivel nacional, dedicada a tu éxito. Nuestras ofertas incluyen salario estable, instalaciones de trabajo confiables y apoyo constante para asegurar tu crecimiento. Tras completar con éxito más de 50.000 proyectos y operar desde 17 ubicaciones en todo el país, nuestra reputación como contratista de primer nivel está bien establecida. Como miembro del 1% superior de contratistas a nivel nacional, estamos experimentando un crecimiento acelerado y te invitamos a unirte a nosotros en este emocionante viaje. Descripción del puesto: El Representante de Servicio al Cliente en Campo actúa como gerente de proyectos en campo y defensor del cliente, brindando apoyo personalizado en el sitio durante todo el proyecto de construcción. Este puesto combina experiencia en gestión de proyectos con excelentes habilidades de servicio al cliente para garantizar la finalización exitosa del proyecto dentro de su territorio geográfico designado. Principales responsabilidades: Supervisión del proyecto: - Realizar reuniones de construcción con los propietarios para establecer expectativas y revisar el alcance del proyecto. - Realizar visitas regulares al sitio para monitorear el progreso y la calidad del proyecto. - Coordinar con los líderes de equipo, representantes de servicio al cliente internos y técnicos de reparaciones en campo para mantener los plazos del proyecto. - Documentar y fotografiar hitos del proyecto. - Actualizar el ERP con comunicaciones, fotos y documentación proporcionadas por los propietarios o los equipos. Gestión de la experiencia del cliente: - Actuar como punto de contacto adicional para los propietarios durante todo el ciclo del trabajo en campo. - Abordar proactivamente las inquietudes de los clientes y proporcionar actualizaciones del proyecto en tiempo real. - Facilitar la comunicación en el sitio entre los equipos, los propietarios y los empleados internos. - Guiar a los clientes a través de cada fase de su proyecto. Control de calidad: - Realizar inspecciones previas y posteriores al proyecto. - Asegurar que el trabajo cumpla con los estándares de la empresa y las expectativas del cliente. - Documentar y coordinar los elementos pendientes, así como pequeñas reparaciones según sea necesario. - Facilitar recorridos de garantía y seguimiento. Apoyo a operaciones en campo: - Gestionar la logística del sitio. - Identificar y resolver posibles retrasos o problemas en el proyecto. - Atender las necesidades del equipo y los requisitos de recursos. - Gestionar el inventario del camión para artículos diversos del proyecto. Requisitos Requisitos: Formación: Preferiblemente título de asociado; se aceptará experiencia equivalente en gestión de construcción o proyectos. Experiencia: - Mínimo 3 años en gestión de proyectos de construcción o servicio al cliente. - Experiencia en procesos de construcción. - Licencia de conducir válida y registro de conducción limpio. Habilidades: - Fuertes habilidades de gestión de proyectos y resolución de problemas. - Excelencia en la interacción personal con los clientes. - Dominio de software de gestión de proyectos y aplicaciones móviles. - Conocimiento de las prácticas de construcción y los requisitos de seguridad. Beneficios Salario: $54,000 - $63,500 Beneficios: - Seguro integral de salud, dental y visión. - Plan 401(k) con aporte equivalente de la empresa. - Vehículo de la empresa o asignación de vehículo y tarjeta de combustible. - Tarjeta de crédito de la empresa y tarjeta de combustible. - Ayuda económica para teléfono móvil. - Tiempo libre pagado y días festivos. #ZR