Salario negociable
TMEIC Corporation Americas
Houston, TX, USA
Trabajo # EE24123 Título del puesto Ingeniero de campo de servicios técnicos – Inversor solar Ubicación de la oficina Roanoke, VA; Houston, TX; Tampa, FL; Orlando, FL; Phoenix, AZ (preferida) Función comercial/Departamento Energy & Infrastructure Solutions/Servicios Técnicos Territorio de ventas, si aplica N/A Descripción general del puesto Brindar experiencia técnica especializada en inversores solares para apoyar a clientes e ingenieros de campo Responsabilidades del puesto - Asesorar a clientes e ingenieros de la empresa para resolver problemas, actuando como experto de fábrica en los inversores solares de la empresa - Analizar fallas de equipos de clientes utilizando herramientas de diagnóstico - Brindar soporte técnico a clientes y otros ingenieros cuando no esté en campo - Realizar puestas en marcha, instalaciones, inspecciones de calidad y pruebas de rendimiento de sistemas de inversores fotovoltaicos para cumplir con los criterios de diseño - Diagnosticar problemas, aislar fallas, reparar y/o reemplazar componentes defectuosos - Informar a la fábrica sobre errores o deficiencias en hardware, software o diseño del sistema detectados durante consultas con clientes e ingenieros de la empresa. Implementar las acciones correctivas indicadas en las Notificaciones de Cambio en Campo asignadas - Actualizar la herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM) con la información pertinente del caso para garantizar informes oportunos y precisos - Preparar avisos de servicio y entregarlos a clientes e ingenieros de campo según sea necesario - Redactar y/o revisar informes de campo y entregarlos a clientes según se solicite - Obtener y mantener las calificaciones de seguridad actuales adecuadas para las tareas asignadas, y cumplir con los requisitos de seguridad de la empresa, del cliente y las buenas prácticas de seguridad - Procesar reemplazos bajo garantía, acelerándolos cuando sea necesario - Responder a los problemas de los clientes fuera del horario laboral normal en turnos rotativos de guardia telefónica - Investigar cambios sugeridos en campo, informar problemas y recomendar soluciones a la empresa matriz según sea necesario Responsabilidades generales del empleado - Poner todo el esfuerzo necesario en las tareas asignadas por el supervisor - Brindar al supervisor el mejor consejo posible - Dar aviso anticipado cuando no se pueda cumplir con el trabajo según lo especificado - Cooperar y colaborar con colegas e interactuar transversalmente en la organización según lo indique el supervisor - Demostrar los valores fundamentales de la empresa: Integridad, Enfoque en el cliente, Orientación al equipo y Compromiso personal - Cumplir con todas las políticas, prácticas y procedimientos de la empresa, así como con todas las regulaciones y leyes aplicables - Proponer mejoras viables de forma proactiva - Asegurar la utilización eficaz de las herramientas y procesos empresariales Requisitos Calificaciones mínimas - Licenciatura en ingeniería eléctrica, mecánica o campo relacionado, o equivalente mediante educación y/o experiencia laboral - 3 años de experiencia en ingeniería de campo, soporte al cliente, desarrollo o pruebas de inversores fotovoltaicos en entornos de campo o laboratorio - Conocimientos sobre transformadores de conversión y distribución de energía - Demostrada capacidad para establecer relaciones de trabajo exitosas con clientes, proveedores y otros contactos internos y externos - Demostrada liderazgo personal positivo y efectivo, habilidades interpersonales, organizativas, administrativas y de comunicación - Mejora continua demostrada en las áreas de responsabilidad - Dominio de MS Word, Excel, PowerPoint, Access y Outlook - Disponibilidad para viajar, nacional e internacionalmente, aproximadamente el 75 % del tiempo, ocasionalmente con poco aviso - Capacidad para trabajar en cualquier condición climática, dependiendo de la ubicación del trabajo, época del año, calor, frío, lluvia y nieve Calificaciones preferidas - Experiencia en ingeniería de controles - Experiencia en ingeniería de accionamientos de baja tensión - Experiencia en generación de energía con inversores fotovoltaicos - Experiencia en PPC y almacenamiento de baterías Enlace al sitio web de TMEIC Corporation Americas: https://www.tmeic.com/. Para ser considerado candidato a cualquier puesto disponible, las personas deben completar una solicitud de empleo en línea por cada publicación. Se puede adjuntar un currículum a la solicitud en línea, pero no sustituye la información que debe completarse en la solicitud. Las solicitudes serán consideradas únicamente para el puesto específico al que se envíen. Empleador que cumple con EEO/AA/M/F/Vet/Disability