Workable
Gerente de Implementación
Boston, MA, USA
Para más de 31.000 empresas en crecimiento y equipos de recursos humanos que buscan una suite integral de RR.HH. todo en uno, Workable surge como la solución principal. Combinamos de forma única el sistema de seguimiento de candidatos más adoptado del mundo (Workable Recruiting) con un sistema completo de gestión de empleados (Workable HR). En Workable, ayudamos a las empresas a centrarse en lo que realmente importa: contratar a las personas adecuadas y fomentar su crecimiento.
Aunque tratamos los recursos humanos con seriedad, mantenemos una cultura alegre y colaborativa. En Workable encontrarás personas inteligentes que se divierten, aprenden, innovan y ayudan a otros a hacer lo mismo. Respetamos a todos, contratamos a los mejores y nos aseguramos de que cada experiencia sea especial.
Estamos creciendo rápidamente y buscamos un Gerente de Implementación para unirse a nuestro equipo. Como miembro del equipo de Éxito del Cliente, serás responsable de gestionar el proceso de implementación de las soluciones de Reclutamiento y RR.HH. de Workable para nuevos clientes. Colaborarás con equipos multifuncionales, incluyendo Ventas, Producto y Soporte Técnico, para garantizar una experiencia de implementación fluida y exitosa para nuestros clientes.
Este puesto requiere sólidas habilidades de gestión de proyectos, comunicación y relaciones interpersonales, junto con una mentalidad centrada en el cliente. Gestionarás la implementación de las soluciones de Reclutamiento y RR.HH. de Workable, actuando como gerente de proyectos en procesos de incorporación y otros servicios profesionales como integraciones, informes y migraciones. Como punto de contacto principal, colaborarás con equipos multifuncionales, guiarás a los clientes en las mejores prácticas, harás un seguimiento del progreso y la satisfacción, y abordarás proactivamente cualquier problema. Tras la implementación, liderarás reuniones de seguimiento para garantizar una adopción exitosa y un valor continuo.
Requisitos
- 3 o más años de experiencia en implementación o incorporación de clientes, gestión de proyectos o consultoría.
- Conocimientos de procesos y tecnologías de RR.HH. y reclutamiento y/o productos SaaS son un plus.
- Título universitario preferido.
- Fuertes habilidades en gestión de proyectos, con capacidad para gestionar múltiples proyectos de implementación simultáneamente y priorizar tareas eficazmente.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para establecer relaciones con clientes y manejar conversaciones difíciles.
- Habilidades analíticas para el análisis de requisitos y resolución de problemas.
Responsabilidades
- Hacerse cargo de una cartera de clientes y actuar como su principal punto de contacto durante todo el ciclo de vida del cliente, desde la incorporación hasta el soporte continuo.
- Colaborar con el equipo de Ventas durante las discusiones previas a la venta para garantizar una transición fluida y establecer expectativas claras para los nuevos clientes.
- Gestionar la implementación completa de las soluciones de Reclutamiento y RR.HH. de Workable, asegurando su despliegue oportuno y exitoso.
- Supervisar los plazos del proyecto y los hitos clave, abordando proactivamente riesgos, problemas o retrasos para garantizar una entrega exitosa.
- Actuar como gerente de proyectos en servicios profesionales, incluyendo integraciones, migraciones de datos e informes personalizados.
- Colaborar con equipos multifuncionales —como Ventas, Producto, Ingeniería y Soporte— para ofrecer una experiencia de implementación sin interrupciones.
- Establecer relaciones sólidas con los clientes y actuar como asesor de confianza, ayudándoles a obtener valor de las soluciones de Workable.
- Comprender los objetivos y desafíos del cliente, y ofrecer orientación y mejores prácticas para fomentar la adopción y el éxito.
- Hacer un seguimiento y reportar el progreso de la implementación, la satisfacción del cliente y áreas de mejora.
- Realizar reuniones de seguimiento tras la implementación y tras la renovación para garantizar una alineación continua con las necesidades del cliente y maximizar el uso del producto.
Beneficios
Nuestros empleados disfrutan de beneficios que los hacen más productivos y contribuyen directamente al desarrollo de sus habilidades profesionales. Queremos atraer a los mejores y asegurarnos de que sigan mejorando. Además de un entorno de trabajo emocionante, dinámico y con desafíos intelectuales, ofrecemos:
💼 Cobertura completa: Seguro médico privado, seguro de vida y de desastres accidentales para que tú y tus seres queridos estén seguros.
💰 Bienestar financiero: Plan 401K, plan de jubilación y bonificaciones por rendimiento para invertir en tu futuro.
📱 Mantente conectado: Reembolso del teléfono móvil para una comunicación fluida.
🛠️ Trabaja con estilo: Equipo Apple proporcionado para garantizar tu éxito.
💡 Apoyo cuando lo necesitas: Acceso a nuestro Programa de Asistencia al Empleado (EAP) para apoyo personal y profesional.
🍴 Combustible diario: Recibe una ayuda diaria para el almuerzo para mantenerte energizado y productivo durante tu jornada en la oficina.
Workable es definitivamente un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Queremos candidatos con diversos antecedentes y contratamos sin discriminación por raza, color, género, religión, origen nacional, ascendencia, discapacidad, edad, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley.
Salario negociable
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