Representante de Servicio al Cliente en Startup Funding Company (100 % remoto) (EE. UU.)

Únete a StartCap: Innovadores en Financiamiento para Emprendimientos y Marketing Digital Esta posición es únicamente para solicitantes con residencia en Estados Unidos. StartCap se dedica a ayudar a emprendimientos, personas y pequeñas empresas a obtener el financiamiento que necesitan para lanzarse y crecer, así como a ofrecer servicios de marketing de primer nivel. Nuestros servicios incluyen préstamos comerciales sin garantía, préstamos personales, acumulación de tarjetas de crédito comerciales y personales, recursos financieros y marketing digital diseñados para dar a los emprendedores el impulso que necesitan, sin obstáculos innecesarios. No somos una empresa de financiamiento convencional: nos gusta mantener las cosas simples, accesibles y amigables, centrándonos en asegurar que cada cliente reciba el apoyo personalizado que necesita. Estamos muy ocupados debido a que no exigimos ingresos comprobables para personas con excelente historial crediticio, ¡y necesitamos tu ayuda! Título del puesto: Representante de Servicio al Cliente Ubicación: Trabajo remoto (EE. UU.) Varias vacantes disponibles. HAGA CLIC AQUÍ PARA POSTULARSE SOBRE NOSOTROS En StartCap, nuestro objetivo es ayudar a emprendimientos y pequeñas empresas a despegar con las herramientas financieras que necesitan para prosperar. Creemos en hacer que el financiamiento sea más accesible, y sabemos que un excelente servicio al cliente es fundamental para cumplir esta misión. Buscamos un Representante de Servicio al Cliente entusiasta, empático y recursivo que se una a nuestro equipo en crecimiento. Si disfrutas resolver problemas y ayudar a las empresas a tener éxito, ¡queremos saber de ti! PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Interacción con clientes: Brindar un servicio excepcional mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y chat para asegurar que nuestros clientes comprendan sus opciones de financiamiento y los procesos de solicitud. Resolución de problemas: Diagnosticar y resolver eficazmente los problemas de los clientes, siempre con una actitud positiva y empática. Información y orientación: Ayudar a los clientes con sus solicitudes de préstamos y guiarlos en el uso de nuestros recursos, explicando claramente los beneficios de nuestros productos, como préstamos comerciales sin garantía y acumulación de tarjetas de crédito empresariales (sin abrumarlos con jerga técnica). Retroalimentación: Recopilar comentarios de los clientes y transmitirlos a nuestro equipo para que podamos mejorar constantemente nuestros servicios y productos. Colaboración en equipo: Trabajar estrechamente con otros departamentos, incluidos especialistas en financiamiento y soporte técnico, para garantizar que los clientes reciban un servicio sin interrupciones. Onboarding de clientes: Guiar a los nuevos clientes durante su configuración inicial, asegurándose de que se sientan seguros y respaldados en cada paso del proceso. NUESTRAS PREFERENCIAS Excelentes habilidades de comunicación: Sabes escuchar, comprender y comunicarte con claridad, incluso cuando el combustible de los cohetes está bajo. Resolución de problemas: Cuando surge un problema, lo ves como un desafío por resolver, no como un desastre. Conocimientos técnicos: Estás familiarizado con sistemas CRM, software de chat en vivo y herramientas ofimáticas básicas. Atención al detalle: Detectas pequeños detalles antes de que se conviertan en grandes problemas. Empatía y paciencia: Eres capaz de mantener la calma y seguir adelante, incluso cuando los clientes están estresados o frustrados. REQUISITOS Se prefiere 1-2 años de experiencia en servicio al cliente o puestos relacionados, aunque estamos dispuestos a capacitar al candidato adecuado. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Conocimientos en finanzas empresariales, financiamiento para startups o procesos de préstamo son un plus, pero podemos capacitarte. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. POR QUÉ DEBERÍAS POSTULAR Bono de incorporación de $1.000 Subsidio anual de $1.000 para equipo informático Membresía gratuita en el gimnasio de tu elección Programas de aprendizaje continuo (pagados por nosotros) Seguro médico completo, plan 401(k) con coincidencia, seguro dental y seguro contra accidentes 2 semanas de vacaciones pagadas por año Días festivos principales en EE. UU. libres y pagados Eventos anuales de formación de equipo en lugares extraordinarios (¡es una fiesta!) Entorno de trabajo flexible: Trabaja desde casa o desde cualquier lugar donde te sientas productivo. Oportunidades de crecimiento: A medida que crecemos, también lo hacen tus oportunidades profesionales. Equipo de apoyo: Creemos en ayudarnos mutuamente tanto como en ayudar a nuestros clientes. Trabajo significativo: Cada día ayudarás a emprendedores a hacer realidad sus sueños. Si estás listo para formar parte de un equipo apasionado por empoderar a pequeñas empresas y marcar la diferencia, ¡postula hoy! Ayudemos a más empresas a alcanzar las estrellas, una interacción amigable a la vez. CÓMO POSTULAR Si estás listo para ayudar a moldear el futuro del financiamiento empresarial y tienes las habilidades para crear experiencias atractivas en la interfaz, nos encantaría saber de ti. Postula a continuación y asegúrate de realizar nuestra breve prueba. Nota: StartCap subcontrata sus procesos de contratación y evaluación de candidatos a yoliya.co. Yoliya está autorizada a recibir solicitudes en nombre de nuestra empresa. HAGA CLIC AQUÍ PARA POSTULARSE