TP-Link Systems Inc.
Representante de Servicio al Cliente - Shopify y Tienda de TikTok

Irvine, CA, USA
Con sede en Estados Unidos, TP-Link Systems Inc. es un proveedor global de dispositivos de red confiables y productos para el hogar inteligente, clasificado constantemente como el principal proveedor mundial de dispositivos Wi-Fi. La empresa se compromete a ofrecer productos innovadores que mejoren la vida de las personas mediante conexiones más rápidas y confiables. Con un compromiso de excelencia, TP-Link atiende a clientes en más de 170 países y continúa expandiendo su presencia global.
Creemos que la tecnología cambia el mundo para mejor. En TP-Link Systems Inc., estamos comprometidos a crear productos confiables y de alto rendimiento que conecten a los usuarios de todo el mundo con las maravillas de la tecnología.
Abrazando profesionalismo, innovación, excelencia y simplicidad, nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a lograr un rendimiento global sobresaliente y permitir a los consumidores disfrutar de un estilo de vida fluido y sin esfuerzo.
Estamos buscando un representante de servicio al cliente que se desenvuelva bien en entornos dinámicos, le guste resolver problemas y sepa cómo convertir a un comprador frustrado en un fanático leal. Si estás listo para marcar la diferencia y ayudarnos a escalar nuestras operaciones D2C, queremos saber de ti.
Requisitos
Principales responsabilidades:
Responder consultas de clientes por correo electrónico y mensajes de TikTok.
Gestionar devoluciones, reembolsos y quejas de acuerdo con la política de la empresa.
Presentar y hacer seguimiento de reclamaciones por fraude y contracargos en Shopify y TikTok Shop.
Identificar pedidos sospechosos y escalarlos según sea necesario.
Coordinar con el equipo de ventas en otras tareas relacionadas con operaciones D2C/TikTok Shop.
Requisitos:
Título universitario otorgado por una universidad o colegio acreditado.
Se prefiere 1 año o más de experiencia en servicio al cliente en comercio electrónico.
Habilidades sólidas de comunicación escrita y resolución de problemas.
Conocimiento de Shopify Admin y TikTok Seller Center será valorado.
Experiencia gestionando devoluciones, disputas y reclamaciones por fraude.
Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno dinámico.
Beneficios
Rango salarial: $45,000 - $55,000
Bocadillos y bebidas gratuitos, y almuerzo proporcionado los viernes
Seguro médico, dental y de visión completamente pagado (cobertura parcial para los dependientes)
Aportes a fondos 401k
Evaluaciones semestrales y aumentos salariales anuales
Beneficios para la salud y el bienestar, incluyendo membresía gratuita en gimnasio
Eventos trimestrales de formación de equipos
En TP-Link Systems Inc., estamos en constante búsqueda de personas ambiciosas apasionadas por su trabajo. Creemos que la diversidad impulsa la innovación, la colaboración y fomenta nuestro espíritu emprendedor. Como empresa global, valoramos enormemente las perspectivas diversas y estamos comprometidos a fomentar un entorno en el que todas las voces sean escuchadas, respetadas y valoradas. Nos dedicamos a ofrecer oportunidades de empleo iguales a todos los empleados y solicitantes, y prohibimos cualquier tipo de discriminación o acoso basado en raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Más allá del cumplimiento normativo, nos esforzamos por crear un lugar de trabajo solidario y orientado al crecimiento para todos. Si compartes nuestra pasión y conexión con esta misión, te invitamos a postularte y unirte a nosotros para construir un equipo dinámico e inclusivo en TP-Link Systems Inc.
Por favor, abstenerse agencias de terceros, y en este momento no podemos ofrecer patrocinio de visa.
$45,000-55,000