Instalador de Starry Internet

Starry busca personas con conocimientos técnicos y curiosidad intelectual que deseen ayudarnos a redefinir la forma en que los usuarios finales acceden a internet. Si crees que la industria de internet por cable lleva mucho tiempo necesitando una innovación tecnológica y tienes más dispositivos IoT de los que sabes qué hacer con ellos, probablemente ya eres uno de los nuestros. Como experto de Starry en campo, tú serás la cara de Starry Internet ante los clientes. En cada visita programada, los ayudarás a comenzar con éxito usando su nuevo router Starry Station, brindarás un "servicio de primera clase" para conectar todos sus dispositivos y explicarás, con palabras sencillas, cómo funciona nuestro servicio de internet inalámbrico de banda ancha. Necesitarás tener una buena gestión del tiempo, facilidad para solucionar problemas y la capacidad de manejar múltiples proyectos simultáneamente. Además de ser puntual, deberás ser una persona agradable, accesible y empática. Nuestro candidato ideal no solo disfruta enseñando a alguien a usar algo nuevo, sino que se entusiasma al compartir su pasión por la tecnología innovadora. Debes ser versátil, capaz de interactuar con diferentes tipos de personalidades, desde propietarios de edificios hasta inquilinos. Este no es un trabajo de oficina, por lo que buscamos a alguien que disfrute moverse y tratar con personas, no con teclados. Lo que harás: Ser el punto de contacto principal para la instalación y activación de los servicios de Starry Internet para nuevos clientes Conectar al cliente a la infraestructura de Starry Internet mediante cable coaxial, líneas telefónicas o ethernet Investigar y resolver problemas específicos de dispositivos y redes en el momento de la instalación: desde ayudar a conectar una impresora inalámbrica hasta asegurarte de que no haya interrupciones al transmitir contenido o jugar en línea Actuar como una fuente valiosa de comentarios "en terreno" de los clientes y se te pedirá que informes y presentes tus hallazgos para mejorar nuestro servicio y tecnología Registrar comentarios y preocupaciones de los clientes para garantizar el seguimiento preciso de las métricas de satisfacción Educar a los clientes sobre cómo operar el equipo después de la configuración e instalación para asegurar su éxito a largo plazo con el servicio Experiencia y habilidades requeridas: 1 a 3 años o más de experiencia comprobada en TI y/o trabajos en campo Experiencia realizando conexiones en bloques de empalme 66 y 110 Experiencia terminando cables coaxiales, RJ11 y RJ45 Capacidad para trabajar de forma independiente y proactiva Deberás poder levantar regularmente hasta 18 kg (40 libras), responder rápidamente para evitar o mitigar situaciones potencialmente peligrosas, moverte con seguridad sobre terrenos irregulares, subir escaleras con seguridad mientras cargas hasta 18 kg (40 libras), trabajar en condiciones climáticas extremas y usar correctamente el equipo de protección personal Deberás cumplir con las normas de seguridad de OSHA y usar correctamente el equipo de protección personal Deberás poder moverte activamente, agacharte, agacharse en cuclillas o permanecer de pie durante largos períodos de tiempo Puntos adicionales: Experiencia previa en un ISP o compañía de telecomunicaciones, junto con un deseo constante de desarmar todos los sistemas que usaste y crear algo mejor Certificación A+ Los cobertizos con herramientas te parecen más bien tiendas de juguetes y sabes moverte con facilidad entre cables y conexiones eléctricas Te apasiona la tecnología nueva, el Internet de las Cosas, y tienes una verdadera colección de dispositivos en tu hogar Trabajamos duro, así que cuidamos unos de otros y tratamos de disfrutar el camino. Ofrecemos: Una generosa contribución patronal para ti y tus dependientes en un plan médico con bajo deducible, plan dental, plan de visión, seguro de desgravamen y de vida, y acceso a nuestro plan de jubilación 401(k) 12 semanas de licencia parental totalmente pagada para todos los nuevos padres tras seis meses de empleo continuo ¡Feliz navegación! Aviso: Esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir ni contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades que requiere el puesto. Starry, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a ningún solicitante por raza, credo, color, edad, origen nacional, ascendencia, religión, género, orientación sexual, discapacidad, información genética, estatus de veterano, estatus militar, solicitud de servicio militar o cualquier otra categoría protegida por leyes estatales o federales. Los candidatos calificados deben estar legalmente autorizados para trabajar en Estados Unidos. Los candidatos calificados no requerirán patrocinio laboral para autorización de trabajo ahora ni en el futuro para emplearse en Estados Unidos.