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Especialista en Soporte de Experiencia del Cliente

$20

Guidant Financial

Michigan, USA

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¡Únete a nuestro equipo! Esta es una oportunidad completamente remota con Guidant Financial, disponible en estados seleccionados de EE. UU.: AZ, FL, GA, ID, KS, LA, MI, MN, NC, NE, TX, UT, VA, MO. Compensación: $20 por hora, equivalente a un salario anual de $41,600. ¿Te apasiona brindar un excelente soporte a los clientes y ayudar a las pequeñas empresas a crecer? ¡En Guidant Financial creemos en empoderar tanto a emprendedores como a nuestros miembros del equipo! Hemos ayudado a lanzar más de 20,000 empresas y creado casi 100,000 empleos al ofrecer soluciones innovadoras de financiamiento. ¡Ahora queremos que tú formes parte de este emocionante camino! Nuestros Valores Fundamentales **Adaptabilidad**: Acepta el cambio y ayuda a otros a crecer en el proceso. **Conexión**: Crea relaciones, apoya a los demás y crece junto con ellos. **Excelencia**: Sal de tu zona de confort para mejorar y satisfacer tu curiosidad. Tu Rol como Especialista de Soporte en Experiencia del Cliente El Especialista de Soporte en Experiencia del Cliente desempeña un papel fundamental al apoyar a propietarios de pequeñas empresas en la administración de sus planes 401(k). Este dinámico puesto implica responder preguntas, guiar a los clientes en la firma electrónica de los formularios anuales 5500 y mantenerlos informados sobre cualquier documento pendiente. Te comunicarás con clientes en gran volumen mediante llamadas y correos electrónicos, y colaborarás eficazmente con tus compañeros del departamento de Servicios de Administración 401(k) para ofrecer un servicio excepcional. Lo que harás Responder consultas de los clientes de forma oportuna y eficaz dentro de los plazos establecidos. Crear una base sólida de conocimientos sobre planes 401(k) y familiarizarte con el proceso de presentación del formulario 5500. Cumplir consistentemente con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) del departamento para llamadas en vivo, mensajes de voz, interacciones por correo electrónico y puntajes Net Promoter Score (NPS). Guiar a los clientes a través de diversos procesos y sistemas para asegurar que completen con éxito sus presentaciones anuales. Mantener y actualizar los registros de los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). Subir con precisión los estados de gestión de inversiones a las cuentas correspondientes. Evaluar rápidamente las cuentas para identificar documentación pendiente y comunicar la información necesaria a los clientes. Realizar llamadas proactivas de recordatorio a los clientes sobre la devolución de información requerida, la finalización de sus informes anuales y la resolución de enmiendas pendientes. Participar en capacitaciones y desarrollo continuo con el objetivo de convertirte en un experto en planes 401(k). Brindar un soporte excepcional a los clientes en diversas situaciones, demostrando una verdadera pasión por ofrecer una experiencia sobresaliente. Responsabilidades adicionales Utilizar software de firma electrónica para entregar documentos a los clientes. Ayudar a los Especialistas de Cuenta con sus tareas cuando sea necesario. Desempeñar un papel clave en iniciativas del equipo y del departamento. Realizar tareas adicionales según sea necesario. Requisitos Características Mentalidad de crecimiento: Deseo de aprender y mejorar continuamente. Adaptabilidad: Comodidad ante la incertidumbre y capacidad para manejar situaciones estresantes con calma. Habilidades en relaciones con clientes: Habilidad para desescalar conflictos y hacer que los clientes se sientan valorados. Comunicación proactiva: Disposición para abordar problemas directa y rápidamente. Resiliencia: Preparado para enfrentar desafíos de frente, incluso en entornos menos estructurados. Aprendizaje rápido: Capacidad para comenzar de inmediato, aprender rápidamente y encontrar respuestas de forma independiente. Habilidades y competencias 1-2 años de experiencia en servicio al cliente o roles de soporte a clientes. Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. Dominio en el uso de software CRM y la suite de Microsoft Office. Capacidad para manejar múltiples tareas y gestionar eficazmente el tiempo. Gran atención al detalle y habilidades para resolver problemas. Experiencia en la industria financiera es un plus. Requisitos para trabajar desde casa Un espacio de trabajo designado (oficina en casa). Conexión a internet de alta velocidad. ¡Prepárate para marcar la diferencia en la vida de los propietarios de pequeñas empresas mientras disfrutas de una carrera satisfactoria en Guidant Financial! Beneficios Nuestra gente es clave para el éxito: Trabaja con un equipo de personas inteligentes, creativas, divertidas y altamente motivadas. Cuando tú creces, nosotros crecemos: Continúa aprendiendo con capacitaciones continuas, trazado de carrera y líderes de apoyo. Durante los últimos cuatro años, Guidant ha promovido a más del 30% de nuestra organización a roles nuevos y emocionantes. Bienestar: Excelentes beneficios y ventajas, incluyendo cobertura médica completa (con opción gratuita de prima), salario competitivo, licencia remunerada por maternidad/paternidad y un generoso plan de coincidencia en 401(k). Desconéctate con 3 semanas de tiempo libre pagado y 11 días festivos pagados. Arreglos de trabajo flexibles: Trabaja desde la comodidad de tu oficina en casa. Trabajamos con emprendedores todos los días; queremos que tengas autonomía dentro de tu estructura de trabajo con equipos proporcionados por la empresa. Cultura increíble: Forma parte de la galardonada cultura de Guidant y ten la oportunidad de conectar tomando un café con líderes sénior o dar un jonrón participando en nuestros eventos deportivos corporativos. Equidad e inclusión que empodera: Forma parte de un entorno de trabajo inclusivo que da a los empleados una voz para expresarse, ser escuchados y sentirse apoyados. Esta es una oportunidad completamente remota y permanente para trabajar desde casa en una empresa en crecimiento y estable, disponible en estados seleccionados de EE. UU.: AZ, FL, GA, ID, KS, LA, MI, MN, NC, NE, TX, UT, VA, MO. Compensación: $20 por hora, equivalente a un salario anual de $41,600.

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Michigan, USA
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A través de la formación, desarrollo y mentoría proporcionada por el equipo de liderazgo, garantiza el mantenimiento de recetas, especificaciones de porciones y procedimientos estándar de preparación para todos los platos. Representa al equipo y al programa culinario, contribuyendo al éxito general de las operaciones diarias de la cocina de NeueHouse Venice Beach. Asegura que las operaciones de la cocina funcionen de forma fluida y eficiente, teniendo en cuenta la experiencia de los miembros, los invitados y los empleados. Sigue estrictamente las recetas designadas, prestando atención a cada detalle, minimizando el desperdicio e inspeccionando todos los materiales crudos para garantizar que se cumplan los estándares de calidad. Preparación oportuna y precisa de todos los artículos del menú y productos alimenticios asignados según el pedido, consultando siempre las hojas de producción y recetas aprobadas, siguiendo las pautas adecuadas de manipulación, preparación y conservación. 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NeueHouse se compromete a ofrecer paquetes salariales y beneficios equitativos y competitivos para nuestros miembros del equipo, y considerará muchos factores al realizar ofertas de empleo. Algunos de los factores que consideramos pueden incluir: las calificaciones de los solicitantes frente a las necesidades del puesto y del negocio, años de experiencia relevante en el puesto o sector, habilidades específicas o únicas, certificaciones o acreditaciones profesionales relacionadas con el puesto, y la ubicación en la que vive el solicitante o desde donde desempeñará el trabajo. El rango salarial previsto aquí no incluye otros componentes o beneficios que puedan estar disponibles. Diversidad e inclusión: NeueHouse se compromete a construir y apoyar comunidades diversas y representativas, oportunidades de carrera a largo plazo, y a ofrecer Igualdad de Oportunidades de Empleo a solicitantes y empleados calificados de manera equitativa, independientemente de la edad, raza, color, sexo, religión, origen nacional, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado de embarazo, estado civil, condición militar o de veterano, disposición genética o cualquier otro motivo protegido por la ley.
$22
Advancial Federal Credit Union
Banquero Personal/Representante de Servicios al Miembro III
The Woodlands, TX, USA
Fundada en 1937, Advancial es una de las cooperativas de crédito más antiguas y grandes del país. Somos una institución financiera completa, consolidada y proactiva que ofrece servicios financieros personales, convenientes y avanzados a individuos y socios de grupos selectos. Nuestra misión es crear valor duradero para nuestros miembros mediante un servicio superior, productos de calidad y soluciones innovadoras. En Advancial, siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y productos a nuestros miembros porque amamos lo que hacemos. Trabajamos juntos para crear una cultura que fomente una experiencia positiva para los empleados. Hemos sido reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar en Texas durante nueve años consecutivos, y como una de las Empresas Mejores y Más Brillantes para trabajar a nivel nacional y local, porque estamos comprometidos a construir carreras satisfactorias, no solo empleos diarios. Le invitamos a conocer más sobre este puesto y lo que Advancial tiene para ofrecer completando nuestra solicitud en línea. Requisitos Este puesto está ubicado en nuestra sucursal de South Charlotte. Debe estar dispuesto a trabajar al menos dos turnos los sábados por mes. Se valora experiencia como supervisor y en préstamos. RESUMEN Entrevista a solicitantes de préstamos y procesa solicitudes. Recopila información de antecedentes y analiza el historial crediticio. Actúa como enlace entre el socio y la cooperativa de crédito. Proporciona información de cuentas, abre nuevas cuentas y atiende las necesidades diarias de los socios en la cooperativa de crédito. Este puesto requiere que el empleado sea orientado al servicio, autosuficiente y capaz de realizar una variedad de tareas. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES Incluyen las siguientes. Pueden asignarse otras funciones. - Promueve y vende una amplia gama de productos de la cooperativa de crédito, incluyendo productos de préstamo, productos de depósito y servicios electrónicos como CUAnywhere y banca en línea. - Cumple con las metas establecidas de penetración aceptable o números de ventas mensuales en todos los productos de préstamo complementarios. - Entrevista a los solicitantes y solicita la información especificada para la solicitud de préstamo. Asegura que los acuerdos de préstamo estén completos y precisos según la política. - Actúa como experto en temas específicos y brinda asistencia a los socios sobre los productos que mejor satisfacen sus necesidades. - Actúa como supervisor en ausencia del Gerente de la Sucursal, incluyendo la apertura y cierre de la sucursal según sea necesario. - Trabaja en el préstamo para obtener la aprobación del departamento de crédito centralizado y luego cierra el préstamo con el socio. Se responsabiliza de asegurar gravámenes sobre vehículos motorizados y de garantizar que la documentación adecuada incluya la posición correcta del gravamen en préstamos de equidad de vivienda. - Abre nuevas cuentas: cuentas corrientes, certificados, mercados monetarios, cuentas IRA o CD. Verifica la elegibilidad para nuevas cuentas y procesa a través de ChexSystems antes de abrir nuevas cuentas. Procesa pedidos de cheques para los socios. - Se responsabiliza de mantener un conocimiento actualizado de los procedimientos de préstamos, las directrices de la cooperativa de crédito, el software de préstamos y los beneficios y características de todos los productos de préstamo. - Puede realizar las siguientes funciones de cajero: recibe cheques y efectivo para depósito, verifica el monto y examina los cheques para verificar endosos. Esto incluye pagos de préstamos, procesamiento de pagos de tarjetas de crédito y avances en efectivo. Cobra cheques y entrega dinero tras verificar firmas y saldos de los socios. Coloca retenciones en cuentas por fondos no cobrados, de acuerdo con las políticas y procedimientos de Advancial. Aplica pagos a préstamos de AFCU, pagos de tarjetas de crédito y avances en efectivo. Ingresa las transacciones de los clientes en la computadora para registrarlas y emite recibos generados por computadora. - Se responsabiliza de recoger y procesar los depósitos del buzón nocturno del cajero automático de la sucursal. - Se responsabiliza de corregir todas las excepciones de nuevas cuentas o errores transaccionales bajo el número de cajero. - Proporciona información de cuentas y atiende las necesidades diarias de los socios en la cooperativa de crédito. Ofrece una variedad de servicios transaccionales a los socios en la sucursal y por teléfono, como consultas de saldo, transferencias de fondos, información de historial, órdenes de suspensión de pagos o copias de cheques, etc. Incluye investigar y resolver inquietudes de los socios. - Procesa y equilibra los reembolsos de bonos cuando sea necesario. - Realiza copias y archiva correspondencia y otros registros diariamente. - Abre y cierra la sucursal según sea necesario. El rango salarial para este puesto es de $20.48 a $25.60 por hora y se basa en la experiencia relevante.
$20.48-25.6
Especialista en servicios de huellas dactilares y correo - San Francisco (North Beach / Telegraph Hill)
Sutter St & Powell St, San Francisco, CA 94108, USA
LOS CANDIDATOS INTERESADOS DEBEN ENVIAR SU CURRÍCULUM ACTUALIZADO PARA SER CONTACTADOS. Estamos buscando un especialista meticuloso y orientado al cliente en servicios de identificación por huellas dactilares y correo para unirse a nuestro equipo. Este puesto implica manejar correo confidencial, realizar verificaciones de identidad, recolectar huellas dactilares biométricas y asegurar que todos los procedimientos cumplan con las regulaciones estatales y federales. El candidato ideal es alguien que se desempeñe bien en un entorno de ritmo acelerado y que comprenda la importancia de mantener el más alto nivel de profesionalismo y discreción. Dirección de la oficina: 447 Sutter St., San Francisco, CA 94108 Segunda ubicación: 1875 Mission St., San Francisco, CA 94103 La contratación está sujeta a obtener la certificación de toma de huellas dactilares de la CA DOJ. Si ya tiene su certificación, se le anima encarecidamente a postularse. Responsabilidades: 1. Servicios de huellas dactilares y correo Recolectar y procesar presentaciones biométricas de huellas dactilares utilizando equipos Live Scan. Recibir, clasificar y procesar correo entrante y saliente en nombre de los clientes. Gestionar documentos confidenciales y asegurar los procedimientos adecuados de cadena de custodia. Registrar y rastrear con precisión los documentos recibidos y enviados. Asistir a los clientes con servicios postales, incluyendo opciones de envío certificado, urgente e internacional. 2. Servicio al cliente y cumplimiento Proporcionar un entorno profesional y acogedor para todos los clientes. Explicar los procesos claramente y guiar a los clientes a través de los servicios de toma de huellas y correo. Manejar datos sensibles con la máxima confidencialidad y discreción. Cumplir con todos los procedimientos operativos y de seguridad según lo establecido en las políticas de la empresa y las leyes aplicables. Verificar las identidades de los clientes mediante identificaciones oficiales con fotografía. Garantizar la exactitud y el cumplimiento con las normas de toma de huellas dactilares del Departamento de Justicia de California (CA DOJ). Obtener y mantener con éxito una certificación válida y activa del CA DOJ para realizar servicios de toma de huellas dactilares. Asistir a los clientes en la comprensión y cumplimentación de formularios y requisitos de toma de huellas. Y otras funciones asignadas. Requisitos y habilidades: Obtener con éxito, o ya poseer, una certificación vigente de técnico en toma de huellas dactilares del Departamento de Justicia de California (CA DOJ). Capacidad para aprobar una verificación de antecedentes penales y la autorización de huellas dactilares. Experiencia en el manejo de datos personales sensibles (por ejemplo, correo seguro, protocolos de cumplimiento). Experiencia previa en toma de huellas dactilares mediante Live Scan, operaciones de sala de correo o procesamiento de documentos. Conocimientos bilingües en español son un plus. Gran atención al detalle y precisión en los datos. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Entorno de trabajo y requisitos físicos: Debe poder permanecer de pie durante largos períodos y realizar movimientos repetitivos con las manos. Debe sentirse cómodo trabajando con dispositivos biométricos y sistemas informáticos. Puede requerirse levantar objetos ligeros (hasta 25 libras) para manejar correo o equipos. Beneficios: 401(k) Cobertura de 401(k) Seguro dental Horario flexible Seguro médico Tiempo libre pagado Seguro de visión Tipo de empleo: Tiempo completo, 40 horas por semana Salario: $19.50 - $21.00 por hora Turno: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. Lugar de trabajo: Presencial, REQUERIDO, San Francisco, CA
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