Especialista en Entregas

Fundado en 2010, Fun Town RV (FTRV) se ha convertido en la cadena de vehículos recreativos más grande de Texas, con 36 ubicaciones y planes de expansión. Ofrecemos un excelente servicio al cliente y marcas líderes de RV a precios más bajos, respaldados por un riguroso proceso de inspección de más de 100 puntos en cada RV que vendemos. En Fun Town RV, priorizamos contratar candidatos honestos, responsables, positivos y apasionados por superar las expectativas. Si buscas una carrera dinámica con potencial de crecimiento y oportunidades competitivas de ingresos, ¡te animamos a postularte! Descripción general: El Especialista en Entrega es responsable de entregar RVs a los clientes, proporcionar orientaciones completas sobre las características y funcionamiento del vehículo, y responder cualquier pregunta o inquietud para garantizar la satisfacción del cliente. Debe comunicar cualquier inquietud al departamento de servicio para asegurar que el cliente tenga una experiencia memorable al recibir su nuevo vehículo recreativo. Responsabilidades del puesto: Inspección previa a la entrega: Realizar inspecciones exhaustivas de los RVs antes de la entrega para asegurar que cumplan con los estándares de calidad. Verificar que todos los sistemas y componentes estén en correcto funcionamiento y resolver cualquier problema de manera inmediata. Coordinación de entregas: Coordinar los horarios de entrega con los clientes y garantizar la llegada puntual a los lugares designados. Comunicarse con los clientes para confirmar los detalles de entrega y atender cualquier solicitud o requisito especial. Orientación al cliente: Proporcionar orientaciones completas a los clientes al entregar su RV, incluyendo temas como características del vehículo, funcionamiento de los sistemas (por ejemplo, calefacción, aire acondicionado, electrodomésticos, electricidad), pautas de mantenimiento y protocolos de seguridad. Demostración y capacitación: Demostrar cómo operar eficazmente las características y comodidades del RV, incluyendo salidas laterales, sistemas de nivelación, toldos, sistemas de entretenimiento, entre otros. Ofrecer capacitación práctica y responder cualquier pregunta para asegurar que los clientes se sientan seguros al usar su RV. Recorrido por la tienda: Acompañar al cliente por Camptown, ofreciendo los accesorios adecuados necesarios para usar el RV. Documentación y papeleo: Completar con precisión la documentación de entrega, incluyendo informes de entrega, listas de verificación de inspección y firmas del cliente. Asegurar que todos los documentos se procesen oportunamente y en cumplimiento con las políticas de la empresa y regulaciones. Soporte al cliente: Actuar como punto de contacto para los clientes después de la entrega, brindando apoyo continuo y asistencia según sea necesario. Responder de forma rápida y profesional cualquier inquietud o problema técnico, y derivar los casos complejos al departamento correspondiente. Construcción de relaciones: Fomentar relaciones positivas con los clientes mediante un servicio excepcional y demostrando entusiasmo genuino por su estilo de vida en RV. Realizar seguimiento con los clientes después de la entrega para garantizar su satisfacción y fomentar comentarios. Reseñas de clientes: Promover reseñas positivas mediante una revisión detallada del vehículo y asegurando que el cliente esté satisfecho con todo el proceso de compra desde el principio hasta el final. Demostración final del enganche: Demostrar cómo enganchar correctamente el RV al vehículo. Según la política, desconectar el enganche y permitir que el cliente lo conecte a su unidad sin asistencia (no enganchamos el remolque por el cliente). Requisitos: Título de escuela secundaria o equivalente requerido; capacitación adicional, certificaciones o cursos universitarios relacionados con Negocios, Administración u operaciones de RV son un plus. Se prefiere un mínimo de 1 a 3 años de experiencia en operaciones de RV, servicio al cliente o campo relacionado; experiencia en liderazgo o gestión de proyectos es un plus. Conocimiento sólido de los sistemas, características y procedimientos seguros de remolque de RVs, con capacidad para educar y guiar claramente a los clientes. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con una actitud amable, profesional y orientada al cliente. Persona detallista y altamente organizada, con capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico. Dominio de sistemas informáticos básicos, incluyendo Google Workspace y software de gestión de concesionarios (por ejemplo, Sys2K). Licencia de conducir vigente y registro de conducción limpio; debe sentirse cómodo operando RVs de diferentes tamaños. Disponibilidad para trabajar fines de semana y horarios flexibles; puede requerirse viajar ocasionalmente para entregas. Beneficios: Salario competitivo basado en la experiencia. Seguro médico, dental y de visión principales. Seguro de vida. Tiempo libre pagado y días festivos pagados. Plan 401(k) con aporte de la empresa. Plan de ahorro navideño. Descuentos para empleados en tiendas de la empresa.