$2,000
Luminance
New York, NY, USA
Esta es una oportunidad fantástica para unirse a Luminance, el pionero de la IA de nivel jurídico™ (Legal-Grade™) para empresas. Apoyada por capitalistas de riesgo internacionalmente reconocidos y nombrada en ambas listas de Forbes AI 50 como una de las “50 empresas privadas de IA más prometedoras del mundo” y en la lista Inc. 5000 de “Empresas de más rápido crecimiento en Estados Unidos”, Luminance está transformando la profesión jurídica a nivel mundial. El puesto de Ingeniero Senior de Soluciones para Clientes ofrece una oportunidad única para trabajar entre los equipos de Ventas, Producto y Éxito del Cliente, acelerando la capacidad de los equipos técnicos de nuestros clientes para conectarse y aprovechar el valor de Luminance. Este puesto se enfoca en ofrecer una experiencia técnica líder en el mercado para clientes empresariales, permitiéndoles integrarse a nuestra plataforma más rápido y con menor esfuerzo. El candidato ideal poseerá una combinación de habilidades orientadas al cliente y una mentalidad orientada a soluciones, ayudando a los clientes a entender cómo integrar mejor nuestras soluciones para acelerar su éxito. Trabajarás directamente con nuestra plataforma y motor de flujos de trabajo, implementando soluciones que permitan flujos de trabajo jurídicos sin interrupciones a través de la infraestructura tecnológica del cliente. Un Ingeniero Senior de Soluciones para Clientes adquirirá un conocimiento profundo de nuestra plataforma de IA y de cómo puede integrarse eficazmente en diversos sistemas de clientes. Trabajarás estrechamente con clientes potenciales y actuales para ofrecer asesoramiento y soporte experto, asegurando un proceso de integración eficiente y sin problemas. Colaborando con Ejecutivos de Cuenta, Especialistas de Producto y Gestores de Éxito del Cliente, el Ingeniero de Soluciones para Clientes desempeñará un papel fundamental para convertir prospectos en clientes satisfechos y de largo plazo. Ofrecemos un generoso presupuesto de aprendizaje de 2000 libras esterlinas para cada empleado. Estamos comprometidos con tu crecimiento, ya que nosotros también crecemos. Responsabilidades - Colaborar con Ejecutivos de Cuenta, Especialistas de Producto y Gestores de Éxito del Cliente para ofrecer experiencias técnicas sin complicaciones. - Actuar como experto técnico en la plataforma de Luminance, apoyando al equipo de ventas en la conversión de prospectos en clientes, destacando los beneficios de integración y nuestras soluciones para hacer que la integración sea fluida. - Comprender casos de uso individuales y requisitos de integración, asesorando a los clientes sobre las mejores soluciones para lograr rápidamente el éxito e identificando oportunidades para mejorar nuestros servicios. - Implementar integraciones para nuestra base de clientes, asegurando la creación de flujos de trabajo sin interrupciones entre plataformas o aplicaciones empresariales como Salesforce, ServiceNow y Slack. - Ser el punto de contacto principal para gestionar problemas y desafíos relacionados con la integración. - Desarrollar herramientas reutilizables, APIs, SDKs y recursos de habilitación para mejorar la experiencia del desarrollador y facilitar integraciones más rápidas. - Crear y mantener documentación completa de APIs para clientes, así como otros recursos técnicos como arquitecturas de referencia, para apoyar eficazmente a los desarrolladores. - Trabajar con los equipos de Soporte y Operaciones Técnicas de Luminance para coordinar y resolver cualquier problema técnico para los clientes. - Recopilar continuamente comentarios de desarrolladores para mejorar herramientas, documentación y procesos de integración en general. Requisitos - Título universitario de Licenciatura o Maestría en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o campo técnico relacionado, con una calificación de 2:1 o superior (Reino Unido) o un GPA de 3.5 o superior (EE. UU.). - Al menos 3 años de experiencia en un proveedor de software como servicio (SaaS), preferiblemente en los sectores de IA y/o ciberseguridad. - Sólidos conocimientos técnicos con experiencia en desarrollo de software, integración de sistemas y creación de recursos técnicos para clientes, como APIs, SDKs y documentación. - Experiencia en desarrollo web de pila completa (full stack) y arquitectura en la nube. - Experiencia demostrable con JavaScript, NodeJS, Python o frameworks/lenguajes equivalentes. - Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto verbales como escritas. - Capacidad de expresión clara, carismático y seguro en roles frente al cliente, con la habilidad de presentar información técnica de manera clara a personas con distintos niveles de conocimiento. - Muy orientado al detalle y con actitud para resolver problemas. - Capacidad para trabajar en un entorno innovador y dinámico, cumpliendo con plazos establecidos. - Organizado, con excelentes habilidades de gestión del tiempo y capacidad para priorizar eficazmente. - Experiencia previa en un equipo técnico con enfoque al cliente, centrado en colaborar con perfiles de desarrolladores o técnicos.