Categorías
···
Entrar / Registro
Salario negociable
Indeavor
Madison, WI, USA
Favoritos
CompartirCategoría de empleo: Tiempo parcial Reporta a: Gerente del Centro de Servicio Nivel 1 Resumen del puesto Lo que harás / Resumen del puesto El Analista de Soporte Telefónico Indeavor es nuestra puerta de entrada para brindar soporte a los clientes de Indeavor Call. Los analistas deben ser empáticos y, al mismo tiempo, ingresar licencias de manera eficiente en nombre de los empleados. Este puesto consiste en responder llamadas de usuarios finales e ingresar la licencia correspondiente junto con cualquier información adicional requerida. Este puesto requiere una excelente comunicación y la capacidad de seguir instrucciones específicas de cada cliente para una variedad de clientes. Los analistas deben trabajar de acuerdo con los contratos de los clientes y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). El Analista de Soporte Telefónico Indeavor debe ser curioso y empático. Lo más importante es que el candidato debe tener la capacidad de conectar con nuestros clientes y comunicarse de manera efectiva tanto interna como externamente. Principales responsabilidades - Brindar un servicio al cliente excepcional por teléfono - Atender consultas de Indeavor Call y ofrecer asistencia inmediata a los clientes - Responder llamadas e ingresar las licencias de manera oportuna y conforme a los SLA - Documentar de forma completa y clara toda la información específica del cliente - Otras funciones según sea necesario Requisitos Habilidades, educación y experiencia - Título universitario - Excelente dominio escrito y verbal del inglés - Actitud positiva y orientada al trabajo en equipo, con deseos de ayudar - Aprendizaje rápido y autónomo - Habilidades de pensamiento crítico y analítico - Flexibilidad en el horario, incluyendo turnos tempranos, y disponibilidad para trabajar algunos fines de semana y días festivos durante el año - Dominio del paquete Microsoft Office Otros aspectos a considerar - Horarios para el primer y segundo turno - El horario requerirá algunos fines de semana y días festivos durante el año - Se dará especial consideración a candidatos con dominio empresarial de otros idiomas, específicamente alemán, chino, portugués y español - El candidato debe tener permiso legal para trabajar en EE. UU. sin necesidad de patrocinio Beneficios Beneficios: seguro médico, plan 401K, política de vacaciones flexibles, ambiente laboral amigable con mascotas, entorno de trabajo dinámico y divertido
Mostrar mapa
Chantilly, VA, USA
