Smart Financial
PT-30 E-Teller - Distrito de Westchase

Houston, TX, USA
**Este es un puesto a tiempo parcial, presencial, de 30 horas por semana.**
El E-Teller es responsable de atender las necesidades de los socios y posibles socios con un alto nivel de servicio. Esto incluye realizar transacciones e proporcionar información de forma precisa, profesional, rápida y eficiente, a través de múltiples canales de comunicación, con un enfoque principal en la Máquina de Atención Interactiva. El E-Teller también es responsable de responder consultas de los socios y ayudarles a comprender y utilizar los productos y servicios de la cooperativa de crédito.
Procesar transacciones de los socios con precisión, eficiencia y puntualidad, incluyendo depósitos en efectivo y cheques, retiros, transferencias, pagos de préstamos, etc. Informar y educar a los socios sobre los productos y servicios de la cooperativa de crédito en un entorno dinámico.
Proporcionar información y referencias a los socios que soliciten otros servicios, incluyendo, entre otros, cuentas nuevas, préstamos y seguros.
Responder preguntas sobre la información de las cuentas de los socios. Derivar a los socios al Especialista en Relaciones cuando sea necesario.
Realizar otras tareas asignadas por el gerente.
Debe cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa, leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, entre otras, la Ley de Confidencialidad Bancaria, la Ley Patriota y la Oficina de Control de Activos Extranjeros.
Requisitos
Conocimientos y habilidades
Experiencia
Un mínimo de uno hasta tres años de experiencia similar o relacionada, incluyendo experiencia preparatoria. Experiencia en entornos de ventas al por menor que requieran excelentes habilidades de servicio al cliente y ventas.
Educación/Certificaciones/Licencias
Título de escuela secundaria o equivalente
Habilidades interpersonales
La cortesía y la discreción son elementos esenciales del puesto. El trabajo implica contacto personal con clientes y otras personas dentro y fuera de la organización, generalmente sobre asuntos bastante rutinarios con el fin de dar u obtener información o instrucciones, actualizar o referir. Las comunicaciones generalmente requieren discusiones breves y no profundas.
Otras habilidades
Capacidad para comunicarse verbalmente, por video y por escrito, de manera profesional al tratar con empleados y socios. Capacidad para vender productos/servicios cruzados y cumplir con las metas de referencias en un entorno dinámico.
Requisitos ADA
Requisitos físicos
Desempeña principalmente trabajo sedentario con esfuerzo físico limitado y levantamiento ocasional de hasta 10 libras. Debe ser capaz de subir y bajar escaleras en caso de emergencia. Debe ser capaz de operar equipos de oficina habituales, incluyendo teléfono, fotocopiadora, fax y calculadora. Debe ser capaz de realizar trabajo en computadora de forma rutinaria durante un promedio de 6 a 8 horas diarias, cuando sea necesario. Debe ser capaz de trabajar horas extendidas cuando sea requerido o solicitado por la gerencia. Debe ser capaz de asistir de forma regular, confiable y puntual.
Condiciones de trabajo
Este puesto se desempeña en un entorno de oficina profesional. Debe ser capaz de realizar trabajo en interiores de forma rutinaria, en un área compartida con control de clima y ruido mínimo. Debe ser capaz de trabajar fines de semana. Puede ser necesario trabajar ocasionalmente antes o después del horario regular por diversos eventos.
Requisitos mentales y/o emocionales
Debe ser capaz de desempeñar las funciones del puesto de forma independiente o con supervisión limitada, y trabajar eficazmente tanto de forma individual como en equipo. Debe ser capaz de leer y ejecutar diversas instrucciones escritas y seguir instrucciones orales. Debe ser capaz de hablar con claridad y transmitir información en una secuencia lógica y comprensible. Debe ser capaz de utilizar habilidades básicas de matemáticas y ortografía precisa a nivel de graduado de secundaria. Debe ser capaz de tratar con calma y profesionalismo con numerosas personalidades diferentes de diversas culturas, en diversos niveles dentro y fuera de la organización, y demostrar los más altos niveles de servicio al cliente y discreción al tratar con el público. Debe ser capaz de desempeñar sus responsabilidades con compostura bajo la presión de plazos, requisitos de extrema precisión y calidad, o ritmo acelerado. Debe ser capaz de manejar eficazmente múltiples prioridades simultáneas y cambiantes. Debe ser capaz de ejercer el más alto nivel de discreción en asuntos confidenciales internos y externos.
Beneficios
Smart Financial Credit Union ofrece un salario competitivo y excelentes beneficios de primera clase. Además, Smart Financial Credit Union tiene un programa de reembolso de matrícula; los empleados a tiempo parcial pueden recibir hasta $2.000 por año en reembolso de matrícula.
Smart Financial Credit Union fue clasificada como uno de los Mejores Lugares para Trabajar en Houston durante cinco años consecutivos.
Fuente: Houston Business Journal, 2011, 2012, 2013, 2014 y 2015.
Smart Financial Credit Union fue clasificada como uno de los Mejores Lugares para Trabajar en EE. UU. (Premio Nacional).
Fuente: Houston Chronicle - 2021 y 2022
Smart Financial Credit Union fue clasificada como uno de los Mejores Lugares para Trabajar (Premio Regional) durante seis años consecutivos.
Fuente: Houston Chronicle - 2016, 2017, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023 y 2024
Smart Financial Credit Union también fue clasificada como una de las Mejores Empresas para Trabajar en Texas durante cuatro años consecutivos.
Fuente: Asociación de Negocios de Texas (TAB) y revista Texas Monthly – 2014, 2015, 2016 y 2017
*** Los candidatos deben presentar un currículum para ser considerados para el puesto.
Smart Financial no discrimina por motivos de raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género ni por ningún otro motivo prohibido por la ley en la provisión de oportunidades de empleo y beneficios.
Smart Financial Credit Union (SFCU) se compromete a fomentar una fuerza laboral y una base de socios diversa, equitativa e inclusiva, donde sea evidente un sentido de pertenencia. Nuestros valores y propósito fundamentales nos impulsan a invertir en nuestra cultura, con el objetivo de que todos los que interactúen dentro y con la cooperativa de crédito sean valorados por su individualidad única y prosperen en el entorno, con respeto mutuo y hacia nuestra comunidad en general.
https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/2...
https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/...
https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/...
https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/...
Salario negociable