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Gerente de Cuenta

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City Wide Facility Solutions

Springfield, MA, USA

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Descripción

El Gerente de Cuenta es responsable de las operaciones comerciales del área de servicios contratados asignada a un cliente. Este puesto brinda apoyo en campo, incluyendo: capacitación, orientación en el inicio con nuevos clientes, inspecciones del desempeño del contratista y cumplimiento con los requisitos del cliente, resolución de solicitudes/quejas de clientes, coordinación de visitas a sitios y desarrollo de relaciones a largo plazo con clientes y contratistas. Otras responsabilidades incluyen la adquisición de suministros de los clientes y garantizar una alta satisfacción del cliente. Responsabilidades Gestionar todos los aspectos de las relaciones con los clientes asignados, incluyendo la retención de clientes, expansión y diversificación de soluciones y/o productos para edificios de City Wide. Formular y gestionar una estrategia y programación de servicio eficaz adaptada a cada cliente. Negociar e ingresar en acuerdos con clientes para servicios adicionales. Gestionar todas las relaciones con contratistas, incluyendo: gestionar acuerdos, desarrollar especificaciones de servicio, cumplimiento del cliente, verificar el cumplimiento del contratista y eliminar/reemplazar contratistas según sea necesario. Garantizar un estándar de excelencia en calidad y satisfacción del cliente mediante inspecciones detalladas de control de calidad en los sitios de los clientes y un seguimiento constante de todas las promesas hechas a los clientes. Asegurar necesidades adecuadas de personal (interno y externo) para atender a los clientes. Promover la venta, adquirir y monitorear suministros para los clientes. Comunicar eficazmente todos los problemas de los clientes a los contratistas y al personal de apoyo operativo designado; abordar rápidamente cualquier problema o inconveniente que surja con los clientes. Utilizar el CRM de City Wide para registrar y hacer seguimiento de las inspecciones de clientes. Programar actividades no rutinarias en las instalaciones de los clientes. Asegurar que las hojas de datos de seguridad (MSDS) para cada cliente atendido en los armarios de limpieza estén completas, sean precisas y que todos los artículos estén correctamente etiquetados. Notificar a los Ejecutivos de Ventas sobre cuentas potenciales en su territorio, especialmente nuevas construcciones. Discutir con sus clientes las encuestas de control de calidad y animarlos a tomarse el tiempo para responder cuando las reciban. Desarrollar e implementar un plan para resolver quejas de clientes o deficiencias en el servicio y monitorear activamente el cumplimiento. Mantener actualizadas las hojas de ruta, hojas de llaves/alarma y el planificador mensual para cada cliente. Requisitos 3 a 5 años o más de experiencia en ventas y gestión en mantenimiento de edificios, administración de instalaciones o experiencia equivalente. Diploma de escuela secundaria requerido; título universitario es altamente deseable. Alta orientación al detalle y organización, con excelente cumplimiento de compromisos. Personalidad positiva y extrovertida; habilidad para construir relaciones. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Dominio de Microsoft Office y conocimiento de bases de datos CRM. Debe tener transporte confiable. Beneficios Ofrecemos un paquete de compensación competitivo con salario base garantizado y potencial de comisiones ilimitadas. Los beneficios incluyen seguro médico suplementario, plan 401K, tiempo pagado libre (PTO) y subsidio para gasolina. Más sobre City Wide... City Wide Facility Solutions es una empresa de rápido crecimiento con más de 100 ubicaciones franquiciadas en Estados Unidos y Canadá. Fundada en 1961, City Wide Facility Solutions es la empresa de gestión más grande en la industria de mantenimiento de edificios. Contamos con más de 60 años en el sector y continuamos experimentando un alto crecimiento y rentabilidad en nuestros negocios franquiciados. Nuestra cultura apoya la misión de la empresa de crear un efecto dominó al impactar positivamente a las personas y comunidades que servimos. Lea más sobre City Wide en https://gocitywide.com/ City Wide es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

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Springfield, MA, USA
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En MacDonald-Miller Facility Solutions ("MacMiller") hacemos que los edificios funcionen mejor. Como la principal empresa de contratación mecánica del Noroeste, diseñamos, entregamos y damos servicio a soluciones de sistemas de HVAC, fontanería y automatización para edificios comerciales. Con nuestros mil empleados repartidos en 10 oficinas, existe una amplia variedad de trabajo que te mantendrá comprometido e inspirado. Nos enorgullece una historia bien respetada de superar las expectativas de nuestros clientes y ejecutar con distinción. Nuestros clientes confían sus proyectos más complejos a nuestros equipos integrados, que incluyen: Nueva construcción: ingeniería, fabricación e instalación de sistemas mecánicos para nuevos proyectos siguiendo prácticas de construcción esbelta (lean construction) Proyectos especiales: modernizaciones y reparaciones mecánicas para edificios existentes que mejoren la eficiencia Servicio: mantenimiento preventivo programado para garantizar el confort de los inquilinos, y respuesta de emergencia 24/7 Rendimiento del edificio: sistemas de control, detección de fallos, servicios energéticos y monitoreo remoto Contratación por rendimiento: soluciones sostenibles. Actuando como contratista principal, ofrecemos soluciones llave en mano de alta eficiencia energética en entornos construidos, para clientes del sector privado y público. A la gente le encanta trabajar en MacDonald-Miller, y es porque todos compartimos los mismos valores fundamentales de cultura: Colaboración: jugadores diversos, un solo equipo, una visión común. La colaboración es nuestra base y es fundamental para el éxito de la empresa. Cada miembro del equipo es valorado y aporta fortalezas diversas que nos ayudan a alcanzar nuestra visión común. Dedicación: estamos comprometidos con la excelencia personal y profesional. Ejecutamos con distinción haciendo lo correcto y cumpliendo nuestras promesas. Seguridad: todos merecen un lugar de trabajo seguro. La seguridad va más allá de cascos y botas; es una actitud y el entorno que creamos. Todos los días, todos regresan a casa con sus familias. Comunidad: estamos orgullosos de ser parte de MacDonald-Miller. Buscamos activamente construir relaciones y conocernos como personas. Juntos creamos un entorno acogedor, solidario y de confianza. Innovación: estamos comprometidos con la resolución continua y creativa de problemas. La innovación es lo que nos mantiene como líderes del sector. Siempre nos esforzamos por desafiarnos y mejorar. ¡Diversión!: toma el trabajo en serio, pero nunca te tomes demasiado en serio a ti mismo. Es posible ser un profesional serio y al mismo tiempo una persona agradable con la que disfrutes trabajar. Nos esforzamos por ser ambas cosas. Requisitos Ejecutivo de cuentas: aquí es donde entras tú. Estamos buscando un Ejecutivo de Cuentas que forme alianzas profundas con nuestros clientes y ofrezca soluciones específicas que maximicen el confort y la eficiencia en sus edificios. En nuestro Departamento de Servicios y Proyectos Especiales, manejarás proyectos que requieran contratos continuos de mantenimiento de HVAC o mejoras rápidas para inquilinos. A cambio de tu esfuerzo y de alcanzar objetivos ambiciosos, serás recompensado con mayores responsabilidades, muchas oportunidades de crecimiento y más libertad de la que probablemente hayas tenido alguna vez. Las 3 principales metas a lograr en el primer año para destacar: Resultados: identificar, vender y negociar proyectos de modernización de HVAC y mejoras para inquilinos Asociación: formar alianzas profundas con nuestros clientes y anticipar sus necesidades Ejecución de calidad: realizar funciones de gestión de proyectos, incluyendo gestión eficaz de costos y riesgos, garantía de calidad y ejecución oportuna El puesto de Ejecutivo de Cuentas reporta a Rob Painter, Ejecutivo de Cuentas Principal, y forma parte de un equipo colaborativo que impulsa diversos proyectos e iniciativas para apoyar nuestro crecimiento empresarial. Esta posición de alto perfil interactúa con todos los niveles y funciones de la organización. Tu perfil: ¿qué tipo de persona prosperará en este puesto? Deberías tener... 3 años de experiencia previa en ventas Un excelente historial en la entrega de estrategias para identificar, perseguir y captar nuevos negocios Un título en Marketing, Ingeniería Mecánica o cualquier otra titulación técnica relacionada es un plus Y todos los que trabajen contigo deberían describirte como... Excelente para construir relaciones con clientes internos y externos Capaz de preparar y presentar propuestas de ventas efectivas Orientado al detalle cuando es necesario para gestionar proyectos en curso (pronósticos y facturación, gestión de costos y riesgos, garantía de calidad, etc.) Un iniciador y solucionador de problemas Y deberías sentirte motivado por... Ser un socio para nuestros clientes y poder anticipar y satisfacer sus necesidades Tener la posibilidad de aprender a hacer cosas nuevas por ti mismo. 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Actualmente, MacDonald-Miller Facility Solutions ofrece cobertura a sus empleados en: Seguro médico, dental y de visión para empleados (cobertura disponible para familiares con prima compartida) Plan de jubilación 401k con aporte de la empresa Tiempo libre pagado (PTO) por vacaciones y enfermedad, y pago por días festivos Protección de ingresos por discapacidad, incluyendo discapacidad a corto y largo plazo Seguro de vida para empleados y sus familiares Programa de bienestar Programa de asistencia al empleado Lugar de trabajo Nuestra oficina en Everett, ubicada en 11512 Airport Rd suite f-700, Everett, WA 98204 ¿Te interesa saber más? Si estás listo para una nueva aventura y te interesa optar a este puesto, haz clic en "aplicar" para comenzar la conversación. O si conoces a alguien que trabaje actualmente en MacDonald-Miller, contacta con esa persona para que te presente al equipo. MacDonald-Miller Facility Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. 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City Wide Facility Solutions
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¡Únete a nuestro equipo en City Wide Facility Solutions! ¿Eres una persona sociable con facilidad para establecer relaciones? ¿Te desenvuelves bien en entornos dinámicos donde cada día es diferente? Si es así, tenemos la oportunidad perfecta para ti como gerente de cuentas en nuestro dinámico equipo de soluciones integrales! Como gerente de cuentas en City Wide, serás el corazón de nuestras interacciones con clientes B2B, creando relaciones sólidas y asegurando la satisfacción del cliente. Serás responsable de gestionar nuestra variada cartera de servicios, atender las necesidades de los clientes y promover el crecimiento mediante soluciones innovadoras. Tu habilidad para conectar con los clientes ayudará a crear una experiencia fluida y posicionará a City Wide como el proveedor de soluciones integrales de elección. Lo que harás: - Desarrollar y fortalecer relaciones duraderas con clientes, comprendiendo sus necesidades y desafíos únicos. - Brindar un servicio al cliente excepcional respondiendo consultas, resolviendo problemas y ofreciendo soluciones integrales personalizadas. - Realizar inspecciones periódicas en las instalaciones y revisiones de desempeño para garantizar que se cumplan y superen los estándares de calidad. - Colaborar con nuestro equipo de expertos para planificar y presentar nuevas oportunidades de servicio a los clientes. - Utilizar nuestro sistema de CRM para registrar interacciones, monitorear el desempeño y optimizar la prestación de servicios. En City Wide, nos enorgullece nuestra cultura de colaboración, crecimiento y diversión. Sabemos que cuando nuestro equipo prospera, también lo hacen nuestros clientes, y estamos comprometidos a fomentar un entorno inclusivo donde todos puedan alcanzar su máximo potencial. Requisitos Lo que buscamos: - Un mínimo de 2 años de experiencia en gestión de cuentas o funciones relacionadas con relaciones con clientes. - Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas; tu capacidad para transmitir ideas con claridad es fundamental. - Fuertes habilidades para resolver problemas y una mentalidad proactiva para enfrentar desafíos. - Experiencia en gestión de instalaciones o en la industria de servicios es un plus, aunque no es obligatorio. - Dominio de Microsoft Office y conocimiento de herramientas de CRM. - Persona autónoma, orientada a resultados y que valore el trabajo en equipo. - Licencia de conducir vigente y medio de transporte confiable para desplazarse a las instalaciones de los clientes. ¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera y marcar una diferencia real en el mundo de las soluciones integrales? ¡Nos encantaría saber de ti! Beneficios City Wide Facility Solutions ofrece una compensación y beneficios competitivos, incluyendo seguro médico, dental, de visión y días libres pagados (PTO). Más sobre City Wide... City Wide Facility Solutions es una empresa de rápido crecimiento con más de 100 ubicaciones franquiciadas en Estados Unidos y Canadá. Fundada en 1961, City Wide Facility Solutions es la empresa de gestión más grande en la industria de mantenimiento de edificios. Contamos con más de 60 años de experiencia y continuamos experimentando un alto crecimiento y rentabilidad en nuestros negocios franquiciados. Nuestra cultura apoya la misión de la empresa de crear un efecto dominó al impactar positivamente a las personas y comunidades que servimos. Más información sobre City Wide en www.gocitywide.com City Wide es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
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Salario negociable
Trabaje desde casa - Agente de seguros de vida - Vacantes inmediatas
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