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Representante de Servicio al Cliente – Condado de Palm Beach (Jupiter)

Salario negociable

11419 165th Rd N, Jupiter, FL 33478, USA

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Descripción

Representante de Servicio al Cliente – Condado de Palm Beach Únete a la familia Kenco Home Inspections Kenco Home Inspections, una empresa familiar de confianza que brinda servicios al sur de Florida durante más de 23 años, está buscando un Representante de Servicio al Cliente motivado para unirse a nuestro equipo. Este puesto ofrece una combinación de trabajo presencial y remoto, ayudando a apoyar a nuestros clientes mientras garantiza una programación fluida y una comunicación clara. Responsabilidades Responder y devolver las llamadas de los clientes de manera oportuna y profesional Programar y gestionar citas de inspección Responder correos electrónicos e inquietudes de los clientes Brindar un excelente servicio y soporte al cliente durante todo el proceso de inspección Mantener horarios y registros organizados y actualizados Requisitos Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente Dominio de Microsoft Office y Google Suite Fuertes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (especialmente por teléfono) Ser confiable, orientado al detalle y enfocado en el trabajo en equipo Se requiere diploma de escuela secundaria Experiencia en programación es un plus Debe contar con una configuración confiable de oficina en casa con computadora y acceso a internet ¿Por qué trabajar con nosotros? En Kenco Home Inspections, hemos construido nuestra reputación sobre la confianza, el cuidado y más de dos décadas de servicio a la comunidad del sur de Florida. Serás parte de un equipo de apoyo donde tu rol mejora directamente la experiencia del cliente y contribuye a nuestro crecimiento continuo. ¡Si eres confiable, disfrutas trabajar con personas y deseas crecer junto a una empresa bien reconocida, nos encantaría saber de ti! 📩 Para aplicar: Por favor envía tu currículum y carta de presentación

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Ubicación
11419 165th Rd N, Jupiter, FL 33478, USA
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Un Representante de Servicio al Cliente, o CSR, actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios, responderá preguntas y resolverá cualquier problema emergente que puedan enfrentar nuestras cuentas de clientes con precisión y eficiencia. Los mejores CSR están genuinamente entusiasmados por ayudar a los clientes. Son pacientes, empáticos y comunicativos apasionados. Les encanta hablar y entienden el valor de buenas habilidades de comunicación. Los representantes de servicio al cliente pueden ponerse en el lugar de sus clientes y defenderlos cuando sea necesario. La retroalimentación de los clientes es inestimable, y estos CSR pueden recopilarla para usted. La resolución de problemas también surge naturalmente para los especialistas en atención al cliente. Tienen confianza al solucionar problemas e investigar si no tienen suficiente información para responder preguntas de los clientes o resolver quejas. El objetivo es garantizar estándares excelentes de servicio, responder eficientemente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción del cliente. Responsabilidades Lista de responsabilidades del servicio al cliente: Gestionar grandes cantidades de llamadas entrantes Generar oportunidades de venta Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr satisfacción Construir relaciones sostenibles y generar confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación abierta e interactiva Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuadas Cumplir con las metas de ventas personales/equipos de servicio al cliente y cuotas de manejo de llamadas Manejar quejas de clientes, proporcionar soluciones y alternativas apropiadas dentro de los límites de tiempo; hacer seguimiento para asegurar la resolución Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos Seguir procedimientos, pautas y políticas de comunicación Ir un paso más allá para involucrar a los clientes Requisitos y habilidades Experiencia comprobada en soporte al cliente o experiencia como Representante de Servicio al Cliente Historial de superación constante de cuotas Fuertes habilidades para manejar contactos telefónicos y escucha activa Conocimiento de sistemas y prácticas de CRM Orientación al cliente y capacidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de personalidades Excelentes habilidades de comunicación y presentación Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar eficazmente el tiempo Diploma de escuela secundaria
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842 W Dove Ct, Visalia, CA 93291, USA
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9106 N 137th E Ave, Owasso, OK 74055, USA
$24/hora
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